打造醫療保險合作生態系統 ，以便捷全面個人化保障及增值服務守護每一步健康之旅

上海2024年10月22日 /美通社/ -- 和睦家醫療旗下的上海和睦家醫院和廣州和睦家醫院（以下簡稱"和睦家"）與保誠保險有限公司（以下簡稱"保誠"）今日簽署戰略性的直接合作，和睦家成為上海和廣州首家跟保誠保險簽署跨境保險業務的醫療機構，為到院求診的合資格客戶提供更簡便快捷的醫療費用直付服務^[1]。此次合作旨在為長期居住在上海、廣州及周邊城市的內地、保誠客戶，提供更便捷和可靠的醫療保健服務，以滿足大眾對優質跨境醫療服務日益增加的需求。

隨著內地購買香港保險客戶數量的逐年增加，對于就近就醫、跨境直付需求的日益增加，和睦家在深圳新風和睦家醫院跨境醫療服務成功的基礎上，積極為內地客戶尋求"一站式"的以患者為中心的醫療服務模式。作為一家國際化運營的港資背景的綜合性私立醫院，擁有超過20年的涉外醫療服務經驗，不僅有優越的地理位置和豐富的醫療資源，能提供全面而多元化的醫療服務，包括專業咨詢、多專科手術、MRI檢查、體檢、跨境MDT會診、生產及產后康復，以及各類手術住院等。醫院透過與保誠優勢互補的合作模式，亦標志著在提升內地及大灣區跨境保險醫療網絡服務這領域進行深入拓展。

新風天域聯合創始人兼首席執行官、和睦家醫療首席執行官吳啟楠表示："和睦家與保誠保險秉承相同服務理念且兩家機構均期望在內地高速發展的醫療、保險領域進行更多創新型合作，將高效、快捷與國際接軌的醫療服務普惠客戶。醫療費用直付服務對購買了香港保險的所有客戶來說，均能享受無憂的理賠體驗，提高了保誠客戶的就醫滿意度。"

保誠保險香港行政總裁林智剛表示："保誠一直用心聆聽市場需要，隨著市民對跨境醫療服務的需求日增，我們很高興能與和睦家醫療集團深化合作關系，將服務拓展至穗、滬兩地。 是次合作將進一步發揮雙方優勢，為保誠客戶提供更便捷高效和覆蓋更廣的跨境醫療服務，亦再次印證我們銳意為客戶提供頂尖的醫療服務及覆蓋全面的醫療網絡，幫助他們實現'就醫自由'。"

保誠合資格客戶可享醫療費用直付服務

新風天域集團執行董事、和睦家首席營運官曾瀛表示："我們的醫護人員勇于面對救治過程技術上的挑戰和風險，將救治工作放在首位，集團長期投入醫教研戰略帶來諸多臨床技術新突破，完成多例復雜疑難手術以及全方位的綜合醫療服務：如ERAT內鏡下逆行闌尾炎治療術、華東區首例'經尿道前列腺懸擴術-UroLift'、'盲視野'下高難度頸椎探查暨脊髓減壓術、巨大肝母細胞瘤切除術等，我們相信本次與保誠保險合作所涵蓋的手術及住院醫療服務，亦能不負客戶和家屬的托付。"

和睦家醫療上海地區總院長劉薇表示："與保誠保險的合作為上海和睦家醫院的患者提供了更便捷的醫療費用直付服務，這大大簡化了患者的支付流程。此外，一站式的支持，包括預約、應診及治療，能夠減輕病人在治療期間所需應對的各種情況。患者可以更專心地接受治療和休養，從而加快康復進度。我們醫院計劃通過提供全面而多元化的醫療服務，包括專業咨詢、多專科手術等，來吸引和服務這些跨境就醫的患者。此外，醫院還將開設專屬服務熱線，供保誠的客戶進行咨詢等服務，從而吸引更多國際患者。

廣州和睦家醫院院長夏凱莉表示："廣州和睦家植根羊城16載,此次合作，不僅為經常往來中港兩地的客戶提供了更便捷、可靠的醫療保健服務，也滿足了大眾對優質跨境醫療服務的需求。我們相信，通過雙方的優勢互補，將能進一步提升大灣區跨境保險醫療網絡服務水平。我們期待與保誠共同探索更多創新合作模式，為廣大患者帶來更高效、國際接軌的醫療服務體驗。"

保險方面，保誠會在完成治療后為申請人直接向院方支付已批核之醫療費用。保誠的合資格客戶^[2]可在進行治療前向和睦家醫院預先咨詢相關醫療費用，而院方將該客戶所需費用為其申請醫療費用預先批核。此外，保誠亦已豁免信用卡授權的要求，客戶無須先作信用卡授權預留自付差額。透過涵蓋預約、應診及治療的一站式支持，這些無縫的繳款安排可減輕病人在治療期間所面對的精神及經濟壓力，亦毋須為往后的索償程序操心，并專心接受治療及休養，加快康復進度。透過和睦家完善的醫院網絡，若保誠客戶有進一步醫療需要，可以獲得優先安排及/或轉介服務，并無縫對接至集團旗下的其他和睦家醫院就醫。醫院還將設立保險柜臺，供保誠的尊貴客戶查詢，于本月投入服務，讓客戶更有效率了解相關資料及辦理手續。

保誠保險首席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲表示："是次保誠與和睦家的合作標志著我們在提升跨境醫療服務方面又邁進一大步。 本著共同的服務理念，雙方強強聯手回應客戶于醫療及保障方面的各種需求，進一步提升客戶在健康旅程上的體驗 。 保誠會積極探索與醫療伙伴合作的機會，打造以病人為中心的醫療生態系統，以全面優質的醫療保障為客戶的健康之旅護航。"

上海、廣州和睦家醫院均提供覆蓋各種符合國際標準的綜合性醫療服務。除聘請來自中國內地知名三甲醫院的醫生外，醫院還有經驗豐富的外籍醫生駐診和香港醫療資源。各院區分別位于上海、廣州的高檔商圈，憑借其優越的地理位置、先進的醫療設備及優質的醫護團隊，它將為保誠領先市場的健康管理和醫療服務生態系統增添實力。

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