佛山2026年2月9日 /美通社/ -- 在國(guó)內(nèi)各行各業(yè)踐行高質(zhì)量發(fā)展、著力提升產(chǎn)品與服務(wù)供給質(zhì)量的大背景下，作為衛(wèi)浴行業(yè)領(lǐng)軍者，恒潔再次以創(chuàng)新實(shí)踐響應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)號(hào)召。自2020年率先于業(yè)內(nèi)推出"春節(jié)不打烊"服務(wù)以來(lái)，恒潔已連續(xù)七年堅(jiān)守此項(xiàng)承諾，2026年更進(jìn)一步，升級(jí)推出不分品牌的"恒潔無(wú)憂服務(wù)"，將自身高標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系，打破品牌壁壘惠及更多用戶。

洞察"服務(wù)普惠"需求，主動(dòng)升級(jí)打破品牌邊界

在當(dāng)下各行業(yè)紛紛加碼服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的浪潮中，衛(wèi)浴行業(yè)因與"家"的深度綁定，更有著遠(yuǎn)超其他領(lǐng)域的服務(wù)門(mén)檻，產(chǎn)品安裝流程復(fù)雜、使用周期漫長(zhǎng)，一旦出現(xiàn)故障便直接影響日常生活，這也決定了消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度與可靠性有著更高期待。

而在春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)的蓬勃活力背后，卻潛藏著節(jié)假日衛(wèi)浴服務(wù)供需失衡的行業(yè)難題。春節(jié)期間，部分品牌售后"閉門(mén)謝客"，也有用戶因遭遇維修團(tuán)隊(duì)不專(zhuān)業(yè)、維修質(zhì)保期短、報(bào)價(jià)混亂的問(wèn)題，既耗費(fèi)時(shí)間精力，也讓好心情大打折扣。更有用戶因?yàn)楫a(chǎn)品過(guò)保、聯(lián)系不到原品牌售后，陷入"報(bào)修無(wú)門(mén)"的窘境。

恒潔認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)的家居服務(wù)從不該被品牌標(biāo)簽劃出涇渭分明的界限，而應(yīng)成為能讓所有消費(fèi)者安心托付的"民生保障"。

恒潔此次推出"不分品牌，恒潔無(wú)憂服務(wù)"不僅直擊消費(fèi)者"找服務(wù)難"的核心訴求，更以開(kāi)放共享的服務(wù)模式，推動(dòng)衛(wèi)浴行業(yè)從"品牌專(zhuān)屬服務(wù)"向"普惠型服務(wù)"跨越。無(wú)論用戶家中安裝的是何種品牌的衛(wèi)浴設(shè)施，均可享受恒潔提供的專(zhuān)業(yè)維修、安裝、煥新等一站式服務(wù)。

五大服務(wù)全力守護(hù)，筑牢萬(wàn)家團(tuán)圓安心防線

"不分品牌，恒潔無(wú)憂服務(wù)"的底氣，源于恒潔為系統(tǒng)化解決用戶信任與質(zhì)量焦慮而打造的五大服務(wù)保障體系。

以快速響應(yīng)為先導(dǎo)，精準(zhǔn)破解用戶"衛(wèi)浴保修找不到原品牌"的痛點(diǎn)，恒潔衛(wèi)浴打造了行業(yè)內(nèi)唯一的365 天×7×24 小時(shí)不分品牌服務(wù)，讓用戶無(wú)需顧慮因品牌差異導(dǎo)致的服務(wù)推諉問(wèn)題。恒潔開(kāi)設(shè)了視頻坐席、微信公眾號(hào)等九大信息入口，精準(zhǔn)適配不同人群的報(bào)修習(xí)慣，真正實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景高效響應(yīng)。

針對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)不專(zhuān)業(yè)、同一問(wèn)題反復(fù)維修的行業(yè)弊病，恒潔以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為內(nèi)核，憑借堅(jiān)實(shí)的人才儲(chǔ)備筑牢品質(zhì)根基，超10000名金牌服務(wù)工程師持證上崗，其中更有行業(yè)內(nèi)唯一持國(guó)家低壓電工證的上門(mén)電改團(tuán)隊(duì)，無(wú)論是復(fù)雜的智能馬桶電路改造，還是精細(xì)的浴室柜安裝調(diào)試，技術(shù)過(guò)硬。

為打破原品牌服務(wù)覆蓋范圍有限的局限，恒潔以全國(guó)覆蓋為網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)布局超3000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋超400個(gè)城市，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)深入各級(jí)城市的街頭巷尾，讓"無(wú)憂服務(wù)"真正實(shí)現(xiàn)地域無(wú)界。

