北京2009年12月16日電 /美通社亞洲/ -- 2009年8月7日，全球領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)提供商阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司拉開了自己的“遷居”之旅 -- 從杭州城西華星路到杭州城南高科技園區(qū)，這不僅是一次地理空間的跨越，更是一段時間軸線上的嬗變。
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1999年3月，馬云帶領(lǐng)18人在杭州湖畔花園的別墅里創(chuàng)建 http://www.alibaba.com，開始了自己的創(chuàng)業(yè)歷程，也同時開啟了中國電子商務(wù)B2B的發(fā)展史。此時此刻，阿里巴巴綿延十年的“湖畔時代”，在蓄力膨脹與開放拓展的內(nèi)外力共同作用下，正向“錢江時代”躍遷。
十年的時間，曾被人們認(rèn)為是“忽悠”的電子商務(wù)，已經(jīng)成為這場近一個世紀(jì)以來較大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，中國中小企業(yè)的突圍過冬的捷徑；十年的時間，1000萬中國網(wǎng)民中僅僅1%的電子商務(wù)涉足者，已經(jīng)成長為阿里巴巴 B2B 平臺上3200多萬的注冊“網(wǎng)商”；同樣是十年的時間，一個獨立的頁面已經(jīng)成長為全球較大的綜合性的電子商務(wù)服務(wù)平臺體系。
十年前，這粒置入平靜湖面的石子所掀動的波瀾，拓展的同心圓還在繼續(xù)向外延伸；但對馬云的102年夢想來說，這十圈年輪，又只不過是阿里巴巴十個十年的“一環(huán)”而已。
-- 湖畔小荷：阿里巴巴的“冒尖歲月”
“先進(jìn)的專業(yè)管理、先入優(yōu)勢、參與分銷、保持中立和上市融資。”美林證券的分析師認(rèn)為，電子商務(wù) B2B 模式的成功要點所在。而“先入優(yōu)勢”在馬云和阿里巴巴的成功歷程中，體現(xiàn)的最明顯不過。
十年前的3月，馬云以50萬元在杭州創(chuàng)建了旨在為網(wǎng)上 B2B 交易提供軟件以及技術(shù)服務(wù)的電子商務(wù)營運公司阿里巴巴（中國）。此時，距離阿里巴巴獲得高盛、富達(dá)投資等投資機(jī)構(gòu)的500萬美元“天使基金”還有7個月的時間。當(dāng)然，這距離馬云因其“黃頁太過超前，而被認(rèn)為是騙子”才剛過去不久。
這短短的幾個月時間，阿里巴巴的快速成長讓每個旁觀者都感到驚訝。阿里巴巴中英文網(wǎng)站注冊會員快速突破1萬。到7月份阿里巴巴中國控股有限公司在香港成立時，這個電子商務(wù)的先驅(qū)已經(jīng)擁有會員3.8萬名，頁面瀏覽量達(dá)到每天12.5萬人。再過兩月，會員輕松越過8萬，庫存買賣信息20萬條。
浙江大學(xué)教授陳德人分析說，阿里巴巴 B2B 模式本就屬于中國，是中國人自己創(chuàng)新出的進(jìn)而影響全球的互聯(lián)網(wǎng)模式。“這歸因于阿里巴巴對中國國情和市場狀況的把握與透析，對全球互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的深刻理解，以及其自身不斷強(qiáng)化的創(chuàng)新力。”
阿里巴巴的成長猶如“破繭之蝶”，很快地，難以觸手可及的虛擬線上交易，快速增長。
那一年初，阿里巴巴從互聯(lián)網(wǎng)投資公司日本軟銀的手里獲得至今讓業(yè)界瞠目結(jié)舌的2000萬美元注資，但這晃眼的數(shù)字，很快就被馬云和孫正義之間更為搶眼的友情所彌蓋。
