上海2022年4月2日 /美通社/ -- 2022年的春天，來的比以往更晚了一些。清明小長假即將來臨，然而由于奧密克戎疫情來勢洶洶，全國多個省市地區(qū)防疫政策升級，人員流動再次收緊。小長假出行被按下了“暫停鍵”，直接導(dǎo)致酒店價格、預(yù)定量較往年假期均呈現(xiàn)下降趨勢，傳統(tǒng)熱門城市的酒店預(yù)定及價格也大幅度下跌。數(shù)據(jù)顯示，華住集團(tuán)旗下酒店價格較去年同期均有15%左右下滑，截至3月29日，酒店預(yù)定量較去年同期下降50%。

近期，作為國內(nèi)酒店住宿業(yè)龍頭之一，華住即便自身困難重重，但仍然在保持平穩(wěn)向好運行的基礎(chǔ)上積極主動投身于“戰(zhàn)疫”中，勇?lián)鐣?zé)任，不惜成本，以全面保障抗疫為首要任務(wù)，積極發(fā)揮企業(yè)責(zé)任感和價值，為區(qū)域疫情防控貢獻(xiàn)力量。

奮戰(zhàn)防疫一線 溫情等待春天

疫情之下，很多行業(yè)都停下了腳步，可酒店從業(yè)者們卻更忙了。“倒春寒”來的猝不及防，但華住隔離酒店的員工們卻用溫情的守護(hù)提燈照亮了被隔離人員的心房。

漢庭北京歡樂谷周家莊地鐵站酒店里，被隔離人員中有不到2歲半的小朋友，為了幫助他們盡快適應(yīng)隔離環(huán)境，酒店員工為他們提供了洗漱臺小椅子，定制兒童餐還貼心的準(zhǔn)備了奧特曼玩具和兒童畫冊等物品，孩子媽媽感激的說，“酒店就像為他們提供了第二個溫暖的家。”

3月初威海高鐵站美侖酒店被確定為隔離酒店后，店長吳青立刻動員全體員工參與到接待及防控工作中。隨著隔離時間增加，物資保障成了難題，酒店緊急從郊區(qū)調(diào)度了早餐奶、辣椒醬等應(yīng)急物資，由于交通管控，員工們就用小板車拖著走了整整一個小時，最終圓滿的為隔離人員們提供上了“雪中送炭”的幫助。

急難險重的隔離保障任務(wù)之下，隔離酒店的店長承擔(dān)了最大壓力，他們既要當(dāng)好政府和隔離人員聯(lián)絡(luò)人，又要做好員工們的主心骨。星程長春建設(shè)街街酒店店長陶洪偉3月10日深夜臨危受命，沒有絲毫遲疑就決定留在被征用的隔離酒店內(nèi)，跟幾個90后員工組成了抗疫小分隊，花了整整三天時間改造酒店，每天都要工作到凌晨兩三點，幾十斤的物資一搬就是幾小時，但是不論多苦多累，陶洪偉說，心里只有一句話“埋頭干就完了”。

3月31日，疫情所帶來的連鎖問題之下，買菜成為群眾關(guān)注的焦點。華住加盟商朱女士與周邊社區(qū)溝通后，將其超市中的5000斤花菜和5000斤萵筍用作社區(qū)物資保障，但因為封控管理導(dǎo)致物流供應(yīng)出現(xiàn)了一些問題，情況緊急，她立刻想到了求助華住，想借助集團(tuán)的力量解決難題。華住第一時間聯(lián)動了供應(yīng)鏈、區(qū)域運營等部門為其解決問題，最終物資陸續(xù)發(fā)往社區(qū)保供一線。急加盟商之所急，解群眾之所難，華住以鋼鐵臂膀擎住了一份信任，與加盟商一起用實際行動踐行社會責(zé)任。

