北京2014年11月5日電 /美通社/ -- 凱豐地產(chǎn)經(jīng)紀公司通過多方對比和選型，最終選擇銷售易CRM來對客戶資源進行精細化管理。經(jīng)過一段時間對銷售易CRM系統(tǒng)的使用，凱豐公司不但對現(xiàn)有客戶資源進行了有效沉淀，同時不斷挖掘潛在客戶的價值，持續(xù)提高經(jīng)營業(yè)績。
江西省贛州凱豐房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司依托于江西黑馬房地產(chǎn)顧問有限公司，已和本地多個優(yōu)質(zhì)樓盤進行了密切合作。在地產(chǎn)運營中，作為房地產(chǎn)開發(fā)商和市場消費者之間的橋梁和紐帶，凱豐地產(chǎn)公司憑借自身經(jīng)驗，洞悉地產(chǎn)行業(yè)政策、法律法規(guī)；了解項目當?shù)叵M群體的文化背景、購買力以及消費偏好等因素，牢牢把握市場趨勢，抓住商機，吸引到大量客戶。但隨之而來的是已經(jīng)收集和存儲了大量的客戶數(shù)據(jù)，而公司卻苦于沒有統(tǒng)一的客戶資源管理平臺，無法進行統(tǒng)一規(guī)劃，管理、分析。客戶資源無疑是中介公司重要的軟資產(chǎn)之一，凱豐地產(chǎn)經(jīng)紀公司選擇銷售易CRM來對客戶資源進行精細化管理，經(jīng)過一段時間對銷售易CRM系統(tǒng)的使用，不但對現(xiàn)有客戶資源進行了有效沉淀，同時不斷挖掘潛在客戶的價值，持續(xù)提高經(jīng)營業(yè)績。
盤活客戶資源 直接提升銷售業(yè)績
在此之前，凱豐地產(chǎn)公司對于客戶資源管理方面的困惑主要來源于收集和管理兩個方面：
目前凱豐公司的客戶記錄主要是依靠不同部門人員通過 excel 手工錄入，不但容易出現(xiàn)輸入錯誤，而且統(tǒng)計和核實比較復(fù)雜，各個人之間信息不同步、公司很難掌握最新齊全的客戶數(shù)據(jù)，很難日常管理。因為沒有客戶管理系統(tǒng)，也造了凱豐公司大量客戶信息的流失。在使用銷售易CRM之前，各個業(yè)務(wù)部門收集和存儲主要是銷售成功的客戶，而大量沒有贏單的客戶線索，由于人員變更和離職等原因，就白白流失了。
有了銷售易CRM，銷售人員在客戶跟進初期就要建立銷售線索，并逐步記錄跟進過程。這樣即使跟進人員變更，也可以通過前期記錄，清楚了解客戶的需求和項目進程。更重要的是無論是否銷售成功，客戶的有效信息都被沉淀在公司的銷售易CRM系統(tǒng)，形成了凱豐公司的寶貴的無形資產(chǎn)。
銷售易CRM還解決了凱豐公司因為客戶類型不同而造成的管理混亂。凱豐公司的80%以上的個人客戶和20%左右的企業(yè)用戶，無法在一個平臺編輯分類管理，客戶信息極易混淆，同時客戶特點的不同也增加了管理的難度和復(fù)雜度。
銷售易“客戶”模塊，除了具備“銷售線索”所有功能之外，額外還添加了“文檔”的上傳下載、“增加團隊成員”等功能，很好的解決了凱豐的客戶管理問題。
銷售易CRM系統(tǒng)不但幫助凱豐公司有效沉淀了客戶資源，并通過獨特的公海制度，不斷沉淀下來的銷售線索進行充分利用。把凱豐公司每一分花在銷售線索上的錢，都用到了極致。公海制度也是銷售易借鑒阿里巴巴CRM并改進得來的獨特功能，其特點就是通過銷售線索的流動來打造一支壓力型銷售團隊。凱豐公司通過活用公海制度，直接提升了公司的銷售效率，帶來了公司效益的大幅提升。
高效解決企業(yè)內(nèi)部協(xié)作提高企業(yè)整體效率
隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，內(nèi)部協(xié)作也成為凱豐公司面臨的一大難題。日常下達通知或任務(wù)需要郵件交流，無法達到實時同步，時常出現(xiàn)由于信息滯后而導(dǎo)致的工作拖延。繁冗的審批流程，也成為了影響效率的另一座大山，銷售過程一環(huán)緊扣一環(huán)，時常出現(xiàn)由于審批不及時而導(dǎo)致銷售效率的降低。
銷售易CRM中的 “企業(yè)微信”保證了內(nèi)部跨部門同事之間信息及時傳遞；“任務(wù)”模塊可以通過設(shè)定提醒時間，保證對協(xié)作同事的提示，保證項目執(zhí)行效率。
銷售易CRM的移動“辦公協(xié)作”解決了公司內(nèi)部流程審批不及時的問題，由手動簽字變?yōu)榫W(wǎng)上審批。并且審批與業(yè)務(wù)進行關(guān)聯(lián)，銷售人員在移動端通過CRM關(guān)注客戶的時，不但可以看到自己提交的審批申請，同時還可查詢審批進行到了哪個階段或者卡在了哪個環(huán)節(jié)。從此業(yè)務(wù)人員不用跳轉(zhuǎn)至獨立的OA平臺對比查看，極大方便了銷售人員根據(jù)審批情況制定跟進和處理銷售方案方案。銷售易CRM的審批功能讓業(yè)務(wù)和審批不再割裂，構(gòu)了企業(yè)銷售流程與審批的完整管理閉環(huán)，從根本上提升凱豐公司的整體工作與銷售效率。
