杭州2019年3月14日 /美通社/ -- “做寶寶成長必備的好產(chǎn)品” -- 親寶寶 APP 旗下自有母嬰生活品牌“親寶優(yōu)品”，于2018年2月正式在親寶寶 APP 生活板塊上線。僅憑100個(gè) SPU，親寶優(yōu)品2018年銷售額突破了一億，首戰(zhàn)“雙十一”，銷售額破千萬。
ODM 模式打造自有品牌 為寶寶打磨成長必需品
在親寶寶APP上銷售母嬰商品 -- 這個(gè)想法最初源自于不少親寶寶用戶的反饋。在2018年之前的五年里，親寶寶幾乎把所有的精力都放在了兩大免費(fèi)的核心功能上，一個(gè)是打造私密親子相冊的“寶寶成長記錄”，第二個(gè)是為母嬰家庭提供“個(gè)性化育兒指導(dǎo)”。
事實(shí)上，親寶寶在2017年曾嘗試過 POP 平臺式電商，也對做母嬰電商平臺還是母嬰自有品牌進(jìn)行了認(rèn)真審視和評估：親寶寶最主要的資產(chǎn)是用戶，與其讓平臺式同質(zhì)化產(chǎn)品和低質(zhì)量服務(wù)消耗用戶對親寶寶品牌的信任，不如自建母嬰品牌，做重，深入到供應(yīng)鏈里把控好品質(zhì)，提高發(fā)貨和售后服務(wù)質(zhì)量，更好滿足親寶寶用戶的需求和期待。
于是去年2月，被用戶提及已久電商購物需求實(shí)現(xiàn)了，親寶寶的自有母嬰生活品牌 -- “親寶優(yōu)品”終于在親寶寶 APP 的生活板塊悄然上線。為了不打擾用戶，“親寶優(yōu)品”深藏于二級頁面里面，不是忠實(shí)用戶很難找到。然而即便如此，“親寶優(yōu)品”一經(jīng)上線便贏得了不少深度用戶的青睞，商品好評率幾乎都在98%以上，憑借著親寶寶 APP 內(nèi)的自然流量以及用戶口碑，截止2018年底，試水 ODM 模式的親寶優(yōu)品僅憑100 SPU，在不到一年的時(shí)間，銷售額便突破了1億元。
對于已取得的成績，親寶優(yōu)品負(fù)責(zé)人娜娜表示：“這其中的主要原因是親寶優(yōu)品的每一款產(chǎn)品能得到用戶認(rèn)可和贊嘆，每一款單品都自帶流量和口碑，從而形成高復(fù)購，事實(shí)上，我們每天的復(fù)購率都超過40%。”
目前親寶優(yōu)品在親寶寶 APP 上的品類分為玩具、喂養(yǎng)、清潔、童裝以及媽媽用品這五類，專業(yè)打磨寶寶成長必備品以及媽媽生活必需品，并且計(jì)劃在今年從100個(gè) SPU 拓展到500個(gè) SPU。
國際大牌制造商直供 同質(zhì)同品價(jià)格卻比市場價(jià)低40%以上
當(dāng)下，“碎鈔機(jī)”、“四腳吞金獸”成為了網(wǎng)絡(luò)上比喻孩子的熱詞，不少母嬰家庭一邊直呼孩子養(yǎng)不起，一邊還是忍不住給孩子買最貴的。這一現(xiàn)象或多或少折射出了母嬰家庭消費(fèi)上的痛點(diǎn)。對于母嬰家庭來說，網(wǎng)上母嬰商品眼花繚亂，商品安全質(zhì)量良莠不齊；另一方面，追求安全、品質(zhì)，長期消費(fèi)，又覺得國際品牌溢價(jià)高。而親寶優(yōu)品的出現(xiàn)，似乎給母嬰消費(fèi)這一痛點(diǎn)提供了一種解決方案。
“親寶優(yōu)品的核心價(jià)值就是優(yōu)質(zhì)、安全、平價(jià)。”親寶優(yōu)品的負(fù)責(zé)人娜娜表示：“親寶優(yōu)品通過 ODM 模式與大牌制造商直連，剔除品牌溢價(jià)和中間環(huán)節(jié)，為親寶寶 APP 的用戶甄選高品質(zhì)、高性價(jià)比的母嬰生活用品，讓我們平臺的用戶閉著眼睛買都不會買錯(cuò)、買貴，在同質(zhì)同品的情況下，價(jià)格往往比市場價(jià)低40%以上。”
