疫情反復(fù)，公域平臺(tái)風(fēng)云變幻，國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)突然從之前的常態(tài)化發(fā)展，變成了當(dāng)下的失速狀態(tài)。對(duì)于大部分化妝品公司而言，收入跌宕問(wèn)題已經(jīng)成為挑戰(zhàn)。作為創(chuàng)業(yè)28年的國(guó)內(nèi)頭部化妝品公司植物醫(yī)生，卻通過(guò)堅(jiān)實(shí)的實(shí)體店渠道、隱秘的產(chǎn)品戰(zhàn)略、“私域城”、中科院昆植所和國(guó)重實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)背書(shū)等內(nèi)外優(yōu)勢(shì)打法，不僅實(shí)現(xiàn)了反周期增長(zhǎng)，而且還展現(xiàn)出成為中國(guó)最有價(jià)值化妝品品牌的巨大潛力。
■文 / 沈偉民
6531億！
這是就2025年中國(guó)化妝品的消費(fèi)規(guī)模，國(guó)盛證券給出的預(yù)測(cè)。然而，事實(shí)難料。
盡管，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年化妝品總零售額為4026億元，同比增長(zhǎng)14%，但是化妝品零售的增長(zhǎng)已出現(xiàn)放緩跡象：去年7月份零售額增速降至個(gè)位數(shù)、8月份出現(xiàn)零增速，而在黃金期的12月份，化妝品零售總額同比增長(zhǎng)僅為2.5%。
此外，根據(jù)國(guó)金證券報(bào)告，作為最大的化妝品零售在線市場(chǎng)——“淘系”平臺(tái)護(hù)膚品的銷(xiāo)售額，在2021年同比下降0.8%。
進(jìn)入2022年情況是否好轉(zhuǎn)？
根據(jù)東興證券報(bào)告，2022年1月的“淘系”平臺(tái)化妝品類(lèi)的GMV（Gross Merchandise Volume；商品交易總額）共計(jì)136.7億元，環(huán)比增速為-20.3%，同比增速為-28.5%。其中美容護(hù)膚類(lèi)GMV為87.93億元，同比增速為-31.9%。
根據(jù)以上相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)推演，化妝品消費(fèi)規(guī)模要在2025年實(shí)現(xiàn)6531億的預(yù)期目標(biāo)，至少?gòu)慕衲觊_(kāi)始年均增速不低于13%，否則就會(huì)成為懸念。
從今年開(kāi)年來(lái)看，作為市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)的“淘系”平臺(tái)化妝品類(lèi)的交易量進(jìn)一步下挫， 得出兩個(gè)結(jié)論：
其一、2022年，國(guó)內(nèi)化妝品消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展存在不確定。
其二、“淘系”平臺(tái)流量、交易的降速現(xiàn)象，正在提醒商家注意一個(gè)事實(shí)——沒(méi)有一個(gè)公域市場(chǎng)能給化妝品公司提供永遠(yuǎn)且絕對(duì)穩(wěn)定的“避風(fēng)港”。
“對(duì)于化妝品消費(fèi)市場(chǎng)如今的境遇，我們至少有過(guò)三次穿越經(jīng)濟(jì)周期的經(jīng)驗(yàn)。”北京植物醫(yī)生生物科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)植物醫(yī)生）董事長(zhǎng)、品牌創(chuàng)始人解勇，用“逆風(fēng)飛揚(yáng)”來(lái)概括公司過(guò)去28年歷史的成長(zhǎng)基因。
根據(jù)解勇透露，植物醫(yī)生在2021年度營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)達(dá)20%以上。按照這一業(yè)績(jī)，對(duì)比多家化妝品上市公司發(fā)布的2021年度業(yè)績(jī)預(yù)告，植物醫(yī)生則顯現(xiàn)出極強(qiáng)的比拼力。
那么，植物醫(yī)生究竟如何在這輪經(jīng)濟(jì)周期逆勢(shì)中實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)呢？
四次穿越周期
從經(jīng)濟(jì)學(xué)理論角度，經(jīng)濟(jì)周期（Business Cycle）是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)沿著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體趨勢(shì)所經(jīng)歷的有規(guī)律的擴(kuò)張和收縮。但是，從外因論的理解角度，外部因素的干擾、干預(yù)，也會(huì)促使經(jīng)濟(jì)周期發(fā)生。
