上海2019年3月19日 /美通社/ -- 2019年3月14日，首屆 CMO 論增長論壇由中歐國際工商學院高層經理培訓部、中歐校友會 CMO 俱樂部以及阿里巴巴全域營銷首次攜手在中歐上海校區成功舉辦。學院歐方院長迪帕克·杰恩 (Dipak C.Jain) 教授，中歐市場營銷學教授、副教務長、首席營銷官課程 (CMO) 課程主任王高教授，阿里巴巴集團首席市場官張無忌，阿里巴巴全域營銷中心總經理弓依等10余位來自品牌、咨詢與廣告等領域的營銷大咖登臺分享，共同探討在數字經濟時代尋找賦能品牌持續增長的數據源動力，500余位中歐 CMO 俱樂部校友及營銷專業人士參會。
在開幕致辭中，王高教授首先代表學院對所有嘉賓表示熱烈歡迎。他說，“越來越多的技術帶來機會的同時也帶來挑戰”。他認為移動互聯網已經徹底改變我們的生活方式，營銷人必須正視技術的變革，數字幫助我們看到增量，同樣，營銷人可以賦能數據，并最終從概念、目標市場、物料、會員管理等全流程的數據中得到有效的答案。
迪帕克·杰恩教授在以“數字時代的市場營銷”為主題的分享中認為隨著數字化時代的到來，市場呈現諸多變化與挑戰，營銷人應依托數字營銷聚焦領域、以客戶為中心、創新思維模式并占據市場領導地位。同時，迪帕克·杰恩教授指出，有三個新的增長點將成為未來全球新機遇，以醫療保健與財富管理領域為代表的消費者福祉領域，以媒體與娛樂為代表的消費者互動領域，以旅游/旅行與餐飲為代表的消費者服務領域。迪帕克·杰恩教授特別強調，“不管技術如何變革，打動客戶更重要，企業要充分認識到人是差異化與價值創造的唯一源泉。”
數據力：以消費者資產為核心驅動品牌增長
隨后，阿里巴巴全域營銷中心總經理弓依以“全域營銷驅動品牌增長”為主題進行分享。她說，“阿里巴巴較大的資產是數據資產”。在阿里巴巴復合生態中，從線上到線下，覆蓋了6億消費者衣食住行、吃喝玩樂等消費者生活的方方面面，阿里將每一位消費者留下的足跡建立起虛擬人 -- Uni ID 體系，即消費者資產。通過消費者資產診斷、洞察與應用，真正讓品牌做到全數據洞察，對消費者跟品牌 AIPL 全鏈路關系進行全觸點的優化、全渠道個性化運營。
內驅力：組織架構創新與個性化創造極致體驗
圓桌討論環節，中歐王高教授、惠氏營養品大中華區總裁瞿峰、天貓大快消總裁古邁、耐克大中華區會員服務高級總監吳璘、天貓服飾總裁爾丁等從品牌內在驅動出發，針對如何推動品牌增長進行專題討論。
以組織架構為例，惠氏從“響應變革”到“重構自己”，成立了新零售、新數字營銷、新產品研發、新消費者洞察等新的職能團隊，形成線上線下深度融合的新零售模式，將數字化理念及資源嵌入各職能、整合一起，為品牌增長帶來新的活力。
而依托科技和數據的強有力支持，耐克打通線上線下數據，重新構造對消費者洞察，對每位進行360度畫像，打造屬于他的個性化極致服務。
外驅力：電商、4A、數據模型與咨詢
隨著移動互聯網和數字化浪潮的逐步推進，傳統的廣告業、咨詢業正尋求轉型創新，“新物種”基于數據的服務公司、電商營銷公司也層出不窮。眾引傳播創始人、中歐 CMO 課程校友茹炯以電商為切入口，認為“要真正把消費者當成自己的品牌資產來經營，品牌重構最基礎的一步是學會用數據解讀消費者和市場。”點正互聯網科技 CEO 李辰把大數據整合服務稱為“新物種”，他說，“未來企業生長的動力在于企業行為的數據化。”群邑（中國）程序化業務 CEO 張曉涓代表“舊物種”發表觀點，“當今時代，4A 需要重新定義，將專業認知度與新技術接軌，成長變革為品牌強大的外驅力之一。”傳統咨詢公司埃森哲互動大中華區負責人 Jason 表示認同，“我們的工作是找到正確的數據，幫助客戶推動創新商業模式、重新設計消費者路徑，助力品牌成功。”
阿里巴巴集團首席市場官張無忌表示，關注增長將成為每個營銷人的使命，把 ROI 投入產出效益和公司長效成長作為兩個重要命題，關注消費者資產的累積，而不再只是做品牌建設、消費者觸達等傳統營銷職能。“在全面商業轉型升級中，數字化新營銷成為了最具動力的引擎之一，驅動品牌實現全面增長。”
