重慶2019年11月29日 /美通社/ -- 中國領先的人力資源媒體公司HRoot于11月26日在重慶發布《2019大中華區人力資源服務機構品牌100強榜單與白皮書》。該榜單是對人力資源服務機構品牌進行排名的榜單，對整個人力資源服務行業的發展具有深刻的指導意義，旨在幫助中國人力資源行業專業人士更清晰地捕捉與洞察中國人力資源服務市場的發展動態。
《2019大中華區人力資源服務機構品牌100強榜單與白皮書》具體包含“100強品牌榜單排名”、“乘風破浪穩行致遠 -- 2018-2019年大中華區人力資源服務業市場述評”、“人力資源服務機構品牌100強案例”等內容。
“2019大中華區人力資源服務機構品牌100強榜單”整體排名情況如下：
《2019大中華區人力資源服務機構品牌100強榜單與白皮書》將人力資源服務行業主要分為以下六個大類別，并分別制作了六大分榜單，分別是：
2019年，全球經濟環境更趨復雜多變，不確定性與不穩定性明顯增大，全球商業也面臨重大調整，傳統的商業規則不斷受到沖擊，既有的商業格局被不斷顛覆，新的挑戰接踵而至。全球勞動力市場也正在經歷一場大變局，在互聯網、人工智能、區塊鏈等新技術的推動下，勞動力結構和就業形態都在發生巨變。中國的“人口紅利”正逐步消失，中國經濟的轉型和產業升級等都迫切需要人力資源加速向人力資本轉化。面對日益復雜的行業格局，在政策環境、新技術發展、勞動力人群變化、用工形態變化等一系列外部因素影響下，中國人力資源服務機構將面對更加激烈的競爭。在新技術和資本的助推下，整個人力資源服務行業的產業布局正在重構，新入場者不斷涌進，其沖擊勢必會帶來不可避免的行業洗牌、整合，中國人力資源服務機構面對的是機遇與挑戰并存的時代。
中國人力資源服務業正迎來快速增長的時期
近年來，中國人力資源服務業快速健康發展，為經濟高質量發展提供了有力的人力資源服務支撐。人社部數據顯示，經對全國公共人力資源服務機構和經營性人力資源服務機構進行統計，2018年，人力資源服務行業全年營業總收入達到1.77萬億元，同比增長22.69%，連續3年保持20%以上的年增長率。截至2018年底，全國共有各類人力資源服務機構3.57萬家，同比增長18.37%；行業從業人員64.14萬人，同比增長9.89%；各類人力資源服務機構共設立固定招聘（交流）場所3.19萬個，同比增長48.51%；建立人力資源市場網站1.33萬個，同比增長10.61%。
隨著人力資源市場體系建設的不斷推進，人力資源服務業在促進就業創業和優化人力資源配置方面正在發揮越來越重要的作用。2018年，國務院頒布實施《人力資源市場暫行條例》，從立法層面明確了國家提高人力資源服務業發展水平的法定職責，為人力資源服務業發展營造了良好的市場環境。人力資源市場和人力資源服務業發展呈現以下特點：機構數量進一步增長，行業規模進一步擴大，高端業態快速發展，人力資源市場配置能力進一步提升。
在線招聘市場：成也技術，敗也技術
在線招聘市場因其規模和需求始終是“兵家必爭之地”。頭部企業在探索新方向，希望穩固市場地位，后來者則憑借自身優勢希望后發先至地占據一席之地。
著名市場研究公司IBISWorld的數據顯示，2019年美國在線招聘網站規模達到86億美元，增速為10.9%。根據Analysys易觀數據，2017-2018年，中國互聯網招聘市場規模各季度同比增速均維持在20%以上。2019年第一季度，中國互聯網招聘市場規模為25.2億元，同比增長9.7%。艾瑞咨詢預測，2019年中國網絡招聘的市場營收規模會突破100億元。
大數據與人工智能等技術于在線招聘市場的應用已經不是一個新鮮的話題，然而隨著技術不斷發展和其影響的日益深入，這把雙刃劍帶來的利弊均逐漸凸顯，深刻塑造著在線招聘市場的形態。
