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北京2021年3月1日 /美通社/ -- 當前，整個中國經濟進入存量時代，依托創新技術比如大數據和人工智能技術提升用戶體驗，實現用戶精細化運營和精細化觸達成為企業能否在競爭中勝出的關鍵。另外，從需求側看，中國經濟處在一個消費升級的大背景下，中國擁有最大的消費市場和世界最全的供應鏈體系，這會催生大量新品牌的誕生，而他們離不開新技術的加持。
ZTouch兩位創始人暨中量質子CEO彭澤環（左）和COO董艷紅（右）
為了更好地賦能新生態企業，北京中量質子網絡信息科技有限公司打造了全新的數智化服務平臺 -- ZTouch。CEO彭澤環（花名：長風）表示：“我們把自己定義為一家AI驅動的數智技術服務商，致力于成為新生代的數智伙伴，幫助新生代企業利用數智技術，建立起業務和用戶增長體系。”
直面數智化挑戰
當前我們面臨的是一個技術爆發和融合的時代，ABCDE（AI、Block Chain、Cloud Computing、Data Tech、Edge Computing） -- 人工智能、區塊鏈、云計算、數據科技和邊緣計算。它們，正代表著最先進而實在的技術生產力，重塑人們生活、工作和學習的每一方面。
北京中量質子網絡信息科技有限公司COO董艷紅（花名：董小魚）表示，移動終端的廣泛普及直接帶動了大量數據的沉淀積累，從而為人工智能技術的飛速發展打下了堅實的基礎。同時，中國培養了大量的有實踐經驗的工程師，這也加速了數智技術的落地。
目前，企業對于數據的重視程度與日俱增，但是企業在數據價值的實現方面仍然面臨諸多挑戰。例如數據的收集不完全，以及數據閉環問題。如果企業收集了大量的數據，但是數據沒有有機整合、形成閉環，就發揮不了更大的一個作用。此外，企業需要將多維度的數據有效地整合到一個統一的平臺。最后是智能化，在經過數據收集和整合后才能進入到數據驅動的智能決策階段。
現在中國企業都在積極擁抱數字化轉型，相比互聯網企業，傳統行業客戶擁有IT能力，但是在數智能力方面存在不足，所以他們的核心訴求是希望借助數智化技術驅動業務的增長。長風認為，這需要從兩個層面入手，一個是組織內部要打通，企業數字化轉型是一個戰略問題，需要決策者有轉型的意識。在確定轉型之后，數字化轉型涉及營銷與業務模式的優化，組織架構的調整，還有大數據AI技術的研發等，涉及多方面能力的配合。
此外，另一個關鍵的問題就是：數智化的自研門檻非常高，特別是大數據、AI方面的核心技術人才往往集中在互聯網頭部企業，所以除了極少數企業具有這樣的能力，絕大多數是沒有這一方面能力的。所以目前除頭部企業之外的廣大企業想要跟上數智化的潮流，采用第三方服務或者和第三方合作，這是目前主要的方式。
ZTouch數智實力地圖
正是洞察到企業在數智化方面的挑戰，ZTouch應運而生，為企業提供核心的數據算法能力、落地端到端的數智化方案，幫助企業搭建數據驅動智能決策的體系，讓企業通過一流的大數據算法能力驅動業務增長。
在數的能力方面，ZTouch有完整數據采集、存儲、分析、可視化能力，能夠幫助企業打通多渠道數據，建立統一的大數據開發平臺；在智的能力方面，ZTouch擁有強大的技術實力，其自研算法和工程框架擁有行業領先優勢，并且完全自主可控。例如ZTouch自研的深度向量化超大規模分布式機器學習框架 -- ZTouch ML，能夠支持每天10P級數據進行分布式機器學習模型訓練，模型特征規模超過萬億并能實時更新，為各種場景的精準預測提供算法支持；在結合行業屬性的數智落地能力方面，ZTouch在新聞資訊、社交社區、短視頻、直播、電商、零售領域有行業級實踐，并且能向企業輸出依托數智技術的業務增長方法論。
新生代企業的數智伙伴
作為新生代企業的數智伙伴，ZTouch的過人之處體現在ZTouch的團隊、理念和目標客戶等方面。ZTouch的團隊具備人工智能技術與大數據算法基因，同時熟悉包括拉新、增長在內的整套商業化閉環打法，他們懂算法，也懂用戶，能夠解決新生代這些企業在增長過程中的核心痛點。
ZTouch的產品分為兩個方向，一個是面向企業內部，一個是面向企業所服務的客戶。面向企業內部的產品系列叫Touch B，專注于幫助企業建立起數據驅動業務迭代的一套智能決策體系，讓數據在業務閉環中高效流轉。面向企業所服務的客戶的產品叫Touch C，它的主要功能是幫助企業為他們的用戶實現個性化體驗，融合多渠道的用戶數據，精準建模用戶興趣、刻畫多維度畫像，更深更廣運營用戶體驗，個性化精準滿足用戶需求。
