北京2015年11月30日電 /美通社/ -- 美通社2015新傳播年度論壇于11月26日在北京成功舉辦。本次論壇邀請了十五位媒體及公關傳播界嘉賓，設置了六場主題演講、兩場圓桌討論，共同探討當下企業傳播的挑戰及應對。五百多位來自企業/機構的公關營銷人士聆聽了嘉賓的分享，并揭曉了“美通社2015新傳播大獎”。

美通社2015新傳播年度論壇現場

互聯網時代危機傳播管理的五個關鍵概念

中國人民大學新聞學院副院長胡百精提出了危機傳播管理的五個概念，分別是意見競爭、關系構建、標準故事、話語同盟、價值排序。他認為，互聯網帶來最直接最顯著的一個變化，就是在這個時代的公共輿論空間出現了多樣意見的競爭，特別是所謂“邊緣意見”。對此他給企業的建議是對話而不是不理會或對抗，以此構建關系共同體。胡百精認為，當危機爆發后，應該重新贏得認同，先改善彼此關系狀態，進而再圍繞內容展開討論。此外，在危機當中，還要會講故事，同時讓意見領袖一起站出來說話，引導公共討論。最后，胡百精提到了價值排序，首要考慮公眾利益和善惡，最后才是一己得失，因為除了與受眾達成事實認同之外，重要的還有價值認同。

媒體發展與演變及其對企業傳播的影響

《南華早報》國際版執行主編、專欄作家陳澍從自己豐富的從業經歷出發，分享了什么是新聞、企業發布新聞稿時需注意的問題、怎樣處理媒體關系。談到新聞稿發布時，陳澍說：“企業找到適合的新聞稿發布平臺重要，達到最想達到的目標讀者群，不一定非要上所謂的主流媒體。”陳澍還提到，企業內部公關不能過于依賴于外部的公關公司，因為沒有人比你更了解你的企業。

跨國公司的傳播如何應對這些新變化和新趨勢一直是熱點話題。對此，兩家跨國公司的嘉賓分別分享了他們的看法。微軟亞太研發集團運營傳播及公共事務資深總監商容表示：“作為品牌傳播人，在內容創造的維度上，加入更多理性、情感的元素，我們還有空間有新的作為。”通用電氣大中華區品牌與傳播總監李國威說：“我們的傳播有三點主線，就是意見領袖，做好內容，打造雇主品牌。此外，傳播必須建立較強關聯度，就是利益和情感的聯系，這是最終獲得成功的最基本的要素。”

中國品牌走向海外的傳播建議

華為企業溝通部副部長在分析了中國品牌面臨的挑戰之后指出，中國制造業的附加值不斷提高，并逐漸向服務型經濟轉型。這些現象都表明現在的“中國制造”是依靠技能和完善的流程打造的高品質產品。“中國制造2025”計劃，描繪了未來10年中國十大行業的全球競爭力。該計劃借鑒德國工業4.0計劃，旨在通過舉國上下的共同努力，增強中國核心產業的競爭力。他認為“中國品牌”迎來空前機遇，向全球用戶傳遞其正面形象。對有志于走向海外進行品牌傳播的人士，Walter Jennings 給出的建議是：

• 提升反應速度和透明度；
• 從個人、職業和工作的角度全面擁抱社交；
• 積極研究，并充分了解你所在的行業和公司在各個國家和地區面臨的不同問題；
• 利用行業協會、商會、組織和其他機構的力量，共同應對整個行業面臨的大問題；
• 運用各種語言的同時，必須了解語言之間的文化差異和敏感性。

創業公司的公關傳播

本場圓桌討論由創業黑馬COO崔葆華主持。皇包車COO張楠、快樂媽咪合伙人王婧、睿仁醫療合伙人兼COO董昕宇、青云市場副總裁劉靚、寶寶樹高級市場總監張逢四位嘉賓分別從各自的獨特視角，探討了創業企業如何做品牌傳播。