靈活用工 大有可為
2015年之后，靈活用工逐漸成為人力資源行業的“高頻詞”。2019年，靈活用工已成為人力資源領域乃至整個創投圈的新風口。互聯網、AI、大數據企業，零售、餐飲、教育等各個行業靈活用工需求凸顯，以靈活用工為核心的人力服務產業在2019年呈現爆發增長。根據HRoot研究，我國靈活用工市場份額近五年來保持著22%的復合增長率，靈活用工服務企業發展前景可觀。根據安信證券預測，作為國內市場新開拓業務，靈活用工的市場規模在2017-2022年有望從472億元增至1,393億元，年均復合增長率預計23.9%。
目前，國內靈活用工領域“百家爭鳴”，各家人力資源機構積極搶占市場，從求職者和招聘者著手，落地各式靈活用工模式，資本也紛紛涌入靈活用工市場。德科、任仕達、萬寶盛華等外資人力資源服務機構較早在中國開展靈活用工模式。此前主營人才尋訪業務、外包和勞務派遣業務的供應商早在過去十幾年前就陸續向靈活用工市場擴展。一些核心聚焦靈活用工的人力資源服務機構發展迅速并且登陸了資本市場，包括科銳國際、萬寶盛華大中華、人瑞集團。
此外，隨著中國市場政策的變化，越來越多的新興靈活用工企業不斷創新變革，希望分得一杯羹。隨著人工智能、機器人的廣泛應用，新技術可能會替代這些基礎性的崗位，對靈活用工目前的業務來源造成沖擊。靈活用工服務的收入還受整體宏觀經濟狀況，特別是新興經濟產業的經濟狀況，以及國家靈活用工服務政策的影響。由于靈活用工的形式以及內容未來都將更加豐富，這也勢必對人力資源服務機構服務的專業性以及產品創新能力提出新的要求。
從獵頭到咨詢 -- 從未停步的轉型
全球經濟和人才市場的不確定與復雜性讓獵頭公司面對著人才渠道和人力儲備資源維系成本較高、替代性招聘渠道威脅較大等挑戰。同時，時代的發展使得客戶對獵頭服務的需求也不只在于獲取高端人才，同時希望企業提供產業性、戰略性的咨詢服務。在市場需求的驅動下，高端獵頭公司紛紛向綜合咨詢服務業務延伸，以幫助客戶在不斷變化的市場環境中迅速靈活地采取行動。許多人才尋獵公司也同時提供外包服務、派遣業務等，但其中最明顯的一個趨勢還是獵頭公司向咨詢領域轉型，增強其高級領導力咨詢服務，以及提供數據驅動洞察的戰略。
目前來看，全球五大獵頭公司都已在企業領導力、組織架構、文化戰略、管理咨詢等方面為客戶提供多樣化支持，并在此基礎上提供高端尋獵服務。單一的獵頭業務并不能實現資本的成倍增長和復制。獵頭服務公司開展咨詢業務，其最大的優勢可能在于大規模高端客戶的業務轉換，從對同一批中高端客戶的尋獵業務漸漸擴展為對該人群的咨詢服務。在咨詢市場同樣激烈的競爭環境下，咨詢服務的質量和水平直接關系到了企業未來的發展速度、盈利狀況、市場估值及市值等，在當今的大數據時代，獵頭公司在擁有中高端人才數據上的優勢毋庸置疑，如果能對現有數據進行進一步分析、挖掘和利用，就有機會造就新的咨詢業務增長點。
對于獵頭行業來說，未來需要考慮的是如何在復雜多變的商業環境中利用好自身數據優勢，拓展新的利潤增長點，通過業務多元化互補，增強自身在金融結構和抗風險能力方面的優勢，抓住機遇在新的市場博弈中靈活應對，為客戶創造更大的價值。未來，人力資源服務業將會有更多的交叉、延伸和融合，市場將會更加活躍。
人力資源服務行業投融資的“冰與火之歌”
2018年，人力資源服務行業在復雜多變的全球經濟形勢下仍舊贏得了強勁的資本關注勢頭。2019年，全球經濟和商業環境的不穩定因素仍舊給投融資界帶來了不小的影響，但縱覽全局，人力資源服務行業依然是資本青睞的領域，發展勢頭穩定。
盡管如此，無論是全球還是中國的人力資源服務市場投融資情況與上年同期相比，雖然資本規模并未呈現下降趨勢，但投融資事件數量均有所減少。這一現象說明了優秀企業正持續得到資本的支持，并借助資本優勢提升服務質量，穩固市場；而處于起步階段或近兩年發展較弱的企業得到機會的難度進一步加大。