等到2000年年中，馬云成為首位登上《福布斯》封面的中國大陸企業(yè)家時，很多中國人都還不理解這個“外星人”。然而，這個“外星人”已經(jīng)被認(rèn)為是更了解中國的中小企業(yè)。
馬云搭建起較高效率的“電子商務(wù) B2B 服務(wù)產(chǎn)品”生產(chǎn)作坊，促進(jìn)中小企業(yè)出口貿(mào)易的“中國供應(yīng)商”、指向國際賣家的國際站“誠信通”以及幫助中國內(nèi)外貿(mào)交易雙方從事線上交易的中國站“誠信通”服務(wù)…終于促使阿里巴巴在2002年底，實現(xiàn)了“全年盈利一塊錢”的目標(biāo)。
-- 上市 & 過江：阿里巴巴的每一個新起點
在經(jīng)歷8年穩(wěn)健持續(xù)的增長之后，馬云掌舵著阿里巴巴這艘巨輪同樣在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)體系和資本平臺上聲勢浩大的“過江”。2007年10月23日，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司（HK.1688）在香港聯(lián)交所上公布招股公告。11月6日，專注 B2B 業(yè)務(wù)的子公司，在香港聯(lián)交所正式掛牌交易。
在電子商務(wù)市場上的強(qiáng)勢，直接帶動了阿里巴巴的資本市場表現(xiàn) -- 阿里巴巴在5天公開發(fā)售時間內(nèi)凍結(jié)資金高達(dá)4500億港元，超額認(rèn)購逾257倍。在國際配售方面，阿里巴巴獲得了1.4萬億港元的認(rèn)購資金，超過1000個機(jī)構(gòu)投資者參與，超額認(rèn)購186倍。
阿里巴巴招股說明書原本計劃融資10億美元，由于受市場火熱追捧，使得其融資計劃從10億美元提高至15億美元，而實際融資額達(dá)到了16.9億美元，超過 Google 股票在美國上市籌集的16.5億美元，創(chuàng)下了全球互聯(lián)網(wǎng)融資額新紀(jì)錄。
當(dāng)所有人熱情的時候，馬云卻保持著自己一以貫之的冷靜。
“2008年我們上市路演到了紐約定價的時候，在那里定阿里巴巴股票的時候是非常艱難的決定，因為我們已經(jīng)在紐約無底價認(rèn)購達(dá)到1800億美金，香港的認(rèn)購有幾千億港幣的鎖定資金，那時候我們感覺這個股市出問題了。”在2009年的股東大會上，馬云面對自己的股東坦誠，“因為阿里巴巴總共只想融十幾億美金，怎么可能有幾千億美金的鎖定資本，人們變得瘋狂。”
事實上，阿里巴巴更多的把資本市場的海量資金注入，看做是世界資本對以阿里巴巴為代表的中國 B2B 模式的肯定。背靠全球較大的中小企業(yè)群體，阿里巴巴成為了這些中小企業(yè)的集結(jié)者，提供交易平臺促進(jìn)交易達(dá)成、拓展銷售采購渠道并建筑指向“新商業(yè)文明”的小民營資本的發(fā)展路徑。
因為阿里巴巴的上市太過耀眼，很多人把這當(dāng)做是阿里巴巴 B2B 的巔峰，但阿里人把它看的很輕，這只不過是個起點。馬云和衛(wèi)哲，在很多場合反復(fù)的強(qiáng)調(diào)，“客戶第一、員工第二”，而“股東”責(zé)備奚落到“第三”的位置。但在這些中國電子商務(wù)領(lǐng)軍人的商業(yè)邏輯里，正是堅守客戶第一的原則，才可能獲得阿里巴巴持續(xù)增長的不竭動力。
阿里巴巴有太多的光環(huán)，連續(xù)七次被《福布斯》選為全球較佳 B2B 網(wǎng)站的履歷表和他矢志不渝地高調(diào)推動電子商務(wù)市場發(fā)育的舉措，很容易被外界解讀為浮躁。但正是這樣一種不安分的“浮躁”，一種被阿里員工成為“擁抱變化”的激情推動著整個行業(yè)的發(fā)展。
-- 阿里“產(chǎn)品名錄”：客戶
用工業(yè)化的提問方式，任何一個企業(yè)都面臨這樣的追問 -- 你生產(chǎn)了什么？
