[導讀]美通社中國董事總經理陳玉劼表示，信息形式的豐富讓人獲取信息更友好和便捷，但現在也出現了一些負面作用，因此信息提供商和發布商面臨的挑戰是怎樣規避和避免一些負面作用。
騰訊科技訊 9月12日消息，美通社中國董事總經理陳玉劼今日做客騰訊科技專訪間時表示，信息形式的豐富讓人獲取信息更友好和便捷，但現在也出現了一些負面作用，因此信息提供商和發布商面臨的挑戰是怎樣規避和避免一些負面作用。
陳玉劼認為，讀者在看到一些信息的時候需要多一份警惕和質疑。比如名人發布一個消息，他和這個消息來源之間的真實關系，經常不公開。當不了解一些背后的聯系時，往往會被一些消息誤導。他提出，自媒體的形式會讓媒體更豐富，但是依然在更大的程度面臨信息內容的客觀獨立性和商業利益之間的挑戰。
陳玉劼表示，目前媒體第一個需要做好的事情是要傾聽或者聆聽，尤其是在新媒體環境里面做好各種信息的監測。
2012互聯網大會會于9月11日至14日在北京召開，騰訊科技作為本屆互聯網大會的官方戰略合作門戶和官方指定合作新聞中心，在現場進行全方位的視頻和圖文直播。并特設立3個現場專訪間，力邀業界專家與企業代表以視頻訪談等方式，共同探討產業現狀，指點未來趨勢。
以下是專訪美通社中國董事總經理陳玉劼實錄：
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問：各位騰訊網友大家好，今天很高興采訪到美通社中國董事總經理陳玉劼先生。
答：各位騰訊的朋友非常好，非常高興有機會跟大家交流。
問：我們知道美通社給很多中國的上市公司提供一些服務，您能否談一談目前微博、移動互聯網發展之后，整個傳播形式發生了哪一些改變？
答：其實大家談得最多的，或者用得最多的是大量的信息不是經過傳統媒體的加工的過程，經過篩選經過核實，可能通過五億多的網民，通過微博，通過其他的渠道短信等等發布出來。所以可能最明顯的一個趨勢是碎片化，信息的碎片化，跟這個相關的是信息的從數量的上的增加，另外從形態上的豐富，以往更多是以文本的信息為主，現在出現了圖片，出現了更多的視頻，還有音頻資料，所以這種信息的形態也在豐富，所以我們覺得這種碎片化是最顯著的一個趨勢，在這種情況下，可能我覺得對這兩年或者三年在微博中國興起的過程中，作為專業人士也好，或者普通的網友也好，一個是信息量的大量豐富，還有一方面信息過量繁雜，往往對大家的工作效率帶來一種影響，比如我一個人每天期來看這么多信息，很多信息是沒有經過篩選的，有一些是重復的，有一些是不是很完整的，我自己可能要去學會或者花時間甄別哪一些是真實可信的，可能是一個挑戰，另外一個除了剛才我講的有一些信息不太完整，不準確之外，還有一些信息在開始制作的時候屬于惡意的偽造的信息，這個對于受眾也好，相關的企業機構也好，對于相關的人也好，其實都是有害的，因為他會對企業造成很大的品牌聲譽上的損傷，這個也是我們大家都越來越多意識到，但是還沒有一個很好的辦法來面對的，我覺得信息的形式的豐富，其實是讓人的生活獲取信息更友好和便捷，現在發展出現了一些副作用，我們可能從信息提供商發布商面臨的挑戰是怎么樣規避，或者避免這樣的一些負面作用。
問：在現在碎片化的信息時代，像美通社也在做變革，你們做了哪一些變革？