與此同時，各個人力資源細分領域受到關注的程度并不均衡，企業與企業間、不同的細分領域之間，正在上演一場“冰與火之歌”。
從全球來看，2019年全球人力資源服務市場投融資、并購等事件單筆金額增長幅度巨大，頭部公司頻頻出手，前瞻性地投資于各自看好的市場，通過收并購和業務的整合來強化優勢，小企業的發展空間被進一步擠壓。
回到中國市場，2019年融資成功的多為發展中后期的企業，并且同樣出現了單筆融資金額較大的特點，招聘則成為了成功融資數量最多的細分領域。2019年1月至10月期間，中國人力資源服務領域主要融資事件達34件，融資金額過億元人民幣的有11件。
從SaaS到PaaS，人力資源技術服務市場前景無限
技術幾乎滲透進各個服務場景中，人力資源行業也不例外，技術不斷在升級出新。根據2019德勤《全球人力資本趨勢報告》，在過去5年中有超過200億美元被投入在人力資源技術上，大量創意十足的新廠商所開發的軟件不斷涌現，創造了全新的基于人工智能（AI）的人才管理市場需求。人才管理全場景版圖正在不斷被填補。
IDG曾發表報告稱，到2020年，全球HRSaaS的投入占比將從2016年的12%增長到32%，HR SaaS將進入高速發展的黃金期。近年來在該領域的投資集中，金額增大，預示新一輪行業融資浪潮或將來襲。
擁有敏銳感知力的廠商們開始基于協同、共生的理念，整合和鏈接各方資源、渠道、服務和平臺，招攬大量的生態伙伴，共建生態圈，為客戶提供一站式人力資本管理服務。在全球勞動力管理市場，克羅諾思（Kronos）與SAP強強聯手，實現勞動力管理進一步創新。此外，喔趣科技入選阿里云聯合解決方案合作伙伴。易路軟件與SAP Success Factors大中華區共同推出“EC＋Payroll”產品級解決方案。CDP集團與上海勞勤簽署戰略合作協議，全面布局勞動力效能管理云服務平臺。
經過十多年的市場培育，國內HR SaaS已是大勢所趨。AI技術和數字管理為人力資源應用管理提供了無限的想象空間，AI、數據管理、安全等領域成了國內外HR SaaS企業關注的重點方向。墻外的廠商還在試圖進軍SaaS市場，墻內的企業已經開始布局PaaS平臺。早在2007年，Salesforce、亞馬遜、微軟、IBM、SAP等軟件業巨頭就開始部署PaaS平臺。根據IDC數據顯示，2017年全球PaaS第一梯隊玩家分別是微軟、谷歌、Salesforce以及亞馬遜。而在國內市場，2015年開始，PaaS平臺開始萌芽，行業頭部企業開始布局PaaS平臺。在行業巨頭布局之外，北森、MCHR、肯耐珂薩等人力資源管理細分領域的創新企業也開始將戰略重點轉向PaaS平臺。
中國市場龐大，隨著技術、產品、研發以及服務能力方面的提升，國內廠商競爭優勢增強，市場份額在逐漸擴大。隨著技術的不斷成熟，從SaaS到PaaS，中國人力資源技術服務市場也將迎來“爆發式”增長，前景不可限量。
企業培訓領域的跨界聯合
埃森哲在《技術展望2019》中指出，鑒于員工在不同角色間輪崗的高頻率和高跳槽率，企業目前在員工學習和培訓方面的投資遠遠無法滿足員工需求。調查顯示，近七成中國受訪高管表示未來三年將有40%以上的員工步入新職位并需要在組織內進行再培訓。人才技能缺口與技術的不斷升級為培訓行業帶來了廣闊的發展空間。
2019年1月，騰訊課堂宣布正式推出“101計劃”，投入價值10億的資源對101家職業教育機構通過流量挖掘、專業團隊服務、課堂生態建設和騰訊系資源助力，進行全方位扶植；9月，騰訊樂享正式推出“直播”、“考試”、“學習地圖”三大功能，進軍企業培訓市場。2019年7月，天眼查數據顯示，由順豐泰森控股的君和信息服務科技（深圳）有限公司成立，在公司的主要經營范圍里，人才培訓列在其中。從企業社區、物流行業進入人力資源培訓領域，此外，美團也成立了“美團大學”，進軍培訓行業。產業邊界越來越模糊已是不爭的事實。
