北京2021年11月9日 /美通社/ -- 當(dāng)營(yíng)銷步入3.0時(shí)代，企業(yè)需要敏銳地捕捉消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)環(huán)境的變化，在營(yíng)銷手段與方式中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和變革，從而更好地達(dá)成品牌營(yíng)收和銷售額的增長(zhǎng)。
為助力企業(yè)智慧賣爆雙11，百度愛(ài)番番11月4日與Morketing聯(lián)手舉辦“智贏雙11·新?tīng)I(yíng)銷，新突破”主題直播活動(dòng)。百度B2B業(yè)務(wù)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人王莎莎女士受邀出席本次直播，深度分享了百度愛(ài)番番作為智能營(yíng)銷SaaS工具，如何幫助企業(yè)抓住新一輪的營(yíng)銷機(jī)遇。以下為王莎莎女士演講內(nèi)容。
大家下午好。非常開(kāi)心能有這樣的一次機(jī)會(huì)，通過(guò)愛(ài)番番的直播，跟大家在直播間里面一起探討交流跟學(xué)習(xí)。
今天跟大家一起來(lái)交流的主題，叫AI這營(yíng)銷新時(shí)代。從這個(gè)標(biāo)題其實(shí)不難看出，這其實(shí)是一個(gè)跟營(yíng)銷相關(guān)的話題。那么說(shuō)到營(yíng)銷，我想來(lái)跟大家一起來(lái)聊一聊中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷整體的發(fā)展之路。
在1980年之前，可能中國(guó)大部分處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這個(gè)時(shí)候其實(shí)是沒(méi)有營(yíng)銷這么一說(shuō)的，那個(gè)時(shí)候很多的貨物其實(shí)是供不應(yīng)求的。
到了改革開(kāi)放初期以后，到了80年代的時(shí)候，大家其實(shí)有了市場(chǎng)營(yíng)銷這樣一個(gè)概念，那么這個(gè)概念出來(lái)以后，大家是如何去做市場(chǎng)營(yíng)銷的，其實(shí)我們主要做的純靠大量的人工去地推、去掃樓、去做電話的播出。這樣一個(gè)時(shí)代的營(yíng)銷可能更多的是借助人工這樣的一個(gè)手段，這個(gè)手段在現(xiàn)在看來(lái)可能是會(huì)比較低效的，但是在當(dāng)時(shí)它是一個(gè)最核心，也是唯一的市場(chǎng)營(yíng)銷的手段。
隨著時(shí)代的推移跟技術(shù)的進(jìn)步，到了21世紀(jì)，那么就是2000年初，隨著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的崛起，我們也就迎來(lái)了市場(chǎng)營(yíng)銷的2.0時(shí)代，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是人工去借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)去做整體的公域型的獲客。
大概隨著2000年百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的崛起，我們開(kāi)始去借助互聯(lián)網(wǎng)去做營(yíng)銷，初期整體效果其實(shí)還是比較可觀的，有很多的一些企業(yè)其實(shí)也嘗到了互聯(lián)網(wǎng)的第一波紅利。隨著企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維也在不斷的提升，整個(gè)公域獲客成本在不斷的攀升。
這個(gè)時(shí)候市場(chǎng)營(yíng)銷之路該怎么去走，這條路如何才能在這個(gè)時(shí)代走得更寬，走得更長(zhǎng)？隨著整體公域的獲客成本越來(lái)越高，私域營(yíng)銷突起，這個(gè)時(shí)候智能SaaS會(huì)被利用到更多的企業(yè)。我們整體的營(yíng)銷3.0時(shí)代，其實(shí)是需要更多的智能SaaS去輔助更多的企業(yè)去做營(yíng)銷相關(guān)的一些動(dòng)作。
那么我們這時(shí)候再來(lái)回顧一下?tīng)I(yíng)銷1.0時(shí)代，像IBM像可口可樂(lè)這樣一些企業(yè)，他們這些企業(yè)實(shí)際是在90年代初第一波去做營(yíng)銷，那么這波企業(yè)現(xiàn)在活的怎么樣其實(shí)毋庸置疑，這一波企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)成了各行各業(yè)的領(lǐng)頭羊。
