深圳2023年1月29日 /美通社/ -- 2022是一場與困境相伴的旅行，疫情的滔天巨浪繼續肆虐著經濟世界，收緊的出行政策成為酒旅消費市場發展路上最大的攔路虎。

在中海商業的統一領導下，中海凱驪酒店管理公司攜旗下酒店在行業凌冬和疫情壓力下，以 "勇毅、承擔、堅韌、有為"的精神，穿越至暗，踏雪尋梅。

歷經疫情洗禮與市場沉浮，中海凱驪酒店管理公司在過去的一年中，始終堅守中海品牌使命，堅持卓越服務的行業初心和意義，不斷校準戰略航向與價值坐標，以更加堅定的姿態，看見更多可能。

勇毅

"2020年，酒店認為咬咬牙關，熬一熬，就能迎來黎明；2021年，疫情局部反復，酒店業對未來仍存有希冀。2022年，國內疫情從多點暴發到連接成面，服務行業持續深陷重災區。"當人們的流動急劇減少，酒店這門與出行息息相關的生意陷入了重大的危機。

疫情陰霾籠罩，市場表現低迷，在酒旅行業整體信心嚴重不足的大背景下，2022年，中海酒店逆勢而上，勇毅前行，以高度清醒的頭腦和非凡的執行力，護航旗下六家高品質酒店順利入市：升維落地2個自營高端酒店品牌項目，"中海凱驪"落子福州、濟南；攜手萬豪、雅詩閣、洲際、凱悅4大國際領先酒店集團品牌，在珠海、成都、蘇州、萬寧等國內經濟活躍城市及旅游目的地打造精品五星級酒店。

每一家新開業酒店，都凝聚著中海酒店人夜以繼日的付出與守候，也承載著中海酒店人對創建城市地標、創造城市美好、創新城市未來的美好憧憬。至此，中海酒店版圖規模已擴大至15家星級酒店和1家亞洲百佳Top3高爾夫球會。

除了六家高品質酒店順利入市外，這一年，中海酒店還迎來了另一個里程碑時刻：2022年10月20日，中海酒店歷時四年，終于與全球知名奢華酒店品牌文華東方酒店集團達成戰略合作，攜手落子成都天府中央商務區，酒店資產管理規模和能力邁上全新臺階。

成都天府文華東方酒店將充分發揮中海集團在寫字樓、商業、酒店等全域商業生態的資產管理優勢，為成都帶來一場關乎城市時尚、藝術美學的商業盛宴。

在市場壓力與疫情險阻面前，中海酒店人以力挽狂瀾的勇氣和韌勁，為酒旅市場注入了一針強心劑，也引領著行業同仁一同探尋突破困境的答案。我們從不相信長夜將至，因為火把就在我們手中。

承擔

奧密克戎變異毒株的出現引發了新一輪疫情的蔓延，對酒旅行業造成重創。

2022年，全國疫情呈局部多點頻發態勢。面對來勢洶洶的疫情，中海酒店充分展現央企擔當，積極響應政府號召，站在了穩民生、抗疫情的第一線。

盡管肩負業績指標及疫情防控雙重壓力，但在那些難忘的日日夜夜里，每一位"驪"行先鋒都義無反顧地扛起了戰旗，為酒店、為團隊沖鋒在前，筑就堅實的防疫"長城"，保障酒店穩健運營，守護一隅安心之地。

2022年3月，深圳中海凱驪酒店管理團隊成立專班小組，啟動應急接待服務方案，全面保障抗疫醫護工作者食宿接待工作質量；8月，神州半島喜來登度假酒店及神州半島福朋喜來登酒店作為萬寧市內體量最大的隔離酒店，全力以赴配合參與閉環隔離工作，以專業化、親情化的服務，為隔離人員提供周全的生活保障；11月，福州中海凱驪酒店臨危受命，被政府征用為臨時醫學觀察點，由各部門員工主動報名臨時組建起來的10人閉環服務小團隊進行了15個日夜的輪班值守；12月18日，濟南中海凱驪酒店圓滿完成省公衛方艙醫護團隊的后勤保障任務，此次接待共計7000余間夜，歷時將近30個日夜......

無論何時何地，無論處于何種風險級別的管控區域，中海酒店人皆是聞令而動，向疫而行，越是艱難時刻，越要沖鋒在前。

沒有哪一個冬天是不可逾越的，也沒有哪一個春天是不會來臨的，當凜冬散盡，陽光會依舊燦爛。

堅韌

在行業整體發展呈現頹勢之時，中海酒店仍保持著出色的市場應變能力和高度的經營把控能力，專注確定，只問耕耘，銷售經營指標保持穩健，公司全體對于戰勝疫情底氣十足。

前所未有的經營風險和危機，沒有壓垮中海酒店人的脊梁，無論是酒店管理公司，還是旗下項目，都保持著堅韌生長，這樣的市場表現也贏得了行業與社會的尊重。

中海凱驪酒店管理公司：2022攜程集團最佳戰略合作伙伴、直客通2022年數字化營銷十佳酒店集團、2022飛豬雙十一明星商家

深圳中海凱驪酒店：2021-2022年度紅絲絨高星酒店指南頒獎盛典"最佳高端商務酒店"、"紅絲絨咖啡廳"、"紅絲絨數字營銷創新巔峰榜 -- 全國百強酒店"，2022攜程"年度最受歡迎酒店"、"最佳商務優選酒店獎"

