天津2017年5月8日電 /美通社/ -- 多年來，天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)總工會始終以“穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系是投資環(huán)境，是企業(yè)競爭力”為基本理念，始終圍繞“服務”這一主旋律，堅守維護職工合法權(quán)益的工會基本職責，立足職工的根本需求，深入推進服務職工體系建設(shè)，逐步建立了“權(quán)益保障機制、生活關(guān)懷機制和素質(zhì)提升機制”三項服務機制，努力做好職工的“權(quán)益代言人”、“成長啟蒙人”、“生活暖心人”，以實際行動贏得職工群眾的信賴和支持，不斷提升工會組織在職工群眾中的影響力和認可度。

當好職工的“權(quán)益代言人”，建立“權(quán)益維護+訴求表達”的權(quán)益保障機制

（一）全面維護職工的合法權(quán)益

1. 組建專業(yè)律師團隊，全力維權(quán)。近年來，受全球經(jīng)濟下行等因素的影響，開發(fā)區(qū)勞動關(guān)系形勢嚴峻，勞動爭議居高不下，職工的維權(quán)需求日益凸顯。為此，開發(fā)區(qū)總工會特別配備具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)法律調(diào)解人員，并設(shè)有會議室、調(diào)解室等專屬場所，為職工提供咨詢調(diào)解、法律援助、訴訟代理等全方位“一站式”便捷服務，并開設(shè)24小時維權(quán)熱線，及時了解職工群眾“最困難、最操心、最憂慮”的實際問題，隨時滿足職工的維權(quán)需要。同時實行“個案首接負責制”和“集體爭議調(diào)處延伸制”，針對個案和集體爭議的不同特點，采取不同的調(diào)解方式，有效提高個案調(diào)解的成功率。

2. 完善預防預警機制，有效維權(quán)。

多年來，開發(fā)區(qū)總工會在總結(jié)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上逐漸建立并完善了勞動關(guān)系預防、預警機制和調(diào)處機制，通過勞動關(guān)系信息平臺和基層勞動關(guān)系動態(tài)隨時報告制度的建立，及時發(fā)現(xiàn)和消除勞動關(guān)系隱患。同時堅持周排查、月分析、季通報制度，推動基層企業(yè)建立勞動爭議調(diào)解委員會，不斷完善預防預警機制，為高效維權(quán)奠定了堅實的基礎(chǔ)。近三年來，開發(fā)區(qū)總工會共為22186名職工提供勞動爭議、法律法規(guī)咨詢和調(diào)解服務，調(diào)解個體勞動爭議255件，參與協(xié)調(diào)集體勞動爭議48件，共涉及金額1.2億元。成功處理了華德溫、愛靜服裝關(guān)廠、福助工業(yè)、勁量電池、湯淺工業(yè)關(guān)廠等集體勞動爭議，有效維護了職工的合法權(quán)益，真正做好職工權(quán)益的“代言人”。

（二）完善職工訴求表達和利益保障機制

1. 探索并踐行“三個一”工作法，暢通溝通渠道，使職工的權(quán)益在日常工作中得到保障。2010年，開發(fā)區(qū)總工會提出了構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的“三個一”行動，即聽取一次職工意見、與行政進行一次溝通、建立一項改善勞動關(guān)系的措施。經(jīng)過7年的發(fā)展和完善，截至目前已形成了較為成熟的“傾聽、溝通、改善”工作法，并進一步延伸到班組，通過開展“金牌團隊”創(chuàng)建活動，推動班組開展“三個一”，促進班組和諧。“三個一”工作法自實施以來，取得了良好的成效。目前，開發(fā)區(qū)所有獨立建會企業(yè)全部開展了“三個一”工作，累計完成改善措施3000余件。“三個一”工作法在暢通溝通渠道、穩(wěn)定企業(yè)勞動關(guān)系、推動工資集體協(xié)商制度的建立、不斷探索外向型企業(yè)工會履行職責的方式方法等方面發(fā)揮了重要作用。