按照解勇有關(guān)前三次公司遭遇的經(jīng)濟(jì)周期來(lái)看，實(shí)際上都屬外因作用導(dǎo)致。
“每一次影響，都摧垮了很多企業(yè)。”解勇表示，植物醫(yī)生能存活下來(lái)和繼續(xù)發(fā)展，并非具有超強(qiáng)的能力，而是積極改變所致。
第一次穿越。1994年，解勇決定以代理公司的形式，進(jìn)入化妝品行業(yè)。彼時(shí)，正值發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)制裁時(shí)期，國(guó)內(nèi)的化妝品生產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)了一波關(guān)閉潮，而解勇卻毅然在低谷期投身于行業(yè)。
這一階段中，解勇主要是摸索化妝品行業(yè)和市場(chǎng)，并由此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
第二次穿越。這一階段中，解勇通過(guò)對(duì)全國(guó)主要化妝品渠道（如屈臣氏等）的建設(shè)，逐漸獲得了穩(wěn)定收入，但是剛過(guò)了3年，卻馬上遇到了1998年亞洲金融危機(jī)。借助前次經(jīng)驗(yàn)，解勇通過(guò)成本和渠道優(yōu)化，再一次頂住周期影響，使得公司得以續(xù)存。
第三次穿越。2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)時(shí)期，解勇開(kāi)始反思，公司依靠原有的代理銷(xiāo)售模式已見(jiàn)瓶頸，而只有品牌專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)模式才能持續(xù)。
于是，公司嘗試轉(zhuǎn)入上游的生產(chǎn)，并推出了自有品牌。在持續(xù)一段時(shí)期后，解勇發(fā)現(xiàn)，公司產(chǎn)品再需要有更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或缺的就是研發(fā)，然而研發(fā)的第一個(gè)難點(diǎn)則在基礎(chǔ)研究。怎么辦？
公司當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品定位是，以植物為底層原料的健康護(hù)膚品，而對(duì)中國(guó)植物品類(lèi)研究最豐富、權(quán)威的，就是云南的中科院昆明植物研究所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中科院昆植所）。解勇決定嘗試和中科院昆植所進(jìn)行商談。
其實(shí)，在解勇找中科院昆植所之前，已有多家跨國(guó)化妝品公司在爭(zhēng)搶合作。不過(guò)，出于對(duì)本國(guó)植物資源及科研利用的保護(hù)，中科院昆植所希望能和本國(guó)企業(yè)合作。在評(píng)估多家公司之后，中科院昆植所最終選擇了解勇的公司。
2014年，和中科院昆植所合作后，公司正式進(jìn)入到了“植物醫(yī)生”高山植物 純凈美肌的時(shí)代——重點(diǎn)轉(zhuǎn)入產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及品牌文化主導(dǎo)。
“植物醫(yī)生”品牌的出現(xiàn)，對(duì)于公司而言，不僅僅只是品牌名稱(chēng)更替，而是從微笑曲線的底部躍向了兩端：技術(shù)、專(zhuān)利和品牌、服務(wù)。
在化妝品賽道上，“植物醫(yī)生”迅速?gòu)男袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)了快速超車(chē)。解勇表示：“這是公司創(chuàng)業(yè)以來(lái)，第一次有了自己的可持續(xù)生命力，公司也正是從建立研發(fā)體系開(kāi)始，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的逆風(fēng)飛揚(yáng)。”
當(dāng)然，如果算上2021-2022年初的這輪反周期逆勢(shì)成長(zhǎng)，事實(shí)上，植物醫(yī)生至今已經(jīng)發(fā)生四次對(duì)經(jīng)濟(jì)周期的穿越。
四次穿越，卻蘊(yùn)含了植物醫(yī)生三個(gè)“十年磨一劍”：第1個(gè)10年為“渠道之劍”，第2個(gè)10年為“定位之劍”，第3個(gè)10年為“研發(fā)之劍”。