那么到了營(yíng)銷2.0時(shí)代，像招商銀行，像海爾等等，他們抓住了第一波這樣互聯(lián)網(wǎng)的流量，也就抓住了第一波的這樣互聯(lián)網(wǎng)的紅利，在整個(gè)營(yíng)銷2.0時(shí)代，其實(shí)取得了非常大的一個(gè)成功跟進(jìn)步，這些企業(yè)現(xiàn)在也是成為了各個(gè)行業(yè)里面的頂梁柱，發(fā)展也是非常可觀的。
那么再回到我們現(xiàn)在營(yíng)銷3.0時(shí)代，這一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)應(yīng)該是剛剛拉開(kāi)序幕。在這一輪新的營(yíng)銷變革中，您的企業(yè)將在未來(lái)占據(jù)何地？我相信是很多企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的一個(gè)話題，在營(yíng)銷3.0時(shí)代，我如何贏得更多的市場(chǎng)，如何贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)？要怎么去做?企業(yè)到底如何在這一場(chǎng)營(yíng)銷變革中脫穎而出？
其實(shí)總結(jié)來(lái)講的話無(wú)非三點(diǎn)，首先我們要把整個(gè)寶貴的客戶資源去做數(shù)字化，這個(gè)其實(shí)是非常重要的，因?yàn)槲覀円恢币蔡岬綘I(yíng)銷3.0時(shí)代就是整個(gè)數(shù)字化的一個(gè)時(shí)代，如果我們最寶貴的客戶資產(chǎn)都沒(méi)有完成數(shù)字化的轉(zhuǎn)型的話，何談營(yíng)銷3.0。
接下來(lái)就是要去建立企業(yè)私域的這樣的營(yíng)銷先進(jìn)的一些玩法，其實(shí)很多的嘉賓、學(xué)者、老師、企業(yè)高管，他們一直在談的一個(gè)比較熱的話題就叫私域。
其實(shí)私域可能是未來(lái)營(yíng)銷中很重的，也是非常值得大家去探索的一個(gè)模塊，我相信后續(xù)私域給大家去發(fā)揮的作用，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大家現(xiàn)在所有的想象。所以建立私域這種先進(jìn)營(yíng)銷玩法，是我們想去贏取營(yíng)銷3.0這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)里面比較核心的一個(gè)模塊。
第三就是我們要去解鎖更多的營(yíng)銷玩法。其實(shí)營(yíng)銷到了這樣的一個(gè)階段，已經(jīng)不再局限于之前傳統(tǒng)的營(yíng)銷，它需要的是創(chuàng)新，需要的是一些新的花招，市場(chǎng)在變，客戶的思維也在變。
講了以上三點(diǎn)以后，其實(shí)最重要的是誰(shuí)能幫我們這么去做，其實(shí)所有的這種概念也好，或者說(shuō)這種方法論也好，其實(shí)很多企業(yè)應(yīng)該都是比較了解的，但是究竟誰(shuí)才能幫助中國(guó)的企業(yè)去抓住這一輪新的營(yíng)銷變革？
回到這個(gè)問(wèn)題的話，我想跟大家一起來(lái)探討一下。首先我覺(jué)得要想幫助大家去抓住新一輪營(yíng)銷變革，必須得有先進(jìn)的技術(shù)，因?yàn)槲覀儎偛乓灿刑岬秸f(shuō)它其實(shí)是一場(chǎng)技術(shù)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，所以技術(shù)這塊其實(shí)對(duì)于后續(xù)的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，其實(shí)是一個(gè)非常重要的關(guān)鍵因素。
第二，一定要有豐富的經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)服務(wù)這塊一定是非常有經(jīng)驗(yàn)的，因?yàn)槲覀円ッ鎸?duì)各行各業(yè)的一些客戶，所以經(jīng)驗(yàn)這塊現(xiàn)在也非常重要。
第三其實(shí)還是品牌，其實(shí)市場(chǎng)上有非常多的品牌可供大家選擇，究竟是哪個(gè)品牌才能做得更長(zhǎng)久，哪個(gè)品牌才能真正的幫助企業(yè)去完成這一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，可能還是要去選擇一個(gè)比較信任的品牌。
第三其實(shí)就是要去了解市場(chǎng)，了解中國(guó)市場(chǎng)。因?yàn)閲?guó)內(nèi)市場(chǎng)跟國(guó)外市場(chǎng)，不管是在營(yíng)銷上面也好，還是在傳統(tǒng)的制造上面也好，其實(shí)都是存在差異的，要在中國(guó)的營(yíng)銷新時(shí)代里取得一席之地，我覺(jué)得對(duì)中國(guó)整體的市場(chǎng)包括政策其實(shí)要有一定的研究跟了解。
