北京2018年1月26日電 /美通社/ -- 移動問診發展步入第七年，最新現狀究竟如何？近日，第三方研究機構易觀智庫發布《中國移動問診白皮書（2018）》（以下簡稱《白皮書》），對移動問診最新現狀及未來趨勢進行了深入解讀。

《白皮書》顯示，移動問診用戶端及醫生端粘性持續升高。用戶方面，逐步習慣借助移動問診平臺滿足醫療需求，并愿意為優質醫療資源付費，付費問診比例大大提升。醫生方面，2017年移動問診醫生端APP單日啟動次數上升至8.35，領跑的春雨醫生醫生端更是領先全行業近2倍。

現狀：付費問診爆發增長 免費問診或成過去時

2011年，春雨醫生率先實現醫患雙方在線實時溝通，移動問診服務正式誕生。因其突破了傳統醫療時間與空間的限制，受到了用戶的廣泛歡迎與使用，現已成為“互聯網＋醫療”領域應用最廣、模式最成熟的服務之一。

2017年，移動問診服務發展更進一步，《白皮書》指出，消費者逐漸習慣了通過移動問診平臺，獲取、查詢、咨詢以及連接后續醫療需求，在移動醫療領域中，移動問診人均啟動次數及人均使用時長遙遙領先，移動問診成為移動醫療首選服務。

同時，在2017年，在線問診服務還呈現出了值得關注的新趨勢。《白皮書》根據春雨醫生數據統計，2016年－2017年移動問診平臺付費比例逐漸上升，2017年下半年爆發式增長。易觀智庫分析認為，隨著健康觀念的提升和消費升級，人們對于醫療服務的需求更加多元化，更具有針對性，對于健康咨詢和輕癥治療的需求大大提高，為滿足自身的醫療需求，消費者溢價獲取高質量醫療服務的意愿上升。經過2016年知識付費“元年”的用戶培養，推動了用戶問診付費行為的建立。

基于以上內容，易觀智庫分析預測，移動問診行業將由流量時代變為現金流時代，完全免費的問診將成為歷史。

格局：醫生端粘性持續提升 春雨醫生領跑行業

基于長期對中國互聯網醫療市場前期競爭與積淀的觀察與思考，易觀此次還首次在《白皮書》中發布了互聯網醫療市場企業實力矩陣報告。矩陣分別以現有資源和運營能力為評判坐標，綜合考慮企業的醫療資源、資本實力、用戶資源、醫療產品和服務運營、數據分析及產品創新能力、技術能力、商業化能力，將企業的綜合評價分為領先者、務實者、創新者、補缺者四個象限。

經過評判，春雨醫生、微醫、平安好醫生、丁香園、好大夫在線、健康160被評為2017年中國互聯網醫療市場領先者。易觀智庫認為，春雨醫生等領導企業在商業模式創新、服務創新性上擁有較強的獨特性，同時具有很好的系統執行力能夠把創新性提供給市場并獲取較高的市場認可。

《白皮書》中發布的多項數據同樣證實了春雨醫生在在線問診領域的絕對優勢。監測顯示，2017年移動問診醫生端主要APP單日啟動次數上升至8.35，春雨診所（醫生端）增長明顯，在18-21次左右，年比增長42.86%，領先行業近2倍。醫生端日均使用時間上，春雨診所在同領域中長期保持了領先優勢。

易觀智庫認為，2017年已從入口之爭逐漸向擴大核心醫療資源占有率轉變。醫生在醫生端所展現的高度粘性，說明移動問診平臺釋放了醫生的生產力，用以緩解目前醫生數量短缺以及醫療資源配置不均、供不應求的痛點。

主要平臺醫生日均使用時長

趨勢：深入醫療服務核心 線下線上融合互聯

《白皮書》指出，移動問診經過近7年的發展，已成為移動醫療首選服務。無論是患者用戶還是醫生用戶，平臺粘性均保持上升，使用習慣逐步養成，正在成為釋放醫生生產力、推動落實分級診療的助力。同時，問診服務作為入口，還實現了對醫療服務及合作平臺的精準倒流，移動問診的工具化優勢開始凸顯。

展望移動問診未來發展趨勢，易觀智庫認為，移動問診將進一步發揮入口優勢，成為連接醫療、醫養、醫藥、醫保大健康產業鏈的關鍵環節。進一步深入醫療服務核心，逐步從“輕問診”深入醫療服務核心，逐漸實現醫療互聯網化，實現線上線下醫療服務的融合。

易觀智庫表示，具體來說，移動問診在醫療前端的優勢，可以幫助醫院實現精準獲客，緩解三級醫院日益增長的運營壓力，彌補醫生人員不足的現狀。與醫院共建互聯網診療平臺，使線上業務真正成為醫療服務的一部分。而與醫院數據互聯互通，使院內服務逐步延伸到互聯網平臺，復診、咨詢等均可以通過線上實現。