十年的發(fā)展歷程很容易讓旁觀者和參與者們，代替阿里巴巴回答，它生產(chǎn)了“電子商務(wù)的交易以及生存方式”。而馬云的回答是，“我們的產(chǎn)品是阿里巴巴的客戶。”
從資本市場上募集的海量資金，讓阿里巴巴在2008年初突襲的全球性金融風(fēng)暴以及隨之到來的世界貿(mào)易市場的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，從容應(yīng)對。這情形對阿里巴巴來說并不陌生 -- 在上一輪互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂、大多數(shù)同時代的競爭者消逝的2000年初，馬云剛剛獲得2000萬美金的注資。的確如此，擺在阿里巴巴面前的難題更多的時候，是“該如何花錢”。
“眼光、樂觀、勇氣和耐心。”衛(wèi)哲復(fù)述上市之后，阿里巴巴新一輪的成長的關(guān)鍵詞。
2007年2月份，馬云開始釋放“充滿寒意”的聲音；2008年7月份，聲音傳播到外部市場，阿里巴巴成為全世界第一個喊出“經(jīng)濟(jì)冬天就要到來”的公司。
“因為我們看到經(jīng)濟(jì)過熱的背后，無論是資本市場的股市、房地產(chǎn)市場還是大宗的原材料都呈現(xiàn)了過熱的跡象。首當(dāng)其沖將受到?jīng)_擊的將是中國的外貿(mào)，將是中國和全世界的中小企業(yè)。”衛(wèi)哲解釋說，而這正是阿里巴巴的客戶。
2008年9月份，阿里巴巴施出一擊重拳“烏云計劃”，投資3000萬美元開始進(jìn)行全球的市場推廣活動。而此刻，正是全球的電子商務(wù)行業(yè)隨經(jīng)濟(jì)大勢收縮的時刻。衛(wèi)哲認(rèn)為此一逆向操作的邏輯在于，“當(dāng)全世界的買家面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)手足無措的時候，能突然看到阿里巴巴，這是‘救命稻草’的效應(yīng)。”
緊接著，10月份阿里巴巴的第二擊重拳“狂風(fēng)計劃”讓電子商務(wù)市場的所有參與者瞠目 -- 阿里巴巴的“救市”產(chǎn)品“出口通”上市，“這需要勇氣。”衛(wèi)哲坦言，阿里巴巴的入門費一舉從5萬元人民幣下降60%調(diào)整到19800元人民幣。這并非是簡單的價格變動，阿里巴巴是針對性的推出了一套全新的產(chǎn)品體系。
從一開始，阿里巴巴就沒有把針對客戶的“援冬”當(dāng)做是孤立的舉措，而是把每一步的推進(jìn)納入到一整套“章法有序、進(jìn)退有度”，實踐“客戶第一”理念的體系中來。
2009年2月3日，阿里巴巴的第三擊重拳“春雷計劃”，直接指向了解決內(nèi)貿(mào)的電子商務(wù)革命，誠信通的移動性升級，讓阿里巴巴對中國內(nèi)貿(mào)市場的覆蓋的縱深不斷增加，而“借勢”宏觀經(jīng)濟(jì)走勢和國家政策指引的力度，為人稱道。
“客戶第一”的路徑指引，很快得到兌現(xiàn)。“阿里巴巴已經(jīng)擁有48.1575萬名付費會員，較去年同期增長47%；國內(nèi)國際兩個交易市場共有近4030萬名注冊用戶，較去年同期增長36%。與此同時，中國供應(yīng)商和中國誠信通的會員第一季增數(shù)，都創(chuàng)了有史以來的較高紀(jì)錄。”
5月6日，阿里巴巴發(fā)布2009年第一季度業(yè)績。季報顯示，阿里巴巴該季度的營業(yè)收入為人民幣8.07億元，較2008年同期增長19%，增幅近兩成。
這一次，阿里巴巴不僅跑贏了他的電子商務(wù)同業(yè)者，也跑贏了經(jīng)濟(jì)大勢。在阿里巴巴穩(wěn)健增長的背后，是宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的持續(xù)走低。海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2009年第一季度我國進(jìn)出口總額為4,287億美元，同比下降24.9%，其中出口2,455億美元，同比下降19.7%；進(jìn)口同比下降30.9%。