圓桌討論：由左至右分別為創業黑馬COO崔葆華、快樂媽咪合伙人王婧、皇包車COO張楠、睿仁醫療合伙人兼COO董昕宇、青云市場副總裁劉靚、寶寶樹高級市場總監張逢

談到初創公司如何在行業里讓別人熟知自己，信任自己，甚至喜歡自己時，劉靚表示：“品牌要對企業長遠戰略負責，我們從一開始就從公司自身的個性出發，全方位打造個性化品牌。”董昕宇提到了2個關鍵點，第一是對外傳播的持續性，第二是要有主線，要去聚攏用戶。張楠認為不要只找一個會寫稿子，會發稿的公關，一定要讓他熟悉公司核心的戰略，實現業務融合。快樂媽咪合伙人王婧則談到了要充分發揮核心粉絲的作用，讓他們參與其中。張逢認為，公關不僅限于寫稿、搞媒介關系，而是和公司CEO走在一個道上，傳遞企業的戰略以及文化理念。

企業傳播的新變化與新趨勢

本場圓桌討論由美通社中國區內容運營及媒體產品總監梁堃主持。微軟亞太研發集團運營傳播及公共事務資深總監商容、通用電氣大中華區品牌與傳播總監李國威、Uber中國企業傳播總監高超、文思海輝品牌與傳播副總裁顧維維以及李錦記中國區企業事務副總監陳姝參加了討論。

圓桌討論：由左至右分別為美通社中國區內容運營及媒體產品總監梁堃、通用電氣大中華區品牌與傳播總監李國威、文思海輝品牌與傳播副總裁顧維維、李錦記中國區企業事務副總監陳姝、Uber中國企業傳播總監高超、微軟亞太研發集團運營傳播及公共事務資深總監商容

談到如何看待國內媒體趨勢的變化及其對傳播的影響時，商容表示：“今年跟去年大的趨勢沒有太大變化，但是節奏更快了。”高超認為，去年很多媒體人加入了公關行業，媒體的整個流向對公關走向有著很嚴重的改變，我們的日子更難過了。陳姝則說：“媒體人加入到公關圈，并沒有造成什么威脅，甚至能激發公關人的新潛能。”顧維維則主要站在2B公司的立場來談變化。李國威提到了大數據給傳播帶來的挑戰，首先是重新定義傳播方式的組合，第二是需要平衡好“改變”與“堅持”的關系。

說到如何看待傳播的終極目的時，李國威認為企業的聲譽管理非常重要。商容提出了企業認知的管理，即別人對品牌生命的認同過程。高超則說：“終極目標還是以內容為核心，找到自己的定位，挖掘價值。”陳姝補充認為，公關發展有長期和短期的目標，每個階段的側重點不同。

2016企業傳播的關鍵詞

李國威的關鍵詞是重新認識關聯性，要不斷沖破界限，嘗試新事物；顧維維給出的關鍵詞是，B2B社交化，B2C世俗化；陳姝認為關鍵詞是清晰定位、有效溝通；高超的關鍵詞是跨界、BAT化、有質感、國際化；商容給出的關鍵詞是理性洞察、感性表達、主動求變。

本次論壇還請到英國金融時報駐京記者 Charles Clover，分享了從記者角度如何講“好故事”方面的經驗。

論壇還揭曉了“美通社2015新傳播大獎”，包括跨國公司、民營企業、新興科技公司等在內的五十一家企業及十九家媒體分別囊獲了優秀傳播獎、較佳創業傳播獎、較佳視頻傳播獎、較佳移動傳播獎、較佳會展傳播獎、較佳CSR傳播獎、較佳海外傳播獎、較佳傳播內容獎、較佳傳播效果獎、較佳傳播策略獎、最具傳播力媒體獎、較佳原創內容媒體獎、以及年度新媒體創新獎等十三項大獎。

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