擎朗機器人解鎖室內配送新玩法

擎朗智能

2023-05-22 17:48 6168

上海2023年5月22日 /美通社/ -- "擎朗智能一直致力于商用服務機器人的解決方案，針對餐飲配送，有T系列送餐機器人；針對酒店送物，有W系列酒店機器人；針對前臺迎賓，有G系列引導機器人。為了滿足不斷升級的細分配送場景需求，擎朗帶來了全新的產品T-MAX和Pickup。"上海擎朗智能科技有限公司首席技術官唐旋來表示。

01｜精致餐飲智慧餐廳方案 -- T-MAX

T-MAX針對的應用場景與客戶訴求如下：

T-MAX針對的是中餐廳包廂配送場景。此類客戶配送距離遠，餐盤重量大，對使用機器人減輕負擔有更強的需求，但因存在部分難題尚未得到解決，制約機器人在此類場景的應用：

餐廳面積大，存在視覺盲區，對配送的安全性有更高要求
菜品制作十分精致，配送過程中不能破壞菜品造型
餐具尺寸大，機器容量要能夠滿足大尺寸餐具的配送要求
服務員在備餐間，無法得知機器人送餐是否已經到達
用餐過程中需要不斷撤下餐具，機器人無法隨叫隨到
餐盤較重，服務員需要雙手托舉，操作機器人不方便

針對以上問題，擎朗T-MAX提供了獨特的解決方案：

全封閉設計：T-MAX采用全密封設計，搭配自動艙門，配送過程全程密封，到達目標點會自動開門，不僅保證了配送安全性，而且自動門的設計減輕了服務人員操作負擔。
優秀的平穩性：T-MAX的底盤采用了多連桿減震設計，能夠適應各種復雜路面，保證客戶菜品造型不變。
合適的容量：T-MAX配有180L內艙，三層餐層設計（可根據需求調整），40kg總承重，可滿足餐廳95%以上菜品配送（tips，剛好可以放下餐廳常用托盤）。
包廂通知方案：T-MAX可搭配擎朗智能自研的通知鈴，當機器到達目標點時，備餐間的通知鈴就會閃爍/發出聲響，提示服務員取餐。
遠程呼叫方案：T-MAX可搭配擎朗智能自研的呼叫器，一鍵呼叫空閑機器到目標點位，解決收臺難題。
腳踩感應關門：T-MAX可以通過感應人腳實現完成任務，徹底解放雙手，提高配送效率。

T-MAX其他亮點：

T-MAX搭配了三個UV燈模組，充電時可自動完成艙內滅菌，保證艙內衛生。環繞在T-MAX身上的氛圍燈圈也不僅僅是美觀，還有安全考慮，避免在光線較暗的場景下（如KTV），人不小心撞到機器。T-MAX還能夠自主乘梯，實現跨樓層配送。T-MAX以"無棱角"為設計理念，全身都采用流線型線條設計，打造前衛科技質感，其搭配的11.6寸超高清觸摸屏，采用人體工程學設計，讓服務人員操作更便捷。T-MAX，專為遠距離安全配送而生。

02｜智慧自取餐解決方案 -- Pickup

Pickup針對的應用場景與用戶訴求如下：

Pickup針對的是休閑正餐類場景。此類場景往往具備以下特點：高峰期配送量較大，服務員數量有限，無法提供及時的桌邊服務。另外，傳統配送流程與交互邏輯都是圍繞著服務人員與機器之間進行的，配送效率受到服務人員與機器人的協作關系限制。如何在配送環節釋放服務員的精力，進一步提升配送效率成為了待優化的課題。Pickup，通過多模態交互系統，幫助餐廳將取餐服務由b端的服務員切換到c端的顧客，無需服務員的介入，進一步提高配送效率。

Pickup可以滿足零距離高效配送，專為餐廳量身打造了一套全鏈路智慧自取餐、高效配送的解決方案。自取餐步驟流程：

服務員將餐品放置到餐層；
Pickup配送菜品至指定位置；
大屏、燈光、語音提示取餐，支持取錯提醒；
完成取餐，取后即走，執行下一個配送任務。

自取餐距離測算：根據感知系統，對桌邊的環境進行探測和計算，選擇一個合理的距離進行停靠，方便客戶坐著也能夠隨手取餐；
自取餐提醒功能：通過屏幕、聲音和雙側立柱燈進行取餐提醒；
自取餐報錯功能：機器人餐層上搭載了紅外激光雷達，覆蓋全餐層范圍的菜品檢測系統。當顧客誤拿菜品時，Pickup會再次通過屏幕、聲音和立柱燈進行友好報錯提醒；
自取餐取后即走：當客戶完成自主取餐后，Pickup會檢測到菜品已被取走，隨即執行下一個配送任務。