-- 天下，沒有難做的生意
在最近的一封內(nèi)部郵件中，衛(wèi)哲向所有的員工重申使命所在。“讓天下沒有難做的生意！如何解讀這個使命，我們看使命中的關(guān)鍵詞―――天下、沒有、難、生意。首先‘天下’決定了我們一定不滿足于僅僅在中國，我們一定是全球化的視野。‘生意’，我們首先看天下、全球哪一群人做生意最難？那就是中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。 他們做生意難，難在哪里？小企業(yè)首先是生存難，其次是成長難，再次是發(fā)展難。”
按照阿里巴巴的邏輯，生存難是要解決小企業(yè)的訂單難的問題，有訂單我們的小企業(yè)就能生存；成長難要解決小企業(yè)的管理問題，有管理小企業(yè)在生存的基礎(chǔ)上才能有序運作；發(fā)展難要解決小企業(yè)的融資問題，小企業(yè)解決了融資才能獲得更為廣闊的成長空間。
“阿里巴巴前十年我們也在解決訂單難，我們 B2B 的第一個 B 通常是指賣家，供應(yīng)商，我們找到了供應(yīng)商，然后幫助他們通過網(wǎng)絡(luò)營銷去找買家找訂單。”衛(wèi)哲分析，“未來十年，阿里巴巴的 B2B 第一個 B 將是指要采購的小企業(yè)，第二個 B 是要銷售的小企業(yè)。”
“通過數(shù)據(jù)化運營，我們會更了解采購方的需求；通過數(shù)據(jù)化運營，能夠讓采購方在 B2B 上億的產(chǎn)品中，找到自己最適合的供應(yīng)商，完成最適合的訂貨。”
衛(wèi)哲進(jìn)一步透露，解決中小企業(yè)的成長難，將不局限于幫助小企業(yè)做銷售，而且要解決他們的管理難題。阿里巴巴將通過中小企業(yè)的 IT 化和小企業(yè)人才的培養(yǎng)來解決。中小企業(yè)的 IT 化，阿里巴巴今天做的電子商務(wù)只是其中的一部分，中小企業(yè)的 IT 化還依賴于對 IT 硬件、軟件、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)和維護(hù)等領(lǐng)域來實現(xiàn)。
而在扶持中國小企業(yè)融資的領(lǐng)域中，阿里巴巴的步調(diào)正在提速。就在搬家前的4天，8月3日，上海市人民政府、浙江省人民政府、杭州市人民政府?dāng)y手中國建設(shè)銀行股份有限公司以及全球領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)提供商阿里巴巴（中國）有限公司，在滬杭兩地分別簽署了《網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)合作協(xié)議》，共建指向所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)銀行“風(fēng)險池”。
協(xié)議明確，3個“風(fēng)險池”每個規(guī)模6000萬元，共計1.8億元，由當(dāng)?shù)卣⒔ㄔO(shè)銀行和阿里巴巴分別各出資2000萬。以發(fā)揮出資額的30倍杠桿效應(yīng)計算，這三個合計1.8億的“資金池”，將為三地的小企業(yè)提供超過54億元的信貸規(guī)模。
“我們在過去近兩年時間已經(jīng)做出了全球矚目的創(chuàng)新，我們的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保聯(lián)貸已經(jīng)超過數(shù)十億的規(guī)模，數(shù)千家中小企業(yè)受益。”衛(wèi)哲坦言。
