上海2026年4月9日 /美通社/ -- "十五五"規劃明確提出加快人工智能等數智技術創新，全面實施"人工智能+"行動，為醫療設備管理智能化、精細化轉型提供政策導向。西門子醫療中國緊貼國家政策要求，不斷以科技賦能全面升級服務能力。今天，在第93屆中國國際醫療器械（春季）博覽會首日，西門子醫療正式發布"質承服務，智啟新境"全新客戶服務價值主張，并與行業專家共同聚焦大型醫療設備的"主動健康"保障策略，探討行業發展趨勢。
西門子醫療中國全新客戶服務價值主張發布儀式
此次發布的全新客戶服務價值主張，圍繞質量管理體系、頂尖技術實力、前沿產品組合及長期可持續發展四大維度，闡釋了西門子醫療客戶服務的系統化升級路徑，其內容可歸納為兩大核心方向：
始終堅持高質量服務。西門子醫療構建了覆蓋設備全生命周期的質量管理與服務自評體系，實現每一服務環節可追溯、可驗證，保障設備長期穩定運行。通過系統化培訓與全球資源協同，持續強化技術團隊能力，確保復雜問題精準診斷與高效處置，最大程度降低診療中斷。面對不斷升級的客戶需求，西門子醫療將持續夯實服務能力，助力醫療機構卓越運營。
以數智技術拓寬服務的深度與邊界。西門子醫療依托人工智能與數字孿生技術，推動設備運維從"解決問題"轉向"化解潛在風險"，減少非計劃停機；服務方案從"標準化"邁向"個性化"，精準匹配設備特性與臨床需求，提升運營與資產價值。同時，積極踐行可持續發展，以數智技術推動醫療資源下沉與區域協同，賦能基層醫療；通過綠色運維降低環境足跡，助力醫療機構實現運營、普惠與環保的協同發展。
全新客戶服務價值主張的發布，標志著西門子醫療在服務模式、臨床支持與可持續發展方面的全面進階。展望未來，我們將繼續與醫療機構及行業伙伴攜手，共同推動中國醫療健康事業邁向更高質量、更可持續的未來。
聲明：本新聞稿中所述客戶服務價值主張及相關表述，旨在介紹西門子醫療在服務理念、能力建設及發展方向方面的探索與規劃，不構成任何商業推銷。
關于西門子醫療
創新境，為每一個生命。西門子醫療是全球領先的醫療科技公司，提供醫療設備、解決方案和服務，業務遍及180多個國家和地區，并在70多個國家和地區直接開展業務。西門子醫療由西門子醫療股份公司（法蘭克福證券交易所代碼：SHL）及其子公司組成。西門子醫療致力于提升優質醫療資源可及性，同時攻克威脅人類健康的致命疾病。西門子醫療的業務覆蓋醫學影像、體外診斷、癌癥診療和微創治療等領域，并通過數字技術和人工智能強化其各個業務的實力。截至2024財年（2024年9月30日），西門子醫療在全球擁有約72,000 名員工，營收約為224億歐元。欲了解更多信息，請訪問 www.siemens-healthineers.com
