上海2022年3月17日 /美通社/ -- 為響應(yīng)中國銀保監(jiān)會統(tǒng)一部署，推動消費者權(quán)益保護工作，AXA安盛在華全資財險公司安盛天平財產(chǎn)保險有限公司（以下簡稱“安盛天平”）積極開展“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，圍繞“共促消費公平，共享數(shù)字金融”的主題，做好保險業(yè)消費者權(quán)益保護和金融教育宣傳工作，助力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

積極落實消費者權(quán)益保護工作，立體提升風險防范意識

315期間，安盛天平總公司與各分公司結(jié)合疫情防控工作要求，通過多種形式線上宣傳渠道大力宣傳，積極落實監(jiān)管部門要求。微信公眾號，長圖、動畫等生動有趣的數(shù)字化教育內(nèi)容，全面擴大了宣傳覆蓋范圍，有效引導(dǎo)消費者選擇合適的保險產(chǎn)品，推廣金融消費風險防范意識。安盛的各營業(yè)網(wǎng)點還通過張貼宣傳海報，發(fā)放宣傳手冊，以電子屏幕輪播海報和視頻，結(jié)合線上的互動，推動金融知識傳播，提升識別和防范非法金融活動及產(chǎn)品的意識和能力，提高社會大眾金融素養(yǎng)。

呵護重點人群，數(shù)字領(lǐng)創(chuàng)“心”服務(wù)

考慮到疫情給消費者帶來的不便，安盛天平對數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)平臺“安盛安美”進行了全面升級，推動解決“數(shù)字鴻溝”，不僅為客戶帶來一站式全方位的日常健康管理保障，并通過數(shù)據(jù)化平臺和后臺理賠流程的電子化進一步優(yōu)化了理賠體驗。

基于品牌價值主張“守護熱愛 自信前行”價值主張，安盛天平以多元化保障產(chǎn)品組合，為家庭成員在不同人生階段的提供保障。其中，盛世臻選醫(yī)療保險打破傳統(tǒng)高端醫(yī)療產(chǎn)品醫(yī)療機構(gòu)分級體系，提供了差異化的保費定價，為搭建從惠民保到高端健康險的分級保障產(chǎn)品服務(wù)體系落下了重要一筆。

安盛天平非常關(guān)注老年人權(quán)益保護與保障需求，為老年群體定制了安盛天平夕陽紅老年人意外險等一系列專屬醫(yī)療險和意外險產(chǎn)品，并首家參與“惠民保”的外資保險公司，通過“北京京惠保”以及江蘇、重慶、鄭州、濟南等地的“惠民保”產(chǎn)品，為數(shù)十萬老年客戶的健康保駕護航。

用心提供全面保障，踐行保險理賠責任

安盛天平堅持“以客戶為中心”的理念，依托保險科技賦能，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，滿足客戶對于健康險、車險、零售險和商業(yè)險等多元化的保障需求。公司在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時堅定守護消費者權(quán)益，憑借安盛集團豐富的全球資源和戰(zhàn)略支持，持續(xù)積極推動從“賠付者”到“陪伴者”的轉(zhuǎn)變。

2021年，安盛天平全力以赴，以優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)持續(xù)為客戶分憂，該年度的賠付總額達31.45億元，其中健康險全年賠付總數(shù)為13.1萬件，賠付額約為3.2億元，最高賠付額達到80.99萬元；車險方面，賠付總數(shù)為43.2萬件，總額約28億元。

消費者權(quán)益保護工作事關(guān)千家萬戶，為消費者提供好的產(chǎn)品和保障服務(wù)的同時，不斷增強金融消費者的自我保護意識和風險防范能力不僅是安盛長期夯實的目標和責任，也是安盛的長期承諾。安盛將持續(xù)從“賠付者”到“陪伴者”的轉(zhuǎn)型，以發(fā)布消費者洞察、消費者宣傳教育、優(yōu)化消費者服務(wù)、助力老年弱勢群體跨域數(shù)字鴻溝和提升賠付流程效率等實際行動為超過500萬客戶帶來安心與暖意。