盡管解勇一直表示，“逆風(fēng)飛揚(yáng)”是植物醫(yī)生的內(nèi)在基因，但是為什么總是在最危險(xiǎn)、最低迷的時(shí)候，能在戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)上做出最高效能的飛揚(yáng)行為呢？
對(duì)于植物醫(yī)生的反周期逆勢(shì)成長(zhǎng)，有三大維度視角：其一、植物醫(yī)生存在一個(gè)隱秘的產(chǎn)品戰(zhàn)略；其二、建立自己的私域王國(guó)；其三、通過(guò)中科院昆植所的技術(shù)、科技支持，植物醫(yī)生牢牢把持了微笑曲線最左端的優(yōu)勢(shì)。
“隱戰(zhàn)略”秘訣
一直以來(lái)，植物醫(yī)生以其獨(dú)立、唯一的品牌，作為公司運(yùn)營(yíng)的主要模式。
在構(gòu)建品牌架構(gòu)戰(zhàn)略時(shí)，高達(dá)95%以上的規(guī)模化跨國(guó)或國(guó)內(nèi)的化妝品公司，會(huì)選擇“產(chǎn)品—品牌關(guān)系（Product- brand relationships；多產(chǎn)品、多品牌）”戰(zhàn)略，只有少數(shù)化妝品公司，基于自身能力限制，才會(huì)選擇反向的“品牌—產(chǎn)品關(guān)系（Brand -product relationships；單品牌、多產(chǎn)品）”戰(zhàn)略。
事實(shí)上，以植物醫(yī)生目前的“體量”，具備了媲美多家國(guó)內(nèi)上市化妝品公司的能力，但是，后者的公司群體，無(wú)一例外均采取的是多品牌、多產(chǎn)品的戰(zhàn)略，那么為什么植物醫(yī)生卻始終依靠一個(gè)品牌打造產(chǎn)品矩陣呢？
“寧打一口井，不挖十個(gè)坑。”解勇表示，植物醫(yī)生之所以選擇單一品牌戰(zhàn)略，有其對(duì)市場(chǎng)的深刻認(rèn)識(shí)和反思。
首先，從國(guó)內(nèi)同行角度，很多公司為了區(qū)分不同消費(fèi)者，或者出于自身不同產(chǎn)品的定位要求，創(chuàng)出無(wú)數(shù)品牌，但是每一個(gè)品牌要想成功，都需要持續(xù)投入巨大的資源，由此很難兼顧發(fā)展，且顧此失彼；其次，從國(guó)際同行角度，即使是全球化妝品巨頭寶潔，近年也因無(wú)暇兼顧所有旗下品牌的發(fā)展，不得不做出對(duì)部分品牌的放棄行動(dòng)。
“我們的態(tài)度很明確，就是堅(jiān)決聚焦做好一件事情，做好一個(gè)品牌。”解勇強(qiáng)調(diào)。
那么，在堅(jiān)守一個(gè)品牌戰(zhàn)略之下，如何具體針對(duì)不同層級(jí)的消費(fèi)人群、消費(fèi)市場(chǎng)呢？
其實(shí)很簡(jiǎn)單。根據(jù)《經(jīng)理人》對(duì)植物醫(yī)生的產(chǎn)品矩陣了解，發(fā)現(xiàn)植物醫(yī)生實(shí)際存在著一個(gè)“隱形的主副品牌戰(zhàn)略”。盡管，公司所有的產(chǎn)品都統(tǒng)于一個(gè)“植物醫(yī)生”，但卻用一個(gè)個(gè)植物的名稱(chēng)，作為產(chǎn)品的副標(biāo)志。
至于人群區(qū)分、消費(fèi)區(qū)分、購(gòu)買(mǎi)力區(qū)分等產(chǎn)品區(qū)隔方面，植物醫(yī)生則是按照所用植物的功效進(jìn)行層次管理。類(lèi)似名貴的植物如“冬蟲(chóng)夏草”“雪蓮”“石斛蘭”“松茸”等，則適用于對(duì)化妝品有更高苛求的消費(fèi)者群體。
因此，通過(guò)這種“隱形的主副品牌戰(zhàn)略”，植物醫(yī)生實(shí)際串聯(lián)了“產(chǎn)品—品牌關(guān)系”和“品牌—產(chǎn)品關(guān)系”的雙重戰(zhàn)略。
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實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)流量、用戶(hù)、交易、服務(wù)的全控制，同時(shí)，借以打通和全國(guó)4500多家線下門(mén)店，這是植物醫(yī)生反周期逆勢(shì)成長(zhǎng)的第二個(gè)，也是最為關(guān)鍵的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于目前“淘系”平臺(tái)護(hù)膚品市場(chǎng)的變化，解勇分析認(rèn)為，由于線上開(kāi)設(shè)一個(gè)化妝品零售窗口，門(mén)檻不高，而且背后的資本也在助力，產(chǎn)生了很多所謂的互聯(lián)網(wǎng)化妝品品牌，同時(shí)基于國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的龐大，引起很多平臺(tái)也在爭(zhēng)奪市場(chǎng)。