隨著互聯網技術的不斷升級，企業培訓市場上的服務商們依托先進技術，也在不斷貼合企業需求，持續創新，同步變革轉型。面對緊縮的企業培訓市場，優質的企業依然能獲得資本關注，2018年9月，企業學習智能解決方案服務商云學堂宣布獲得來自云鋒基金領投5,000萬美元C輪融資，推出絢星全新品牌，成立商業學習研究院，進一步擴大在企業學習領域的領先優勢。行業內企業也在加強合作，形成優勢互補，實現合作共贏。資本扶持、跨界進軍、強強聯合，企業培訓市場仍有想象空間。
品牌營銷：一切圍繞“訴求”
營銷戰略家艾·里斯與定位理論創始人杰克·特勞特在《定位》中描述的傳播過度現象在當前消費市場中依然存在。海量信息中，真正占領客戶心智是企業品牌得以立足的重要優勢，可以讓企業從競爭紅海中脫穎而出。在人力資源服務領域，品牌營銷也正呈現出一番繁榮的景象。為了與目標群體建立正確、緊密聯系，各品牌通過多渠道、多維度交織引導消費者參與，不斷拓展品牌的深度與廣度。
互動、參與感，成為大多數企業傳播品牌影響力的重要發力點。互聯網傳播渠道層出不窮，短視頻平臺、直播、H5等讓營銷方式更加“腦洞大開”。通過各種渠道，企業與消費者實現近距離接觸，找準用戶直接訴求。在此基礎上，塑造品牌形象，傳遞品牌主張。
邀請明星代言、品牌升級、更換品牌名稱或LOGO標識等，人力資源服務機構在品牌的塑造上也煞費苦心。技術的發展，信息傳播渠道的開發，消費者對企業的了解也在同步深化，品牌作為公司的標識，其傳遞出的價值理念與消費者需求是否契合成為決定企業是否占據市場競爭優勢的關鍵，如何對消費者進行意識占領，依然是所有企業需要不斷探索的方向。
總體而言，企業品牌營銷一切圍繞客戶“訴求”。
2019年，全球經濟、商業等環境無一不深刻體現著VUCA時代的特征，人力資源服務行業也是如此。無論是已經在市場上占據一定份額的老牌廠商還是希望開疆拓土的新玩家，都需要面對一個更加復雜、模糊、多變的市場，這同時也意味著人力資源服務行業產業格局的未來發展有著更大的變數和更多的看點。對于人力資源服務機構而言，故步自封就意味著落后甚至被淘汰，但是盲目冒進也會讓企業走向深淵。中國的人力資源服務行業這艘大船已經駛離港口，向著更加波瀾壯闊的遠海前進，也許只有以創新務實為本，堅守價值和原則的基石，才能乘風破浪，穩行致遠。
在2006-2018年度13次發布后，HRoot于2019年9月開始進行“2019大中華區人力資源服務機構品牌100強”榜單編制數據的收集整理工作。資料收集截止時間為2019年10月31日。
HRoot希望通過樹立人力資源服務領域的標桿企業，進而提升整體人力資源服務市場的管理水平。本次上榜的100家人力資源服務機構不僅是人力資源服務行業各領域內的領軍企業，也是推動中國人力資源服務市場發展的重要力量。這些企業的發展道路體現了行業前進的新方向，預示著中國人力資源行業發展的未來趨勢。
此次評估方式綜合了“人力資源競爭情報系統”監測數據、抽樣調查、互聯網及媒體的索引或引用量、價值評估模型等方式。在評估品牌價值時，評估指標由十二部分因素組成：財務支持、市場活動、媒體曝光、研究與發展、廣告與贊助、品牌跨地理能力、品牌保護度、社交媒體營銷、移動營銷、數字化營銷、網站競爭力、客戶評價。本次評選的指標體系分為兩個層次，即一級指標和二級指標。一級指標的得分根據二級指標分值乘以權重得出。該榜單是純公益性的，沒有任何參評費用，這也保證了該榜單的開放性、公正性和權威性。
了解榜單詳情與下載報告：http://rankings.hroot.com/brands100/2019/