2. 大力推進職工代表常任制，讓職工代表時時發(fā)揮作用。

實行職工代表培訓計劃。 為了充分發(fā)揮基層工會作為職代會常設(shè)機構(gòu)的作用，讓職工代表充分履職盡職，開發(fā)區(qū)總工會推出職工代表培訓計劃，為開展職工代表培訓的基層工會提供師資支持或給予補貼。培訓實行“定制化”服務，根據(jù)職工關(guān)心的問題有針對性的制定培訓內(nèi)容，同時采取講座、拓展及競技相結(jié)合的形式，以“體驗式”的培訓模式，引導參訓人員總結(jié)失敗和成功的經(jīng)驗，查找解決問題的較佳方法，引導職工代表從內(nèi)心思考和感悟，并將相關(guān)知識運用到日常工作中，加深對職代會的認識和理解，激發(fā)職工代表的責任感。   

建立工會委員集體宣誓制度。為了增強工會委員的責任感、使命感和榮譽感，使工會委員充分履行服務職工的基本職責，開發(fā)區(qū)總工會在基層工會中實行新當選工會委員集體宣誓制度。選舉結(jié)束后，由新當選的工會委員在廣大會員面前集體宣誓，明確工會工作的權(quán)利和義務，始終不忘職工群眾的信任和期待，時刻接受職工群眾的監(jiān)督和批評。集體宣誓制度使各工會委員在莊嚴宣誓的儀式感中，進一步強化擔當意識和責任意識，全心全意為職工服務。

當好職工的“成長啟蒙人”，建立“專業(yè)培訓+正向激勵”的素質(zhì)提升機制

近年來，伴隨著職工隊伍的復雜化,職工需求也日趨多樣化。為了滿足各個層次不同職工的多樣化需求，開發(fā)區(qū)總工會“因材施教”，針對不同的職工群體采取不同的引導方式，全面助力職工成長成才。

一、針對普通職工，實行“學成獎”制度。自2005年起，開發(fā)區(qū)總工會實行“學成獎”制度，凡是在開發(fā)區(qū)總工會聯(lián)合辦學基地學習并取得相應資格和學歷證書的會員，均可享受學校學費優(yōu)惠和學成獎勵。2014年，天津市和富文化發(fā)展基金會加入開發(fā)區(qū)聯(lián)合辦學活動，與區(qū)總工會匹配出資1:1比例的獎金作為學員學成獎勵，獲得學歷證的學員將享受到學費40%的獎金，獲得資格等級證書的學員將享受到學費50%的獎金，進一步加大了獎勵力度。近十年來，累計共有1230余名職工受益。

二、針對班組長，開展金牌團隊年度展示活動。每年開展8期班組長培訓示范班，近4000余人參與，并于年底開展“金牌團隊”展示評比活動，為各團隊搭建展示和交流的平臺，有效提高了一線班組長的綜合素質(zhì)和履職能力。截至目前，共吸引了485個一線團隊參與其中。在開發(fā)區(qū)總工會的支持和倡導下，許多基層工會也紛紛自主開展了多種貼近企業(yè)實際和班組長需求的培訓，如富士康工會開展“班組長”專業(yè)知識培訓班，銀寶山新工會組織“班組長成長營”等等，深受班組長好評。

三、針對技術(shù)工人，開展兩級技能比武活動。在區(qū)域和企業(yè)兩級范圍內(nèi)廣泛開展叉車、涂料調(diào)色、廚師等多種技能比賽，初步形成了“職工賽技能、班組賽和諧、企業(yè)賽責任、行業(yè)賽創(chuàng)新、區(qū)域賽建設(shè)”全方位、多層次的勞動競賽和技術(shù)創(chuàng)新模式。與此同時，采取精神激勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的方式積極創(chuàng)新激勵機制，為獲獎職工提供職業(yè)資格晉升免費培訓，對各企業(yè)申報的優(yōu)秀技術(shù)能手，授予開發(fā)區(qū)“崗位技術(shù)能手”稱號并給予物質(zhì)獎勵，為職工搭建成長成才的廣闊平臺。