ZTouch團隊成員來自字節跳動、百度、騰訊等頭部互聯網公司核心部門，擁有10年大數據人工智能算法實戰經驗，在數據增長、推薦分發、廣告引擎、語義理解等領域有豐富的行業級實戰經驗。ZTouch團隊擁有行業頂級的大數據算法系統研發經驗，有5款千萬級DAU產品從0到1的大數據算法系統研發經驗。ZTouch能幫助B端的客戶更好服務C端消費者。
ZTouch擁有包括算法、特征工程、分步式機器學習框架在內的全棧的自主技術能力。在算法層面，ZTouch的算法會把模型拆解成最小的單元，這個最小單元又有二三十種不同技術的組合，可以構建各種各樣的模型算法。然后在特征初始這個層面，ZTouch能支撐40種不同的特征初始的方法，基本上能夠滿足各種應用場景的特征初始。在機器學習框架這一塊，ZTouch的框架每天能處理10P級的數據，這個模型能做到一萬億的特征規模，這種水平在國內是屬于頂尖的，與互聯網巨頭們的能力是屬于同一個梯隊的。
另一方面，ZTouch服務的目標客戶是Z世代的新消費品牌企業，包括內容平臺、電商平臺、新零售品牌等，幫助他們利用數智技術建立增長體系，進而幫助企業觸達用戶的心，更深更廣運營用戶的消費體驗，提升滿意度、增加忠誠度。
作為伙伴，ZTouch非常重視客戶的服務交互過程和效果，不光提供標準化的產品，還提供個性化的服務，以洞見人性的AI科技與應需而變的靈活服務，協助企業構建企業數智中樞，到達企業末梢神經。
加速行業數智化落地
在推動行業數智化方面，ZTouch深入參與客戶數字化轉型進程。從解決方案落地到組織架構調整等，幫助他們落地數智化。例如現在電商行業已經是內部團隊加上第三方團隊實現業務增長。他們會通過優秀的外部第三方團隊和他們的團隊在算法模型方面進行A/B測試，互相競爭一起成長。
ZTouch的服務根據用戶需求分為咨詢、數智化系統實施部署和售后三個階段：咨詢，根據企業所處行業和業務形態，分析用戶的需求，有針對性地結合行業屬性提供整套數智化方案；數智化系統實施部署，依托ZTouch標準化數智產品組件和個性化服務完成落地；售后，ZTouch進行相關培訓和系統交付并負責系統運維和自動更新，此外還可以提供其他個性化增值服務。
例如ZTouch幫助某短視頻應用分析了產品的基本問題，然后實施了相應的方案，整個項目是兩個周期，用時不到三個月。ZTouch為其私有化定制部署個性化內容分發引擎和信息流廣告引擎，包括畫像、A/B測試系統。在實施之后，它的日活用戶數從700萬漲到2300萬，DAU在三個月的提升幅度是非常明顯的，廣告收入也從每一天的200萬漲到1200萬。其他核心指標，比如點贊的內容、關注率，用戶的使用時長，提升幅度都在50%以上。該客戶對于與ZTouch的合作表達了極大的認可，認為ZTouch的技術比較成熟，而且是行業里面很領先的。服務人員專業，同時也非常負責，效果超出了預期。
此外，ZTouch還幫助某視頻應用搭建從內容分發到個性化Push推送的完整個性化推薦分發引擎，并建設A/B測試系統，支持數百種產品策略同時分層測試，多指標可視化效果對比呈現；建立數據內容監測系統，擺脫人為主觀臆斷，最終支撐該產品DAU完成從0到1500萬的爆發式成長。
ZTouch 科技觸達人心
為了更好地將自身的實踐落地到更多企業，加速拓展市場，ZTouch即將啟動合作伙伴招募活動 -- “星火計劃”。而在產品層面，ZTouch也即將上線智能投放系統，該系統采用智能的算法幫助提升廣告主在投放過程當中的一個成本優化。
寄語2021：科技觸達人心
回首2020年，外部環境的不確定性給各行各業都帶來了巨大的挑戰，而科技發揮了壓艙石的作用。企業在數字化轉型方面應該以開放的心態積極擁抱新技術，提升自身的競爭力。
“科技觸達人心，科技不僅僅是用來解決效率和問題的一個工具，不管是科技公司，還是科技公司的從業人員，都不應該是那種很冰冷的機器。代碼本身是沒有溫度的，但是我們可以用我們的產品和技術為抓手，將帶著溫度的服務傳遞給社會，服務我們的用戶，與客戶一同成長。這是我們的一個理念。”董小魚說，“科技公司需要有體現人文關懷的企業文化。我們始終相信，人工智能的核心是人，我們掌握科技、擁有經驗，我們用科技去幫助人、了解人、服務人。”
提升客戶體驗，讓客戶感受到這種溫度，正是ZTouch的使命。長風表示，“我們希望把最先進的智能技術帶給我們的客戶，提升他們的競爭能力。我們的理念就是服務更多的新生代企業。”