答：我們一直服務宗旨是希望把客戶的信息傳播到所有的跟他們相關的受眾手里，在開始的時候我們是傳統的報紙雜志為主，作為我們的受眾對象，現在越來越把網絡覆蓋到新的媒體形態里面，包括我們和騰訊微博合作，我們的消息也可以通過騰訊微博和網站發布出去，包括移動的終端發布出去。所以我們會隨著媒介形態的豐富，去不斷的拓展，讓客戶的信息通過各種渠道，通過傳統的媒體渠道，通過網站、通過微博，通過移動終端，能夠準確的傳遞到他的目標受眾手里。
問：作為你們的客戶來說，你對他們有什么建議？
答：對于客戶來講，坦率來講，對于很多企業來講，尤其是一些中小企業來講，做傳播新媒體時代是一個越來越有挑戰的時代，因為在傳統時代，你可能只需要面對一少部分核心媒體就可以，我可能維護好和二十佳媒體的關系就好，現在是你面對幾百萬上千萬的潛在客戶，任何人都可能在對于自己的方式、對于自己的渠道發布一個對一個企業的產品評價，所以對于一個企業來說這種挑戰是比以前大了很多，看起來是我們這個可以通過很多渠道，不用付太多費用，把這個消息傳遞出去，實際上風險在我們看來更大，第一個需要做好的事情是要傾聽或者聆聽，對于媒體，尤其是在新媒體環境里面各種信息的監測，比如今天有人在騰訊微博里評論到我們的產品，我們就要及時的獲取這個信息，如果是好的，那很好。如果有意見的，就盡快去解決，所以第一時間要去監測媒體，第二要有一個比較規范的，或者能夠被媒體和普通公眾發布的渠道，你可以是自己的網站，可以是第三方的機構等等，你自己必須有一個官方的正式的對外傳遞聲音的一個渠道，而不是大家通過什么某一個競爭對手，或者行業人士，或者沒有公開身份的人士發布對你的不利言論，所以第二點要有比較官方正式的傳播渠道。第三點我覺得其實對于企業來講，雖然剛才我講說新媒體對于企業存在很多潛在風險，同時也有很多的商機，通過對微博也好，或者對其他的媒介形態也好，其實企業可以從里面挖掘到很多潛在商機，比如一個人要買一個產品，他有一個什么樣的問題，如果企業有一個好的工具，那么可以把服務提供給客戶。美通社最近推出了國內的一個叫做全媒體的媒體監測的服務，就是能夠監測國內的幾百家主流的報刊、電子版，監測國內所有的新聞門戶網站、社區，包括微博等等，所以我覺得應該是能夠給中小企業提供比較容易，價格不是很高的監測媒體的一個手段，讓他們從當中挖掘潛在商業機會。
問：您站在這樣一個新媒體時代，對你們提出了哪些要求？
答：如果我們看到這幾年海外的一些媒體集團發展的趨勢，比如看到一些受大家尊敬的，尤其是財經或者高端媒體，我們看到內容的價值，或者有價值的內容依然是稀缺的，依然是人們所尋找或者認可，或者是信任的，所以這種我個人覺得自媒體這個模式沒有經過一個實踐的，雖然前幾天最近一段時間，大家會談論木某一個人他是博客主，他有很大的影響力，給大家提供很多信息，但是這種模式我個人感覺是沒有經過驗證的，因為我們原來講就算華爾街日報，或者海外的歐洲非常非常受人尊敬的媒體，有幾百年的傳統，做新聞做信息的傳統，他們依然不能擺脫在信息內容的客觀真實性和商業利益之間矛盾的平衡，對于我們今天短短的三五年，有這么一個自媒體，大家可以通過自己的渠道去發布消息，這是可以發布，但是他的公眾性，他的客觀性，我覺得還沒有經過驗證，而且往往我個人覺得如果說一個機構都很難，對于個人就很難，所以看這些信息的時候，多一份警惕和質疑。比如名人發布一個消息，他和這個消息來源之間的真實關系，經常不是很公開的，我相信他常常會有一些背后的聯系，那么我們往往會被一些消息誤導。所以我覺得自媒體這種形式，會讓我們在媒體上更豐富，但是依然在更大的程度面臨一個信息內容的客觀和獨立性，和商業利益之間的挑戰。
問：非常感謝您接受騰訊科技的專訪。
答：謝謝大家。
