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北京2018年6月28日電 /美通社/ --
新聞要點：
上海浦東發展銀行信用卡中心是中國信用卡行業的領先機構，憑借分析軟件公司費埃哲（FICO）提供的信貸審批解決方案大幅增加其客戶群。自2017年1月以來，浦發銀行信用卡中心采用費埃哲信貸審批解決方案已審批通過的信用卡申請總量超過九百萬張。在獲客量大幅提升的同時，浦發銀行信用卡中心的自動化審批率提高超過兩倍，達到申請量的88%，其風險水平依然保持在可控范圍內。
浦發銀行因此而贏得了2017年費埃哲決策大獎，獲客與客戶管理分項。
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引入費埃哲的信貸審批與大數據人工智能分析解決方案，旨在戰勝伴隨信用卡業務快速發展所帶來的挑戰。快速信貸審批無法實現的關鍵問題之一是無法獲得充足的有效客戶信用數據。
費埃哲中國區總裁王世今表示：“憑借費埃哲基于大數據人工智能分析技術構建的定制評分卡和模型，浦發銀行信用卡中心顯著改進了那些在央行征信機構無征信或短征信客群的信用風險評估。費埃哲采用大數據人工智能分析技術構建的模型，評分覆蓋率高達75%以上。”
費埃哲解決方案使浦發銀行能夠在控制信貸風險的同時，提高審批量。與浦發銀行的對照組相比，費埃哲大數據人工智能分析策略已經使風險水平降低50%，而審批速度則提高四倍。
催收自動化
浦發銀行還采用了費埃哲的催收系統，該系統實現了催收業務的自動化，釋放了大量人力，使他們能夠處理高價值的催收案件。費埃哲客戶溝通服務催收解決方案（CCS）利用機器學習和復雜的分析技術，提供可滿足不同客戶群體的差異化催收服務。
費埃哲 CCS 多渠道客戶溝通解決方案可以不斷進行優化和調整，實現不斷變化的催收業務目標。該解決方案目前肩負著之前由60名人工坐席完成的工作量，同時還保持相同的催收成功率。
費埃哲CCS解決方案使浦發銀行信用卡中心能夠更高效地發揮團隊成員的價值，去從事更具挑戰的催收工作。這也讓他們能夠以一種以前無法實現的方式發展業務，而無需為催收部招募、培訓和部署更多的員工。
浦發銀行信用卡中心團隊利用冠軍/挑戰者方法，持續試驗新想法和溝通策略，采用成功超越當前“冠軍”的“挑戰者”策略。在這個過程中，費埃哲CCS解決方案提供的閉環催收優化能力起到重要作用。
在采用費埃哲的解決方案之前，浦發銀行采用傳統的外呼運營模式。現在，浦發銀行擁有一套多渠道客戶溝通催收系統。這一變化，使浦發銀行能夠利用這套智能催收系統在正確的時間、利用正確的渠道和正確的信息跟進客戶。
《銀行家》雜志副主編 Joy Macknight 是今年費埃哲決策大獎的一位評委，他認為：“我給浦發銀行較高分，因為他們是以客戶為中心的成功。浦發銀行以一種全局整體的方法管理貸前審批和貸后催收階段的風險，取得了卓越的成果。”
王世今認為：“浦發銀行成功地利用分析技術降低了風險，大幅提高了信貸自動審批比例，提升了自動化審批通過率，擴展了催收產能。他們采用費埃哲先進的決策科學和前沿的建模經驗，巧妙地創造了一套數據驅動型的綜合信貸審批優化策略。這是費埃哲與浦發銀行信用卡中心合作關系實現的雙贏，是一項取得了卓越成果的項目。”
關于費埃哲決策大獎
FICO 決策大獎表彰那些利用費埃哲解決方案取得顯著成功的企業。由具有深厚行業專長的獨立裁判組成的獎項評審團根據候選人在關鍵指標方面取得的重大改善成果；較佳實踐的示范性使用；項目的規模、深度和廣度；以及創新性的技術實踐等方面進行評估。2017獎項的獨立裁判包括：
關于費埃哲
費埃哲(NYSE: FICO)幫助全球的人們和企業做出有助于實現繁榮的決策。費埃哲于1956年成立，總部位于美國硅谷，是利用預測分析與數據科學提升運營決策水平的開拓者。費埃哲擁有超過185項美國及海外專利，幫助金融服務、電信、醫療、零售和眾多其它行業的公司提高了盈利能力、客戶滿意度和業務增長速度。100多個國家的企業在各種業務領域采用費埃哲解決方案，從保護26億張支付卡免遭欺詐威脅，到幫助人們獲得信用，再到確保數以百萬計的飛機和租賃車輛實時到位。
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FICO是費埃哲公司(Fair Isaac Corporation)在美國及其他國家的注冊商標。