報(bào)價(jià)混亂、收費(fèi)不透明的亂象常讓消費(fèi)者倍感無(wú)奈，對(duì)此，恒潔以統(tǒng)一價(jià)格為準(zhǔn)則，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，所有服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均可在官網(wǎng)查詢(xún)。針對(duì)恒潔輕智能馬桶、智能一體機(jī)、浴室柜、淋浴房四大類(lèi)產(chǎn)品，更是推出免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)，實(shí)實(shí)在在為用戶降低成本。

最終以質(zhì)保安心為閉環(huán)，恒潔完全顛覆行業(yè)"質(zhì)保期短"的刻板印象，首創(chuàng)智能坐便器享有業(yè)內(nèi)超長(zhǎng)6年質(zhì)保，R9智能一體機(jī)更是將質(zhì)保期延長(zhǎng)至8年。針對(duì)不分品牌的維修用戶，恒潔完成維修還提供行業(yè)最長(zhǎng)的9個(gè)月質(zhì)保，讓每一次維修都有明確的售后保障。

這套服務(wù)體系的每一環(huán)，都指向一個(gè)溫暖而堅(jiān)定的目標(biāo)：守護(hù)中國(guó)家庭春節(jié)假期的團(tuán)圓時(shí)光與品質(zhì)生活體驗(yàn)。從織密覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，到用一個(gè)個(gè)跨越山海的服務(wù)故事兌現(xiàn)承諾，恒潔始終錨定"品質(zhì)"核心，以始終如一的專(zhuān)業(yè)堅(jiān)守與精益求精的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者的品質(zhì)生活筑牢堅(jiān)實(shí)后盾。

守護(hù)"小家"到"大家"，踐行國(guó)貨品牌責(zé)任擔(dān)當(dāng)

七年堅(jiān)守，初心如磐。自2020年在行業(yè)內(nèi)率先提出"春節(jié)不打烊" 以來(lái)，恒潔從未缺席過(guò)任何一個(gè)春節(jié)。七年間，恒潔累計(jì)服務(wù)超85萬(wàn)用戶，守護(hù)60萬(wàn)+家庭度過(guò)安心春節(jié)，收獲超40萬(wàn)次 "非常滿意"的用戶評(píng)價(jià)。一張張好評(píng)反饋，一個(gè)個(gè)暖心故事，構(gòu)筑起恒潔與消費(fèi)者之間的信任橋梁。

這份源于"小家"信任的專(zhuān)業(yè)能力，更持續(xù)轉(zhuǎn)化為服務(wù)"大家"的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。在公共空間，恒潔發(fā)起的"公共衛(wèi)浴健康守護(hù)行動(dòng)"已持續(xù)為廣州白云機(jī)場(chǎng)、深圳高鐵站、蘭州音樂(lè)廳等全國(guó)近5000個(gè)民生場(chǎng)所提供定期巡檢，默默守護(hù)著城市的文明細(xì)節(jié)與公共衛(wèi)生安全。在應(yīng)急時(shí)刻，從2020年星夜馳援火神山醫(yī)院建設(shè)，到2024年湖北暴雪中向滯留高速的歸鄉(xiāng)人輸送物資，再到2025年緊急支援西藏地震災(zāi)區(qū)，恒潔展現(xiàn)出高效的"應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制"。

這些超越商業(yè)范疇的行動(dòng)，系統(tǒng)性地考驗(yàn)并證明了恒潔協(xié)調(diào)資源、快速執(zhí)行的強(qiáng)大系統(tǒng)能力。企業(yè)在重大公共事件中主動(dòng)挺身而出的責(zé)任意識(shí)，不僅解決了具體的民生困難，更贏得了超越商業(yè)價(jià)值本身、更為廣泛的社會(huì)認(rèn)同。

"不分品牌，恒潔無(wú)憂服務(wù)"的推出，從守護(hù)恒潔用戶到守護(hù)中國(guó)家庭，恒潔主動(dòng)將其深厚的專(zhuān)業(yè)能力與沉甸甸的社會(huì)責(zé)任，深度融入民生福祉提升的大局之中。未來(lái)，恒潔服務(wù)的探索，或?qū)⑼苿?dòng)建立更開(kāi)放、普惠的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠跨越品牌壁壘，成為一項(xiàng)廣泛可及的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，這本身便是對(duì)"品質(zhì)生活"具象呈現(xiàn)。