“兩個(gè)趨勢(shì)是，第一、流量不再是一家平臺(tái)獨(dú)大，會(huì)越來(lái)越分化；第二、隨著化妝品線上競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，價(jià)格和利潤(rùn)損失就會(huì)加大，而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)化妝品品牌來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)有實(shí)體店作為背書(shū)，會(huì)越來(lái)越暴露出缺乏消費(fèi)者信任的弱點(diǎn)。”解勇表示，植物醫(yī)生在進(jìn)駐各大公域市場(chǎng)平臺(tái)時(shí)，就已經(jīng)預(yù)感到公域市場(chǎng)的不穩(wěn)定，因此采取的策略是，一方面“將雞蛋放在多個(gè)籃子（淘寶系、京東、抖音等平臺(tái)）”，另一方面積極謀求屬于自己的“私域城”。
經(jīng)過(guò)前幾年對(duì)私域工具模型的設(shè)計(jì)、升級(jí)，植物醫(yī)生一款叫做“小植商城”的微信小程序已經(jīng)成熟，且產(chǎn)生了巨大效能。根據(jù)解勇透露，通過(guò)小植商城給公司帶來(lái)的收入增速，從最初的10%不到，如今已增至30%至40%。
由此可見(jiàn)，小植商城實(shí)際是植物醫(yī)生反周期逆勢(shì)成長(zhǎng)的抓手。那么，這款程序具體如何產(chǎn)生效能？
先看使用邏輯。基于微信小程序工具基礎(chǔ)上打造的小植商城，是一個(gè)連接植物醫(yī)生公司總部、消費(fèi)者（含會(huì)員）、門(mén)店三者關(guān)系的“私域城”。植物醫(yī)生公司總部主要負(fù)責(zé)后臺(tái)技術(shù)、運(yùn)維等，而消費(fèi)者只需要在微信打開(kāi)小程序，然后綁定附近的門(mén)店信息，以及提供快遞方式，就可以輕松在該“私域城”中瀏覽商品或購(gòu)物。而被消費(fèi)者綁定的門(mén)店，根據(jù)消費(fèi)者下單的要求，或在門(mén)店等待消費(fèi)者取貨，或者直接快遞。由此形成了植物醫(yī)生對(duì)“私域城”內(nèi)所有交易信息、交易行為、交易服務(wù)的全閉環(huán)。
再看后臺(tái)邏輯。小植商城從設(shè)立到運(yùn)維，并不輕松。解勇透露，目前公司內(nèi)部為該“私域城”服務(wù)的技術(shù)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)就有100多人，同時(shí)在總部還投入了一整套的信息交易系統(tǒng)以及可視化設(shè)備，用于隨時(shí)監(jiān)控全國(guó)各地交易動(dòng)態(tài)。
事實(shí)上，小植商城雖然名義上叫做小程序，實(shí)際是一個(gè)大系統(tǒng)。其存在的目的是，整合線上線下零售數(shù)據(jù)，并集成包含收銀、促銷(xiāo)、導(dǎo)購(gòu)、庫(kù)存、會(huì)員管理等豐富模塊，提升門(mén)店整體運(yùn)營(yíng)能力。這就要求植物醫(yī)生總部能夠具有挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的能力，賦能市場(chǎng)決策，打通門(mén)店終端與品牌內(nèi)部ERP、CRM管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，建立可實(shí)時(shí)呈現(xiàn)和分析的多維度零售數(shù)據(jù)平臺(tái)。
盡管，解勇沒(méi)有透露為小植商城投入了多少成本，但是，正是基于近年來(lái)將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分注意力，未雨綢繆地轉(zhuǎn)移到自己的“私域城”，才避免了受疫情反復(fù)，以及外部公域平臺(tái)的市場(chǎng)變化帶來(lái)的雙重影響。
此外，小植商城營(yíng)銷(xiāo)行為非常關(guān)鍵。小植商城的日常運(yùn)營(yíng)，借鑒了很多公域平臺(tái)的打法，比如有廣告（含公益行為）、促銷(xiāo)、直播、領(lǐng)券、積分、俱樂(lè)部、轉(zhuǎn)發(fā)分享，以及線上導(dǎo)購(gòu)等等。通過(guò)這些功能模塊，吸引、刺激流量變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
亮點(diǎn)是，小植商城的每款產(chǎn)品都明確出價(jià)格、庫(kù)存、銷(xiāo)量。由此，商品信息被公示出來(lái)后，避免了渠道沖突，門(mén)店之間享有的信息透明、公平，同時(shí)，也讓消費(fèi)者明確了解其潛在購(gòu)買(mǎi)商品的市場(chǎng)歡迎度。