“為了保證商品品質(zhì)，親寶優(yōu)品會挑選每個(gè)單品前三的供應(yīng)商，必須是國內(nèi)外知名品牌的代工廠。比如我們的寶寶浴巾是跟拉夫勞倫同廠，積木是 Hape 定制的，我們的紙尿褲采用了日本瑞光生產(chǎn)線等等。”親寶優(yōu)品負(fù)責(zé)人娜娜繼續(xù)解釋道，“其實(shí)，全世界母嬰好產(chǎn)品90%以上都是中國制造，消費(fèi)者購買的很多國外品牌其實(shí)也多是 MADE IN CHINA。目前每款產(chǎn)品的頭部供應(yīng)商屈指可數(shù)，找到他們并不難。”
“除了保證品質(zhì)與國內(nèi)外一線品牌相同或接近外，沒有中間商、沒有渠道成本和廣告營銷成本的親寶優(yōu)品自然可以做到平價(jià)，甚至在同品質(zhì)條件下加價(jià)率做到市場最低端。”娜娜表示，“比如親寶優(yōu)品的暢銷品紙尿褲，各性能與國內(nèi)外單包150-199元的高端紙尿褲接近，但親寶優(yōu)品單包會員售價(jià)格僅88元，比如 M 號單片僅1.6元、優(yōu)惠了一半甚至更多。”
為品質(zhì)保駕護(hù)航 所有商品送權(quán)威機(jī)構(gòu)質(zhì)檢
“優(yōu)質(zhì)和安全是我們親寶優(yōu)品品牌的重中之重，除了選擇與國內(nèi)外知名品牌代工的頭部制造商合作以外，親寶優(yōu)品團(tuán)隊(duì)還嚴(yán)格把控從原料、生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流、銷售到售后等全流程各環(huán)節(jié)。”親寶優(yōu)品品控負(fù)責(zé)人畫了一個(gè)質(zhì)檢流程，“親寶優(yōu)品的所有上架商品都至少經(jīng)過了7個(gè)步驟：首先是對 TOP 工廠進(jìn)行實(shí)地考察以及資質(zhì)的審核，其次對樣品全方位進(jìn)行性能評測，確定以后會根據(jù)商品的屬性送到國際質(zhì)檢公司 SGS、Intertek 或國內(nèi)華測質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，檢測合格后面再進(jìn)行簽樣、封樣，生產(chǎn)環(huán)節(jié)派人現(xiàn)場跟進(jìn)，出大貨后再次進(jìn)行質(zhì)檢，最后還要再次送檢或者抽樣送檢……所有環(huán)節(jié)確保沒有問題才能夠上架。然而這一切還不夠，親寶優(yōu)品還有專業(yè)的售后跟進(jìn)，一旦有顧客反饋商品質(zhì)量問題，親寶優(yōu)品團(tuán)隊(duì)便第一時(shí)間跟進(jìn)并進(jìn)行評估，隨時(shí)追溯到生廠商，層層篩查，直到找出問題。”
事實(shí)上，由于成本問題，對所有的商品進(jìn)行如此嚴(yán)格的質(zhì)檢，這么做的品牌并不多。“親寶寶最主要的資產(chǎn)是用戶，‘用戶第一’是我們親寶寶第一條企業(yè)價(jià)值觀，我們這么做也是為了讓我們用戶買得放心，用得安心。”親寶寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
另外，倉配服務(wù)方面，親寶優(yōu)品已經(jīng)與菜鳥達(dá)成深度合作。親寶優(yōu)品負(fù)責(zé)人娜娜表示，“由于親寶優(yōu)品的周轉(zhuǎn)天數(shù)控制的較良好、35天，菜鳥有一定的倉儲免租期支持。”
售后方面，為免除平臺用戶的后顧之憂，目前，親寶優(yōu)品提供遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的30天無理由退換貨服務(wù)及快速退款服務(wù)。
在2019年規(guī)劃里，親寶優(yōu)品打算再新增3 - 4個(gè)分倉，實(shí)現(xiàn)全國30% - 40%地區(qū)用戶次日達(dá)。品類規(guī)劃方面，除了比較成熟的紙尿褲清潔用品，親寶優(yōu)品接下來將著重開發(fā)童裝、媽媽護(hù)膚等產(chǎn)品。
