北京2018年12月21日電 /美通社/ -- 2018年12月11日，第十屆網易金翼獎在北京北辰洲際酒店舉行。經過幾個月的票選，鯨魚小班從數百家教育機構中脫穎而出，經中國教育行業領軍人物、百余家頂級教育機構、多家主流媒體以及廣大網易新聞用戶權威評定，獲得“2018年度用戶信賴教育品牌”獎。繼上月底鯨魚小班獲得第九屆新華網大國教育之聲“2018年度?品牌影響力少兒英語機構大獎”后，這是鯨魚小班半個月內再度獲得網易網和行業認可。
鯨魚小班（原柔持英語）是國內首家通過同伴式在線學習，給到孩子國際化全科英語教育的在線英語學習平臺。鯨魚小班專注于為5-15歲的青少兒提供高品質的英語學習方案。鯨魚小班引入美國CCSS標準原版教材，為孩子提供高質量的全學科英語課程，真實還原美國中小學課堂的教學場景，并通過同伴式互動學習方式，全方位提升孩子的“聽說讀寫”四大核心能力，培養孩子的學科知識和國際視野。鯨魚小班還首創并堅持線上“固定老師、固定同伴、固定課表”的“三固定”班課運營模式，讓孩子跟著固定的外教和熟悉的同伴規律的學習，努力給到孩子較好的學習興趣、體驗和效果。
堅持教育初心，用戶體驗重于企業效率
鯨魚小班作為一家教育公司，成立近六年以來，一直將師資和教學作為核心的競爭力。在師資供應上，鯨魚小班執行著幾乎是市面上最嚴苛的標準。鯨魚小班要求老師來自英美，還需要有至少兩年的本土教學經驗，在本土的教學經驗還需要和在鯨魚小班的課程一致，甚至對應的階段也要一致。老師會教與不會教對孩子的區別是非常大的。課程產品方面，從啟蒙階段開始，鯨魚小班采用國際學校的全科課程，從G1、G2對標到美國孩子的年級，還穿插著閱讀、寫作、社科、科學、歷史知識在其中。
很多人認為“三固定”不好做，事實上，班課的運營難度的確更高。但是我們應該優先給孩子一個較好的學習效果，再解決運營上的難題。每個孩子一定希望跟著固定的老師，在一個相對穩定的階段里面學習，并和固定的同伴在課前、課中、課后進行良性的互動。在接受網易采訪時，鯨魚小班CEO吳昊說，做企業就是要在用戶的體驗和效果和企業的效率和增長之間，取得一個平衡。做教育一定要做扎實，不能為了提升運營效率而犧牲用戶學習效果和體驗。值得一提的是，重教學的鯨魚小班在2018年也收獲了自己的成績。11月鯨魚小班已經實現了凈現金流轉正。這對一家剛剛商業化運營不到一年的在線教育企業來說，實在難得。
效果好、口碑好、模式好，鯨魚小班實現凈現金流轉正
鯨魚小班于去年12月獲得山行資本投資的1500萬Pre-A輪融資，今年1月開始商業化運營，此后持續增長迅猛。今年3月鯨魚小班進行了全面的品牌升級，7月獲得清新資本領投、山行資本跟投的千萬美元A輪融資，9月平臺流水首次突破千萬，11月榮獲第九屆新華網大國教育之聲“2018年度?品牌影響力少兒英語機構”獎。與此同時，鯨魚小班11月單月收入近2000萬，比去年同期增長近9倍，相較同年9月業績環比增長56%，實現凈現金流轉正。
從數據上看，鯨魚小班快速增長的背后重要的原因依次是：續費率高、獲客成本低和毛利高。
首先是續費率高，截止到2018年11月，鯨魚小班12個月到期的續費率為77%，高出行業平均水平近一倍。高續費率意味著高滿意度。為了提高用戶的滿意度，這一年里鯨魚小班可謂“費勁了心思”。很多人不理解鯨魚小班為什么要堅持做“三固定”的“小班課”，吳昊說，“因為‘三固定’最能保證孩子的學習效果，而‘小班課’的財務模型比1對1更健康”。其次，滿意度高帶來的另一個驚喜是轉介紹率大幅度上升，這直接拉低了獲客成本。續費并不足以支撐增長，鯨魚小班走通了獲客的另一條路 -- 轉介紹。通過社群的方式挖掘推廣人的價值。很多家長自身非常懂教育，通過他們的經驗分享會對其他的家長帶來影響。在很多人看來鯨魚小班成為行業焦點似乎只是一瞬間的事，但很少有人清楚，這個平臺已經有近六年的沉淀。鯨魚小班的學員中，在省市級以上大賽中獲獎的學員就有上百名。通過這些學生和家長的口碑帶來的獲客在鯨魚小班超過70%，受益于極高的轉介紹，鯨魚小班的獲客成本只有2000多元，只相當于行業水平的一半，可謂真正的“好口碑省下巨額廣告費”。再次，小班課健康的財務模式是保持高毛利的原因。相比1對1，小班課模式的財務模型肯定更好。因為老師的利用率更高，對家長來說同樣的學習效果，課程的性價比也更高。小班課模式本身的毛利比1對1模式高出10%-15%。所以小班課模式是高毛利重要的保障之一。
未來，鯨魚小班都仍然會把學員的學習效果和體驗放在重要的位置上。深耕教學，自帶造血能力的鯨魚小班在贏得贏得學員和家長的口碑和信任之時，也就坐穩了小班課的霸主位置。