最后還是要有專業(yè)的服務(wù)，因?yàn)樗械臓I(yíng)銷SaaS產(chǎn)品的落地是需要有專業(yè)的扶持團(tuán)隊(duì)的。
基于以上5點(diǎn)的話，我們放眼整個(gè)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，誰(shuí)最合適做這個(gè)事情？我覺(jué)得百度應(yīng)該是來(lái)首當(dāng)其沖來(lái)去承擔(dān)這部分責(zé)任，那么愛(ài)番番其實(shí)就是百度推出的一款來(lái)服務(wù)于企業(yè)營(yíng)銷變革的營(yíng)銷云產(chǎn)品。
愛(ài)番番我們來(lái)整體講一講，它助力企業(yè)整合管理客戶觸達(dá)渠道，并進(jìn)行自動(dòng)化智能化運(yùn)營(yíng)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們就是去做了一個(gè)整體的公域跟私域的結(jié)合，我們把公域去做一個(gè)整體的流量的觸達(dá)，通過(guò)潛客定投的一個(gè)模式，然后更高效更低價(jià)的，幫助我們的客戶能夠更快的更高效的去觸達(dá)到一些潛在客戶，去獲取一些低價(jià)的線索，同時(shí)也獲取更有效的線索，這其實(shí)是一個(gè)降本增效的過(guò)程。
那么在公域獲客結(jié)束以后，我們會(huì)通過(guò)整體的私域的與轉(zhuǎn)化這邊去做一系列的動(dòng)作。會(huì)通過(guò)線索管理的一些模塊，針對(duì)公域回來(lái)的線索進(jìn)行保溫，再幫助企業(yè)做線索的二次轉(zhuǎn)化。
接下來(lái)就是愛(ài)番番這邊最核心的兩個(gè)，我覺(jué)得對(duì)于很多中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，比較看重的兩個(gè)特點(diǎn)，首先是愛(ài)番番的自動(dòng)化。什么叫自動(dòng)化？自動(dòng)化就是說(shuō)它在全人群旅程等等一系列結(jié)果的執(zhí)行過(guò)程中，全部都是不需要人工參與的。
我們剛才一直有提到說(shuō)營(yíng)銷1.0跟營(yíng)銷2.0，基本上營(yíng)銷1.0可能是純靠人工，營(yíng)銷2.0是人工去借助一系列互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)，那么到了營(yíng)銷3.0時(shí)代，整個(gè)的人力成本不斷的在攀升，人工的成本越來(lái)越昂貴，自動(dòng)化顯得就非常的有意義跟有價(jià)值了。
與此同時(shí)愛(ài)番番還是智能化的，什么叫智能化？
我們會(huì)在整個(gè)的潛客評(píng)分以及線索跟進(jìn)這一塊去實(shí)施完整的智能化。剛才也有提到說(shuō)我的標(biāo)題叫AI這營(yíng)銷新時(shí)代，AI它其實(shí)就是人工智能，所以我們?cè)谝幌盗械目蛻袈贸踢@塊全部都做到了人工智能化，幫助企業(yè)的營(yíng)銷變得越來(lái)越智能。
那么總結(jié)一下愛(ài)番番，我們其實(shí)就是依托技術(shù)去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)，賦能企業(yè)營(yíng)銷全流程，不管是您在潛客定投公域獲客這一塊以及私域的整體的這種客戶培育以及線索培育跟轉(zhuǎn)化這些階段，整個(gè)旅程我們都要去幫助企業(yè)去做整體的提升，以及在整個(gè)的獲客以及轉(zhuǎn)化成本不斷的降低，幫助企業(yè)能夠輕裝上陣，更好的去贏得營(yíng)銷3.0這場(chǎng)戰(zhàn)役。
愛(ài)番番其實(shí)從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在，我們一直在助力于中國(guó)企業(yè)的智能營(yíng)銷之路，并且大概經(jīng)過(guò)一年左右的時(shí)間，我們其實(shí)已經(jīng)取初步取得了一些成就，我們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng)域里面其實(shí)也有很多有著很好效果的客戶。愛(ài)番番從創(chuàng)立以來(lái)到現(xiàn)在，我們從來(lái)沒(méi)有忘記我們的初衷，要去助力中國(guó)企業(yè)更好的做智能營(yíng)銷。那么在接下來(lái)，我們也不會(huì)去停下腳步，不斷去助力中國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷3.0戰(zhàn)場(chǎng)里面贏得更漂亮。
感謝各位。