溫情不止對外，在高壓的工作環(huán)境里，員工的情緒不可避免會受到影響，華住大學(xué)特別關(guān)注到了這一點，對員工進(jìn)行心情疏導(dǎo)，讓大家在繁重的工作下依然能夠“心向陽光”，共同走向春天。

落實主體責(zé)任 鼎力共擔(dān)風(fēng)雨

從2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，華住一直在“戰(zhàn)疫”一線奔忙。據(jù)統(tǒng)計，截止2022年3月23日，華住集團(tuán)全品牌酒店中有851家門店被征用為隔離酒店，華住集團(tuán)在全國范圍內(nèi)組織了28個專項防疫小組，建立4級防疫體系，投入巨大人力物力在疫情防控中。

因為認(rèn)同華住的價值觀，很多華住加盟商在疫情中做出了平凡但又偉大的努力。武漢漢庭業(yè)主濤哥在2020年疫情最為嚴(yán)重的時刻挺身而出，面對無處可去的醫(yī)護(hù)人員，他說“不用談任何條件，只要需要，隨時來我們店里住。”雖然疫情期間遭受了經(jīng)濟(jì)損失，可是濤哥仍然堅決響應(yīng)集團(tuán)政策，給在崗員工發(fā)放雙倍工資，更主動給所有在崗員工做了核酸檢測。

為了幫助加盟商渡過難關(guān)，華住積極關(guān)注各地出臺的服務(wù)業(yè)紓困政策，還提供律師團(tuán)隊為申請過程中遇到困難的酒店加盟商提供法律上的建議與指導(dǎo)。同時，華住也立足自身積極推出各項扶持政策，并為行業(yè)積極應(yīng)對疫情做出先鋒探索。

除了政府層面的支持外，酒店行業(yè)自身也推出各種扶持政策，與整個行業(yè)及加盟商共擔(dān)風(fēng)雨。2020年5月底，華住集團(tuán)召開“行業(yè)復(fù)興計劃”啟動儀式，會上所發(fā)布的《安心360白皮書》成為了中國酒店行業(yè)首份防疫消毒標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)疫情防控做出了有益嘗試。

2021年9月，華住推出了《2021年全國中、高風(fēng)險城市加盟店扶持政策》，幫助中高風(fēng)險地區(qū)的加盟商“減負(fù)”，據(jù)統(tǒng)計，2021年，華住集團(tuán)共累計免征管理費1.5億元，其中政策減免六千多萬，征用減免四千多萬。

2022年，華住集團(tuán)又推出了《2022年全國中、高風(fēng)險城市加盟店扶持政策》及專項解決方案，在全國范圍內(nèi)發(fā)生過中、高風(fēng)險的地區(qū)城市，門店5%的月度管理費可遞延6個月收取；疫情期間被政府征用的門店，5%的月度管理費給予全部減免；漢庭、全季、CitiGO、桔子、星程、你好、宜必思、海友等酒店一次性加盟費可在開業(yè)后分6個月繳納等，盡力為處在疫區(qū)的酒店降低虧損。  

與此同時，華住南方公司也順勢應(yīng)時在粵桂瓊?cè)赝瞥鰷p免政策和加盟優(yōu)惠政策，針對2022年3月1日起至6月30日之內(nèi)完成簽約繳費的海友、你好、漢庭、宜必思/尚品、星程、全季、桔子、桔子水晶、漫心品牌加盟項目，如果開業(yè)之日起至2025年12月31日期間出租率未達(dá)到80%則可見面減免2%管理費（總營收的2%）。

不吝人力不惜物力，華住展現(xiàn)出了硬核社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更保持著高度的信心，淬煉內(nèi)功提升抗風(fēng)險能力，攜手直營店、加盟商直面風(fēng)雨無畏向前。沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春，雖然當(dāng)前疫情防控形勢依然嚴(yán)峻，但隨著各地服務(wù)業(yè)紓困政策以及振興文旅業(yè)刺激行政策的次第出臺，酒店業(yè)必將迎來春暖花開。