年初，旅游行業集體”進入ICU”，面臨極大的業務危機。隨著中國疫情穩定受控，國內航空客運市場加快恢復。在今年 8月底，中國民航每日航班量超過1.3萬班，恢復疫情前的9成。那么，旅游從業者如何抓住10.1以及之后的國內游中的機會，把第四季度傳播做好? 全球疫情下的中國旅游行業有什么變化和機遇？媒體和用戶對內容的關注發生什么變化？

為了與大家共同探討這些問題，美通社上周主辦線上直播課程，邀請邁點副主編王丹丹、鳳凰網旅游頻道主編許玥、執惠合伙人周起屹及景域驢媽媽集團副總裁夏晗。

Q 在疫情新常態化下，中國旅游行業有什么變化和機遇？

許玥 在疫情新常態化下，建議企業傳播做這幾點：第一，實時地跟用戶做鏈接，讓用戶關注疫情防控措施或信息披露。同時，建議企業使用更智能化的形式傳達給用戶；第二，更系統化地做品牌傳播設計，針對不同的渠道、不同品牌、做不同的發聲。以往旅游企業可能做傳播使用比較單一的鏈條。未來的內容產出，到分發渠道，到整體效果的轉化，其實是需要拆分成不同的點去做；第三，建議企業傳播多關注形象定位和設計，尤其是這兩個關鍵詞：“更人性化”和“更安全”；第四，主動加強自己內容庫的建設，挖掘一些新產品的內容模式。

周起屹 對于旅游新賽道，可以分兩個標準：第一，組合共享。傳統的旅游可能是景區、門票、再加一個旅行社。近年，跨界的“旅游+”服務當中，旅游并不構成主體地位，所以更多的是加旅游，如教育+旅游、體育+旅游、文娛+旅游，形成新賽道，而且沒受疫情的影響；第二，創新型產品的增長。以前的產品不管是鄉村旅游等，部分面對瓶頸，但是康養類型的產品目前受青睞，尤其是可以一體化解決療休養的需求。

Q 疫情期間，不少旅游企業推出新產品和嘗試跨界合作。那么，媒體和用戶對內容的關注發生什么變化？

王丹丹 在這期間，用戶更關注安全這個領域。因此，旅游企業健康衛生的一些標準提升成為新的一個產品亮點。七天酒店使用一些科技應用，如衣柜自動感應的紫外線照射可以幫助殺菌。此外，不少酒店主張自己是一個生活方式的品牌，擴大酒店外延，如萬達美華和京東京造打造首家IP酒店，做場景的整合或產業生態鏈的合作。

夏晗 從六月份之后開始，我們能發現本地游和周邊游的市場已經率先復蘇起來了。這導致各個景區和旅游局更重視自駕游和研學游等。此外，現在的互聯網消費比較偏向體驗的內容形式，推動景區構建數字化的品牌資產。線上內容越豐富，管理越有趣，傳播就有更多的可能性。

Q 旅游從業者如何抓住10.1以及之后的國內游中的機會，把第四季度傳播做好?

王丹丹 每一個企業，甚至區域小品牌，都需要更多的發聲機會和更多的窗口來展示自己。除了C端，旅游企業可以通過直播向B端如加盟商傳遞品牌價值的一些理念和服務亮點。企業可以考慮用上客房小哥或前臺小姐講品牌故事，展示他們的專業度，讓受眾對你的品牌更感興趣。

夏晗 旅游是低頻消費，而且是高成本的消費決策。這意味企業必須多次重復傳播，解決記憶、口碑和信任的問題。我其實對傳播的理解就是要通過感官的刺激來實現內心的打動。企業營銷傳播人員必須有一個系統思維為企業帶來真正價值：考慮為什么傳播，傳播什么和怎么傳播。

歡迎看直播回放。

此外，歡迎下載美通社近期發布的《2020年亞太地區旅游媒體推介資料包》(2020 Travel Media Pitching Kit)。美通社采訪了9個主要的亞太地區（中國大陸，香港地區，臺灣地區，澳洲，印尼，馬來西亞，新加坡，韓國，越南）的28家旅游媒體的知名記者、編輯和影響力人群，為相關的企業公關及市場傳播人士提供如何提升獲取新聞報道機會的建議。