上海2018年8月29日電 /美通社/ -- 美國(guó)大都會(huì)集團(tuán)（NYSE:MET，以下簡(jiǎn)稱“大都會(huì)人壽”）近日發(fā)布年度企業(yè)責(zé)任報(bào)告“全球影響力”，全面呈現(xiàn)了大都會(huì)人壽在環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）等方面的優(yōu)異表現(xiàn)，及其對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)作出的積極貢獻(xiàn)。
該報(bào)告內(nèi)容覆蓋了大都會(huì)人壽在氣候問(wèn)題以及社會(huì)影響力投資方面的領(lǐng)導(dǎo)力，在加強(qiáng)產(chǎn)品可用性及便捷性、提升客戶服務(wù)以及改善員工福利方面所做的努力。報(bào)告還介紹了大都會(huì)人壽在創(chuàng)造多元化工作環(huán)境方面所取得的成績(jī)，以及美國(guó)大都會(huì)人壽基金會(huì)在推進(jìn)金融普惠方面所開展的工作。此外，報(bào)告還公布了大都會(huì)人壽針對(duì)其2015年設(shè)立的環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG） 目標(biāo)和承諾所取得的進(jìn)展。
報(bào)告披露，2017年大都會(huì)人壽社會(huì)影響力投資達(dá)500億美元，較上一年度同比增長(zhǎng)12%。 此外，美國(guó)大都會(huì)人壽基金會(huì)承諾五年內(nèi)投入2億美元用于推進(jìn)金融普惠，目前已累計(jì)為超過(guò)六百萬(wàn)低收入人群提供經(jīng)濟(jì)幫助。
作為行業(yè)領(lǐng)袖，大都會(huì)人壽也在簡(jiǎn)化產(chǎn)品、優(yōu)化客戶體驗(yàn)方面作出探索與表率。例如在中國(guó)，其合資公司中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“大都會(huì)人壽中國(guó)”）正通過(guò)數(shù)字創(chuàng)新踐行客戶服務(wù)理念，目前其微客服自助服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)用戶達(dá)320,000，保單服務(wù)功能超過(guò)30項(xiàng)，涵蓋保單咨詢、新契約、理賠和客戶忠誠(chéng)等多個(gè)服務(wù)模塊。在提升客戶客戶體驗(yàn)和滿意度、改善公司運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，微客服平臺(tái)有效減少了紙張用量，為實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)綠色發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
大都會(huì)人壽企業(yè)事務(wù)部執(zhí)行副總裁Mike Zarcone表示，“150年來(lái)，大都會(huì)人壽一直致力于成為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民。同時(shí)，就環(huán)境、社會(huì)和治理活動(dòng)進(jìn)行溝通是我們繼續(xù)為自己設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)的眾多舉措之一。”
2017年，大都會(huì)人壽在企業(yè)責(zé)任方面取得了令人矚目的成就，包括：
此外，大都會(huì)人壽中國(guó)同樣堅(jiān)持傳遞愛(ài)與關(guān)懷的信念，善盡企業(yè)責(zé)任。在2017年，大都會(huì)人壽中國(guó)開展了“為愛(ài)而讀”公益項(xiàng)目，邀請(qǐng)員工及客戶志愿者朗讀有趣的安全教育故事，用聲音為留守兒童護(hù)航，陪伴他們安全、健康地成長(zhǎng)。
“全球影響力報(bào)告”根據(jù)為可持續(xù)發(fā)展報(bào)告設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的非營(yíng)利性組織全球報(bào)告倡議組織（Global Reporting Initiative, GRI）提出的最新標(biāo)準(zhǔn)編撰。GRI 標(biāo)準(zhǔn)為公司提供全球公認(rèn)的框架來(lái)衡量和傳播其環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和治理績(jī)效。通過(guò)堅(jiān)持這一框架，大都會(huì)人壽加入全球數(shù)以千計(jì)的公司，量化其業(yè)務(wù)為社會(huì)帶來(lái)的效益和積極影響。
今年，大都會(huì)人壽仍舊通過(guò)綜述報(bào)告以及完整報(bào)告總結(jié)了我們?cè)谏鐣?huì)責(zé)任方面所作出的努力。請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.MetLifeGlobalImpact.com查看綜述報(bào)告或完整報(bào)告，了解大都會(huì)人壽的企業(yè)責(zé)任活動(dòng)。
