南京2019年5月23日 /美通社/ -- 2019年5月23日，第三屆未來網絡發(fā)展峰會在南京·江寧區(qū)拉開帷幕，以“網絡全球·決勝未來”為主題，圍繞未來網絡的技術創(chuàng)新、數字經濟、應用創(chuàng)新、網絡空間安全和文化創(chuàng)新五大板塊，邀請國內外300多名知名行業(yè)專家、企業(yè)家等匯聚一堂，就網絡科技前沿成果進行發(fā)布。易米云通 CEO 周立先生受邀在“預見未來”產業(yè)生態(tài)專場發(fā)表主旨演講，對創(chuàng)新性研發(fā)的米話·智能語音平臺4.0進行深度解讀。
周立先生表示：“在人口紅利減少而企業(yè)需要進一步降本增效的今天，AI語音技術已經成為企業(yè)實現復購、增購和提升客戶滿意度的最便捷、最有效的手段之一。在軟件定義一切的時代，更智能、更有效、更穩(wěn)定的軟件定義語音平臺，無疑將對企業(yè)綜合競爭能力的提升起到至關重要的作用。作為為大量500強企業(yè)及行業(yè)頭部客戶提供智能語音解決方案的易米云通，我們認為以融合人工智能實現人機協作的云通信服務平臺，賦能企業(yè)的利潤中心進行高效溝通，為企業(yè)在人口紅利逐漸消失的年代進行降本增效是大勢所趨！易米云通推出的米話·智能語音平臺4.0就是我們堅定地服務于企業(yè)利潤中心的戰(zhàn)略體現。”
專業(yè)智能語音平臺服務商 -- 易米云通從創(chuàng)立之初就意識到軟件定義語音 (Software-Defined Voice, SDV) 的重要性，隨著云計算和AI的發(fā)展，易米云通為企業(yè)用戶帶來了無需硬件部署，即開即用的米話系列專業(yè)云通信服務，并按照 SaaS 方式提供隨時按需使用。截至目前，易米云通的服務已覆蓋全國26省、300+城市、發(fā)展了100萬+企業(yè)級付費用戶，平臺承載語音話務量已達每月近4億分鐘，服務了包括銀行保險、公用事業(yè)、K12教育、互聯網服務、企業(yè)服務和交通物流等在內的眾多行業(yè)頭部客戶。
在產品功能方面，易米云通米話·智能語音平臺4.0的主打功能包括：智能提醒、智能復購、智能增購、智能客服、智能質檢和人機協作等。另外，在AI技術方面，易米云通堅持走在行業(yè)前端，米話·智能語音平臺4.0的語音處理是基于深度學習的業(yè)內領先的 ASR 自動語音識別、NLP 自然語言處理以及真人語音 +TTS 語音合成的前沿技術，同時通過易米云通處理能力高達4億分鐘每月的大并發(fā)量云呼叫中心平臺，提供包括實時轉寫在內的無縫人機結合，從而提升客戶的回訪增購服務成功率。
易米云通始終堅信“做正經生意”，堅持行業(yè)操守的企業(yè)和服務商才會在未來更長久的日子里獲得市場的信任與認可。為此，米話·智能語音平臺4.0不僅重點增強了對安全呼叫的控制，其中平臺的智能質檢功能還可及時發(fā)現業(yè)務問題和風險，準確捕捉可能存在的服務不合規(guī)和可改進點。易米云通堅信要善用科技，并愿與“良心”企業(yè)齊心協力，共同建造行業(yè)的健康良性發(fā)展環(huán)境。
未來，易米云通將基于海量大數據來深度為各行業(yè)打造精細化人工智能語音解決方案，倡導善用AI，為企業(yè)利潤中心的高效溝通賦能。