那么，消費(fèi)者是否愿意在小植商城，還是繼續(xù)在公域平臺(tái)中購(gòu)買(mǎi)植物醫(yī)生的產(chǎn)品呢？選擇權(quán)，當(dāng)然是在消費(fèi)者，不過(guò)，有一點(diǎn)肯定的是，由于在小植商城中，消費(fèi)者必然使用移動(dòng)設(shè)備的“地理位置”功能，關(guān)聯(lián)到距離其最近的一家植物醫(yī)生門(mén)店，因此在取貨、快遞服務(wù)上的速度上，可以享受到最有效的服務(wù)。
須知，O2O模式曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)主張的商業(yè)方式，但是難度在于，搭載在平臺(tái)上的商家無(wú)法做到有效配合，致使O2O只能流于形式。而現(xiàn)在，植物醫(yī)生的小植商城則在真正意義上完成了O2O閉環(huán)。
小植商城的意義，在于植物醫(yī)生能夠控制自己在微笑曲線右端的品牌、服務(wù)能力優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然，對(duì)于化妝品公司而言，無(wú)論戰(zhàn)略還是現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)如何出色，最核心的本質(zhì)還是產(chǎn)品力。
前已述及，植物醫(yī)生的技術(shù)、科研獲得了中科院昆植所獨(dú)家深度合作，近期，植物醫(yī)生還獲得與該所的“植物化學(xué)與西部植物資源持續(xù)利用國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”的合作。按照解勇的話說(shuō)，植物醫(yī)生能取得這樣的合作資源，將進(jìn)一步夯實(shí)植物醫(yī)生的基礎(chǔ)研究，并推動(dòng)應(yīng)用研究和產(chǎn)品研究能力。
事實(shí)上，從護(hù)膚品的品類(lèi)角度，僅從國(guó)內(nèi)各競(jìng)品來(lái)看，多以中國(guó)境內(nèi)的多元植物為基本技術(shù)材質(zhì)，但大部分公司其實(shí)不具備基礎(chǔ)研究能力和應(yīng)用研究，而采取的是所謂產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的策略。從這個(gè)維度來(lái)看，目前只有植物醫(yī)生通過(guò)中科院昆植所的常年、深度合作，才真正意義上完成了從基礎(chǔ)研究到中、后端的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。而植物醫(yī)生的科研循環(huán)，不僅成為其品牌的背書(shū)，也走上了和那些百年化妝品跨國(guó)公司同樣的發(fā)展軌道。
為了進(jìn)一步鼓勵(lì)、支持中科院昆植所研究人員的科學(xué)研究，植物醫(yī)生不僅設(shè)立了用于植物多樣化研究的科學(xué)家及植物學(xué)獎(jiǎng)，而且還每年對(duì)年輕植物科學(xué)家給予積極獎(jiǎng)勵(lì)，在解勇看來(lái)，植物醫(yī)生的這一行為，是一種對(duì)科學(xué)及科學(xué)家的尊重，也是公司的反哺行為。
解勇多次談到，植物醫(yī)生品牌文化中，具有民族情結(jié)。基于這樣的因素，植物醫(yī)生也在擴(kuò)大公益合作范圍，如“聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署-植物醫(yī)生生物多樣性保護(hù)與可持續(xù)利用項(xiàng)目（UNDP-DR PLANT生物多樣性項(xiàng)目）”，這是聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署、云南省林科院和植物醫(yī)生共同在云南生物多樣性保護(hù)合作中的一個(gè)創(chuàng)新，對(duì)探索保護(hù)新方法、新模式，推動(dòng)人類(lèi)命運(yùn)共同體的理念具有示范作用。
另外，在今年春節(jié)期間，就在女足依靠堅(jiān)強(qiáng)的意志力獲得亞洲杯的當(dāng)天，解勇就召開(kāi)公司會(huì)議，決定拿出2000多萬(wàn)元支持中國(guó)女足發(fā)展。根據(jù)了解，植物醫(yī)生對(duì)女足的贊助，系化妝品行業(yè)中唯一的一家公司，支持力度也最大。植物醫(yī)生認(rèn)為，綠茵場(chǎng)上的鏗鏘玫瑰完全配得上美麗。
解勇不斷強(qiáng)調(diào)，植物醫(yī)生的愿景是“讓世界愛(ài)上中國(guó)化妝品”，但前提是，植物醫(yī)生首先要在中國(guó)市場(chǎng)成為最有價(jià)值的化妝品品牌。
