賦能藥企數字化營銷

北京2023年6月6日 /美通社/ -- 亞馬遜云科技（在中國大陸，西云數據運營寧夏區域、光環新網運營北京區域）助力Veeva Systems（以下簡稱"Veeva"）推出面向生命科學行業的新一代商業卓越運營平臺Veeva China SFA，幫助藥企在國內更好地數字化管理藥品上市營銷全流程，提升營銷與銷售效率，實現可持續的上量增長。Veeva采用了亞馬遜云科技機器學習、數據庫、分析和容器等廣泛的服務，加速本地創新、簡化運維并協助保障業務安全合規性。

Veeva成立于2007年，是全球生命科學行業基于云計算模式的解決方案提供商。目前，全球前50強制藥企業中有47家在使用Veeva提供的解決方案與服務。在中國，為了滿足跨國制藥企業與本土創新藥企在國內的業務需求，并提供更好的服務體驗，Veeva成立了中國本地的產品研發中心，并選擇與亞馬遜云科技合作，推出新一代商業卓越運營平臺 Veeva China SFA，為醫藥企業提供涵蓋客戶拜訪管理、學術會議管理、銷售運營、市場學術推廣、醫學信息傳遞等場景的完整解決方案。

Veeva China SFA作為一款本土化SaaS解決方案，不僅要沿用Veeva全球研發質量體系，同時其底層云基礎架構需要擁有全新的技術棧，能夠與本地技術創新融合，滿足中國用戶的使用習慣和體驗。在開發過程中，Veeva通過資源管理工具Amazon CloudFormation對基礎設施代碼化，提高技術架構復用率及開發效率。

Veeva充分利用亞馬遜云科技各類托管服務，實現簡化運維，降本增效。通過完全托管的關系型數據庫服務Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 和托管容器服務Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) ，Veeva的IT團隊無需復雜操作，即可通過控制面板查看各個節點的運行狀況，同時清晰地了解費用明細，顯著提升運維效率，并減少維護成本。

亞馬遜云科技豐富的云服務也助力Veeva提升業務創新能力和產品迭代效率。利用完全托管的機器學習平臺Amazon SageMaker，Veeva China SFA可檢測識別醫藥代表上傳的圖片真偽，自動化從海量文本中提取醫療衛生機構信息等。Veeva還部署了云上大數據平臺Amazon Elastic MapReduce (Amazon EMR) ，快速高效地處理大量數據，以提升業務洞察效率，不斷優化迭代產品。Veeva China SFA實現每年12次產品迭代，在去年一年就新增400多個本土功能，為藥企的數字化營銷提供了卓越的支持和創新工具。

亞馬遜云科技安全合規的基礎設施和服務也為Veeva保障其業務合規安全性提供了協助。Veeva China SFA部署在亞馬遜云科技中國區域，借助其高安全性的底層云基礎設施和云服務，Veeva已獲得網絡安全等級保護（三級）認證。通過Web應用程序防火墻Amazon WAF，Veeva可以根據自身業務自動創建、部署和維護安全規則，建立多層安全防護體系；通過托管型威脅檢測服務Amazon GuardDuty， Veeva可以持續監控惡意活動和未經授權的行為，應對來自網絡攻擊、競爭對手及內部信息安全等諸多風險的挑戰。

Veeva還在亞馬遜云科技中國區域部署了Veeva OpenData，利用亞馬遜云科技Amazon EKS、Amazon EMR等服務，搭建了一個針對醫學專業人士、醫療機構和附屬機構的高質量信息數據庫，為藥企準確、合規地管理客戶主數據提供了可靠支撐。

某頭部跨國藥企在中國需要加速新產品的上市和推廣，但總部標準化的業務系統難以滿足本地業務需求，同時分散的系統需要大量的人工操作。該藥企選擇Veeva China SFA，為藥品上市營銷全流程提供數字化管理，涵蓋CRM、會議管理、多渠道營銷管理、銷量管理和數據分析等。靈活的系統不僅可迅速響應持續變化的本地業務需求，也可利用高質量完整的數據對業務進行高效地洞察與分析。最終，該藥企的醫藥代表的系統填報時間平均每天減少50%，使用系統的滿意度高達90%以上；銷售運營的效率和效能提升50%以上，與醫生溝通效率提升60%以上。

Veeva中國區總經理丁曉楓表示："隨著中國醫藥行業競爭的加劇，藥企迫切需要與時俱進的醫藥數字化營銷解決方案。Veeva借助亞馬遜云科技穩定可靠、安全可信的云服務實現本地創新，推出了專為中國醫藥行業打造的新一代商業卓越運營平臺Veeva China SFA，更好地幫助藥企簡化運營流程，加強內外部的互聯互通，并滿足日益嚴苛的合規管控要求，助力跨國制藥企業和本土創新藥企的營銷數字化轉型成功。"