深圳2021年5月11日 /美通社/ -- 跨部門數據不互通
標簽體系不清晰、標簽功能分散
渠道協同不完善
數據指標開發周期長、反應慢、應用面窄
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這是擺在各大銀行面前的數字化營銷難題，會直接導致銀行營銷周期長、引流成本高、轉化率低，甚至會因市場需求把握不準導致客戶流失。加之傳統面向管理人員和部分業務人員的數據支撐方式已不再能滿足銀行業務發展的需求，因此各大銀行紛紛開始尋求快速應對市場變化的方法。
建立一個具備數據共享、數據復用能力的平臺，以數據驅動營銷業務發展，成為銀行數字化營銷的不二選擇，在此背景下營銷中臺應運而生，但隨著技術和業務的雙重驅動，如今的大數據營銷中臺已進入新的生命周期，長亮科技認為新一代智慧營銷中臺應該從三大目標出發：
新一代智慧營銷中臺業務支撐能力更強
長亮科技新一代智慧營銷中臺通過引入flink實時計算模塊，從交易客戶篩選、名單返回到渠道分發，全流程實時處理，實現了從以往的T+1營銷升級為T+0實時營銷。目前已在招商銀行、平安銀行、建設銀行、寧波銀行、鄭州銀行、貴陽銀行、長沙銀行、徽商銀行、江南農商行、青島農商行等多家銀行落地實施。
平臺依托大數據技術，搭建靈活可擴展的系統架構，實現營銷全流程管理，可全周期支撐、管理、監督銀行營銷活動，并憑借營銷場景化封裝能力，在各封裝場景中為銀行提供全套可視化配置模板，實現靈活操作、一鍵部署的個性化需求，讓營銷活動管理流程化、統一化，實現客戶全生命周期管理。
幫助銀行真正實現以數據驅動的精準營銷模式，從“千人一面”向“千人千面”轉變，從“割裂式營銷”向“全渠道營銷”轉變，實現從事前客戶洞察進行方案策劃和客群篩選—>事中運營方案配置執行—>事后營銷效果評估—>持續數據追蹤的全鏈路營銷，充分提高金融營銷服務效率，降低引流成本，提升客戶轉化率。
讓銀行的營銷活動變得更簡單
對銀行來說，新一代智慧營銷中臺是如何發揮作用的呢？
1. 多種標簽衍生方式，快速發掘和識別高價值客戶
新一代智慧營銷中臺支持多種標簽衍生方式，并對無效標簽下架處理，常用的高頻標簽沉淀下來作為精品標簽，直接在平臺內復用，避免重復配置。
使用場景
某銀行缺少標簽系統，c端客戶大額資金動賬類信息無法及時傳遞到前臺，銀行客戶經理很難掌握關鍵營銷機會，導致該行資金流失嚴重，80% c端零售客戶最終成為低價值客戶。而通過新一代智慧營銷中臺建立“有房一族”“有車一族”“有娃一族”“出國消費”“高檔小區”“高端商場”等標簽，構建360用戶畫像，可快速發掘和識別出高價值潛力c端客戶。
使用場景
2. 通過多波次客篩，提升關鍵指標和運營效率
新一代智慧營銷中臺可根據銀行營銷活動具體業務需求，對活動對象最多10次的多波次多分組設計，通過客戶標簽篩選受眾，實現目標人群的精細劃分，提升關鍵指標和運營效率。
使用場景
在對實時進賬客戶推送加息券大禮包場景中，系統通過c端客戶標簽多波次篩選出受眾，推送不同的產品，若c端客戶5小時內未領取，系統還會自動推送消息提醒，提升銀行運營效率。
使用場景
3. 活動、渠道、權益、模板配置一體化，快捷完成營銷任務
新一代智慧營銷中臺支持包括短信、外呼、APP、微信公眾號等多渠道對接，通過設置欄位、推薦策略和產品策略來實現渠道千人千面的個性化配置，在對接方式上，支持主動推送和API被動查詢，同時平臺封裝的多個場景提供全套配置模板，滿足業務部門一鍵部署的個性化需求，助力銀行業務部門快捷完成營銷任務。
使用場景
系統可根據客戶群不同，個性化配置營銷活動，對于投資金額不多的小白客群，將推送穩健、固收類產品組合成產品包，而對于游戲愛好者客群，則會推送專屬的游戲信用卡以及裝備權益。
使用場景
4. 實時響應客戶需求
新一代智慧營銷中臺各功能模塊點擊發布后可實時返回配置結果，業務人員可在一個界面中完成營銷活動的所有配置，通過營銷模型和推薦模型，將符合資格的用戶實時納入活動客戶群，對參與活動的達標用戶進行實時獎勵，更快響應客戶需求。
使用場景
c端用戶通過手機銀行APP或網上銀行做貸款計算器的時候，系統可秒級推送貸款類產品，如完成任務，則會立即獲得相應的獎勵。
使用場景
5. 可擴展的數據結構，最大化發揮數據價值
新一代智慧營銷中臺的數據結構具有高度的靈活性和擴展性，架構可擴容，輕松應對千萬級甚至億級數據量，平臺具備開放接口，既可以接受來自外部的原始數據，又可以把加工過的畫像數據輸出到外部系統，還可以靈活的將客群包和其他系統進行數據交換，滿足銀行最大化挖掘數據價值的需求。
長亮科技智慧營銷中臺可為客戶提供真正場景化、個性化、多元化的金融服務，使銀行能夠精準把握顧客需求、及時響應市場變化、提高服務效率，在銀行業數字化營銷轉型中占據先發優勢。
