北京2015年9月16日電 /美通社/ -- 對(duì)于初入海航酒店集團(tuán)九個(gè)多月的總經(jīng)理羅德明先生來(lái)講，關(guān)愛(ài)員工是首要的工作。只有員工在工作崗位上有愉悅的心情，才會(huì)更好地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。提升了客人的入住體驗(yàn)，客人才會(huì)更多地選擇海航酒店。有了客人的信任和支持，酒店才有了收入的保障，員工的福利才能進(jìn)一步改善。羅德明先生常說(shuō)：“只有員工高興了，客人才能高興；客人高興了，酒店就有收益。”羅德明先生已在中國(guó)生活工作了21年，對(duì)中國(guó)有著非常深厚的感情。他的英文名字是 Damir Raab，是唐拉雅秀國(guó)際酒店及度假村的副總裁兼北京唐拉雅秀酒店總經(jīng)理。
“吃的更好了，用餐的環(huán)境更愉悅了，大家就會(huì)更有干勁”
為了讓酒店員工食堂用餐氛圍更加愉悅，羅德明先生從調(diào)動(dòng)員餐的氣氛開(kāi)始，希望能通過(guò)讓員工喜歡在員工餐廳用餐開(kāi)始，調(diào)動(dòng)員工餐廳廚師們的工作熱情。比如讓餐飲部與員工餐廳廚師合作，不定時(shí)地在員工餐廳開(kāi)展像西餐廳一樣的自助，準(zhǔn)備甜點(diǎn)，讓管理層領(lǐng)導(dǎo)穿上廚師服為員工們盛菜，并且親自穿上廚師服為員工們切蛋糕分甜點(diǎn)；在員工餐廳舉辦慶祝會(huì)以慶祝最近酒店獲得的新成就。羅德明先生本人也常到員工餐廳與員工一同用餐，親近員工的同時(shí)也親自檢查餐廳菜品質(zhì)量。
“這次酒店的生日會(huì)辦得真的像是和家人一起過(guò)的”
羅德明先生還非常注重每個(gè)月的員工生日宴會(huì)慶祝活動(dòng)：每次羅德明先生都會(huì)到場(chǎng)與過(guò)生日的員工一起慶祝、致辭感謝并分發(fā)禮物。讓員工們有回家的感覺(jué)。“這次酒店的生日會(huì)辦得真的像是和家人一起過(guò)的。”酒店的一位老員工在生日會(huì)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)不感動(dòng)地說(shuō)。此外，因酒店很少組織大型的外出拓展活動(dòng)，即使在酒店預(yù)算十分緊張的情況下，羅德明先生仍然堅(jiān)持投入較大成本組織了一次酒店全員外出兩天一晚的拓展活動(dòng)。活動(dòng)分成五批，總共歷時(shí)近一個(gè)月未出現(xiàn)任何意外和事故，大家都玩得非常盡興，新老員工均表示對(duì)酒店新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)很有信心。
“大家都能穿著舒適美觀的制服上班工作，會(huì)增強(qiáng)自己的信心，并會(huì)提升酒店的整體形象”
為了讓酒店員工穿上更美觀的員工制服，即使在酒店沒(méi)有預(yù)算的情況下，羅德明先生仍堅(jiān)持重新設(shè)計(jì)并制作了新一批的員工制服，以此讓員工能夠感受到酒店對(duì)他們的重視和關(guān)愛(ài)。羅德明先生認(rèn)為，“大家都能穿著舒適美觀的制服上班工作，會(huì)增強(qiáng)自己的信心，并會(huì)提升酒店的整體形象。”此外，羅德明先生重新設(shè)計(jì)酒店的員工名牌，并主張所有的同仁都應(yīng)該以名字來(lái)稱(chēng)呼自己的同事，表示對(duì)其尊重和親切關(guān)愛(ài)。他還重新布局酒店二線辦公區(qū)域的環(huán)境擺設(shè)，重新分配辦公室分區(qū)、刷新墻壁、更換昏暗燈泡、更換缺損壁紙、更換色彩鮮艷的地毯、設(shè)計(jì)員工通道文化墻等，努力讓酒店的員工感受到新的工作環(huán)境帶來(lái)的新氣象。
“謝謝大家這么多年的辛苦工作和同舟共濟(jì)以及不離不棄”
為了感謝員工們2015年上半年的辛勤付出，并激勵(lì)員工們的工作熱情，傳遞他對(duì)全體員工的關(guān)愛(ài)和同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的期望，羅德明先生舉辦了2015年年中工作總結(jié)會(huì)暨員工感謝大會(huì)，親自向員工們匯報(bào)了上半年酒店的成績(jī)，讓員工們了解酒店的工作情況。羅德明先生最近還推動(dòng)培訓(xùn)部做了更多的小比賽，如乒乓球賽、攝影比賽等。羅德明先生本人也非常喜歡兵乓球，他讓員工們都盡量參與進(jìn)來(lái)，在工作中感受到樂(lè)趣。此外他還進(jìn)行了一次全酒店范圍的員工滿意度調(diào)查，徹底了解全酒店每個(gè)部門(mén)每個(gè)事項(xiàng)的員工滿意度，并且針對(duì)分析結(jié)果，制定了整改計(jì)劃。另外還設(shè)置了每月唐拉之星、每月微笑之星、每月實(shí)習(xí)生之星這三個(gè)員工獎(jiǎng)項(xiàng)，每個(gè)月定期對(duì)各部門(mén)突出表現(xiàn)的員工予以嘉獎(jiǎng)以示認(rèn)可和激勵(lì)。
在羅德明先生來(lái)到北京唐拉雅秀酒店工作的九個(gè)月中，不論是員工的心態(tài)還是酒店的氛圍都更加和諧愉悅，酒店收入也有所提高，達(dá)成了量變到質(zhì)變的飛躍，頗有煥新之感。海航酒店集團(tuán)有理由相信這一切在羅德明先生的帶領(lǐng)下會(huì)變得更好。
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