四、針對創(chuàng)新人才，建立職工創(chuàng)新工作室，打造創(chuàng)新環(huán)境。為適應開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，引導職工開展創(chuàng)新活動，除了積極建立勞模創(chuàng)新工作室和高技能人才創(chuàng)新工作室以外，區(qū)總工會還大力引導和支持基層企業(yè)建立職工創(chuàng)新工作室。截至目前，共建立職工創(chuàng)新工作室22個，取得改善創(chuàng)新成果82355件，15427名職工參與創(chuàng)新改善，創(chuàng)造經(jīng)濟效益24537余萬元。同時不斷完善激勵制度，對掛牌的工作室，除了給予活動經(jīng)費補助外，還組織開展創(chuàng)新培訓、“互比互看互學”等經(jīng)驗交流活動，為各創(chuàng)新工作室之間搭建交流學習的平臺，并于每年年底對職工創(chuàng)新工作室進行考核，對通過考核的工作室集體實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵，進一步調(diào)動職工的參與熱情。

當好職工的“生活暖心人”，建立“心理關(guān)愛+文化引導”的人文關(guān)懷機制

一、強化職工心理關(guān)愛。多年來，區(qū)總工會始終關(guān)注職工心理健康水平，積極構(gòu)建“區(qū)級—企業(yè)級—心理健康委員”的“三層次組織網(wǎng)絡”。2013年，開發(fā)區(qū)總工會建立了職工心理健康咨詢室，并配備專業(yè)咨詢師和專業(yè)設(shè)備，面向職工開展心理服務。同時積極在三星電子、頂益、大火箭等企業(yè)建立心理健康分中心，在新建和換屆的工會委員會中增設(shè)心理委員，在未到換屆的委員會中賦予生活委員心理健康的職責，初步形成了“三層次組織網(wǎng)絡”，基本實現(xiàn)了區(qū)域職工全覆蓋。依托三級服務平臺，區(qū)總工會相繼舉辦“悅生活”和“陽光心靈”系列心理講堂特色活動，通過報紙、網(wǎng)站、微信、宣傳手冊等多渠道宣傳心理健康知識。

二、建設(shè)“兩級”職工社團。大力發(fā)展區(qū)域和企業(yè)“兩級”社團，依托“兩級”社團組織，根據(jù)職工生物鐘，開展多種職工喜聞樂見的社團活動，將廣大職工群眾緊密凝聚在工會組織的周圍。目前，已建成藝術(shù)團、書協(xié)、羽協(xié)、乒協(xié)等4個區(qū)級社團，并推動成立近400個企業(yè)級職工社團，涉及合唱、舞蹈、乒乓球等29個種類。每年開展足、籃、乒、羽、棋牌、釣魚、趣味運動會等多項體育賽事，舉辦“企業(yè)之間”職工社團活動和西區(qū)文化季活動，包含健步行、羽毛球比賽、電影下基層、音樂K歌臺項目等，提升職工的文化生活水平。

三、大力開展流動服務。天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)是“以工業(yè)為主，以外資為主，以出口為主”的外向型工業(yè)園區(qū)，外來建設(shè)者高度集中，他們大多來自周邊省市，遠離家鄉(xiāng)和親人，長期居住在天鴻公寓、海燕公寓、長城公寓、天祥公寓等各大公寓中，業(yè)余文化生活相對匱乏。自2009年起，開發(fā)區(qū)總工會著力針對公寓職工開展“流動書屋”、“流動影院”、“流動課堂”、“流動舞臺”等系列服務。近三年，共深入公寓90余次，送書5900余次，投放圖書數(shù)萬冊，放映電影近150場，觀影人數(shù)達7.5萬余人次，面向住宿職工開設(shè)了法律知識、社交禮儀、安全常識、衛(wèi)生知識、情感講座、女性保健、攝影繪畫等20余門課程，開展“音樂K歌臺”活動 50余場，參與職工達16萬余人次。