中海湯泉酒店：2022飛豬雙十一人氣酒店、2022攜程集團優質戰略合作伙伴

汕頭中海南濱大酒店：2022攜程最佳親子房獎

珠海中海萬麗酒店：周末酒店酒店尚榜"2022年最值得期待開業酒店"，入選攜程"珠海網紅設計酒店榜"

澳門雅詩閣：2022飛豬雙十一明星酒店

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成都雅詩閣秦皇服務公寓：2022漫旅中國·旅行獎 特別推薦新開業酒店、2022年"環旅行"年度酒店服務式公寓、2022《Voyage新旅行》 年度精選酒店餐廳

蘇州金普頓竹輝酒店：城市旅游CityTraveler"年度新開業酒店獎"、睡咖金鱗獎"年度品牌新秀酒店"、Go Travel"年度奢華文化底蘊酒店目的地"、第十四屆外灘設計酒店大獎"年度藝術人文酒店"、周末酒店"中國最佳設計酒店"、CHA中國酒店大獎"年度最佳設計酒店"、第三屆門墩兒獎"2022年度最受矚目新開業酒店"、睡咖金鱗獎"年度品牌新秀酒店"

中海神州高爾夫球會：2022亞洲百佳高爾夫球場排名第三名，入選中國十佳高爾夫球場、中國十佳高爾夫度假村

神州半島君悅酒店：新旅行"年度精選新開業酒店"、環旅行2022年年度獎項評選"年度mice酒店"、Journey+"年度期待新開業酒店"

韌性是一種抵御危機的能力，更是一種面對動態變化，能夠積極適應并不斷自我革新的特質。正是這種充分的組織韌性，讓中海酒店人在動蕩不安的環境中依然保持沉穩，依然篤信奮斗的力量會指引我們行至天光。

有為

哲學家羅素曾說："對確定性的追求是人類的本性，也是一種思維的惡習。"人們總在是追求"確定性"，只有"確定"才能讓我們感到安全，這似乎是一種與生俱來的傾向。

2022年，酒店行業格局波云詭譎，經濟內卷動蕩，從業者普遍對未來"舉棋不定"，不確定性充斥著每個人的生活。

怎樣看待巨變？如何穿越迷霧？中海酒店的答案是：以確定性戰勝不確定，在不確定的世界中，追求確定的成長。

作為中海商業旗下率先以公司化運作的業態，中海酒店從未停歇探索業務縱深發展路徑的腳步。2022年，中海酒店積極擁抱變化，持續開拓創新，敏銳的商業觸角延伸到了消費市場前沿。旗下越來越豐富的產品形態和經營模式，為中海酒店開展創新業務提供了充足土壤：

中海酒店特色會議品牌"驪享HUI"誕生，以"恪守品質、服務至上"為品牌宗旨，以會議一站式服務管家、全景應用設施設備、全流程會議服務為服務特色，成為商務匯聚的新晉熱門選擇；

"凱驪臻選生活"商城小程序全新上線，為每一段完美旅程臻選名酒、文創伴手禮、凱驪酒店特產及旅程紀念品等在地好禮，以齊全品類和優惠價格，為客戶創造更方便快捷的一站式選購體驗；

跳脫傳統酒店營銷短板，啟動企業微信代運營專項工作，培養高效連接用戶、發展用戶、運營用戶的基礎能力，在做好全員營銷、提升崗點銷售額的同時將大批精準粉絲沉淀在自己的私域流量池里；

完成"中海凱驪"品牌策劃，明確驪享型人文商旅酒店定位、主張、愿景、引領價值，以驪享大使、驪享HUI管家、驪享尋味、驪享臻選、驪享好夢、驪享映畫廊等為核心，打造獨具特色的"驪享?服務體系"，并在濟南中海凱驪酒店試驗落地；

將"活潑大方不失沉穩、主動擔當創新求新、全心奮進每一天"的黑馬精神融入員工信念內核，提升員工對企業的歸屬感和對事業的成就感。中海酒店相信，對內，每個員工都是有潛力的、能沖刺的、能夠為企業創造價值的；對外，每個員工都值得客戶信賴，可以陪伴客戶成長與發展。

挑戰的背后孕育著發展機會，多變的市場環境則為企業提供了騰飛的土壤。中海酒店人以積極有為、銳意進取的精神，逃離同質化泥潭，將用戶至上的思維和傳遞美好生活理念的宗旨融入產品及服務體系的打造，力求為行業開辟高端酒店發展新思路，為客戶創造耳目一新的感官新體驗。

莫道浮云終蔽日，總有云開霧散時。疫情后時代，市場經濟正在復蘇回暖，如何抓住市場機遇，創造更優質的客戶體驗和資產價值，是中海酒店人要面對的全新課題。

2022年已經過去，市場的考驗、品質的對抗、信念的磨煉，都在新的起點凝聚，中海酒店再一次站在起跑線上，懷揣著勇毅、承擔、堅韌、有為的精神，產品百花齊放、服務推陳出新、運營精益求精、業績持續攀升。

夢想與現實轉承，努力與拼搏賡續，心有所向，何懼路長？

知不足而奮進，望遠山而力行，2022我們堅毅前行，2023依舊步履不停。新的一年，中海酒店人將邁著堅韌而篤定的步伐，繼續向著更卓越的酒店品牌與客戶體驗、更非凡的酒店運營標準與資產管理能力勇敢進發！