杭州2026年4月16日 /美通社/ -- 4月15日，第二十六屆中國零售業博覽會（2026 CHINASHOP）在杭州大會展中心盛大啟幕。本屆博覽會以"服務提質"為核心主題，全面呈現零售業在效率、商品與場景三大維度的創新實踐與前沿解決方案。作為"十五五"開局之年的行業標志性盛會，展會不僅是對零售業新質生產力成果的集中檢閱，更是行業響應國家"促消費、擴內需"戰略，主動向"品質驅動、服務驅動"轉型的生動寫照，旨在助力構建現代零售體系、暢通國內大循環。
當前，中國零售業正經歷從高速增長的"增量時代"向以提質為核心的"存量時代"的深刻轉型。中國連鎖經營協會會長彭建真在開幕式上指出，將本屆展會落地于消費活力強勁、數字經濟發展領先的杭州，正是希望與這座城市同頻共振，共同探尋行業高質量發展的清晰路徑。"服務提質"不僅是應對消費分級趨勢的策略，更是行業構建長期競爭力的核心引擎，其內涵深刻體現在效率、商品與場景的全面升級之中。
4月15日，第二十六屆中國零售業博覽會（2026 CHINASHOP）在杭州國際博覽中心隆重開幕。
戰略升維：服務提質是做強國內大循環的關鍵著力點
2026CHINASHOP的主題緊密呼應了國家戰略導向。今年召開的全國零售業創新發展大會明確指出，"零售業是"培育完整內需體系、做強國內大循環的關鍵著力點"。這一定位將零售業置于感知需求、創造需求、引導生產的核心樞紐位置。提升零售服務品質，直接關系到消費體驗與意愿，是零售業發揮促消費關鍵作用的根本路徑，也是行業從"以商品為中心"轉向"以人為中心"、實現高質量發展的內在要求。
效率之變：AI與機器人技術驅動全鏈路"價值深水區"實踐
展會上，以AI為代表的新質生產力已從"概念展示"全面走向"價值深水區"的實踐。超過70%的技術展商帶來了擁有成熟案例的智能零售解決方案，呈現出"全鏈路滲透"與"規模化部署"的鮮明趨勢。
從消費前端的AI導購與視覺識別，到運營中臺的動態選品與智能補貨決策，再到供應鏈后端的銷量預測、庫存優化與全程溯源，AI技術正在系統性重塑零售價值鏈條。特別值得注意的是，AI與硬件的加速融合，使得具身智能機器人、無人零售太空倉、智能叉車與倉儲自動化設備，正從過去的示范應用走向廣泛的商業部署，"人機協同"成為提升運營效率、優化顧客體驗的必然選擇。技術的價值最終作用于市場，通過提供更個性化的服務和創造沉浸式的購物場景，為消費者創造新的消費理由與愉悅感，從而直接激發并釋放消費潛力。
展會上，各類商用服務機器人及智能硬件解決方案集中亮相，標志著“人機協同”正成為零售基礎設施。
商品之變：從貨架陳列到構建情感連接
面對既理性又感性的新一代消費者，商品的價值邏輯正在被重構。本屆博覽會特設了清潔標簽食品、超市現場加工食品、微醺經濟及自有品牌、外貿優品等特色展區，精準捕捉了健康化、個性化與體驗化的消費新主張。
這些展區跳出了單純的"賣貨"邏輯，通過精心的場景化策展與深度互動體驗，致力于幫助零售商與消費者建立超越交易的情感連接。同時，從浙江老字號到云南高原特色農產品，再到韓國潮流美妝，現場匯聚的多元化商品供給生態，精準覆蓋了從日常剛需到情緒消費的全系列需求，生動展示了商業設施從傳統的"空間租賃"向"場景運營與生態構建"轉型的清晰路徑。
場景之變：打造融合社交與美學的"城市會客廳"
線下商業空間正加速從單一的"售賣場所"轉變為融合社交、休閑與文化美學的"城市會客廳"。為系統詮釋這一趨勢，本屆博覽會規劃了"數字、高效、顏值、綠色、社交、種草"六大ZONE，集成了智慧零售技術、前沿商業設計、綠色節能解決方案與潮流商品。
相關的設施設備創新精準響應了這一變革。零售餐飲設備緊扣"餐超一體化"趨勢，實現全品類覆蓋與智能化操作升級；商品陳列道具與照明設計邁向"場景化敘事"與"光譜營銷"，以光影塑造商品價值；商用冷鏈則通過數字化管理與節能技術，從"被動制冷"邁向"主動智控"。每一個細節創新，都在詮釋如何通過場景賦能，為"服務提質"注入可感知、可沉浸的體驗價值。
展商通過精心設計的場景化展位，詮釋如何將零售空間升級為提供沉浸式體驗的“城市會客廳”。
全球觸達與思想碰撞，凝聚高質量發展共識
本屆博覽會吸引了來自全球的專業買家團，國內多業態零售企業的決策層參會意愿同樣強烈，彰顯了其作為行業高端資源鏈接與前沿趨勢洞察核心平臺的價值。
博覽會同期舉辦了超過30場高端會議與活動，如"全零售AI火花大會"、"中國超市大會"、消費品渠道創新峰會等，聚焦AI技術落地路徑、超市業態的下一個五年、全渠道變革等核心議題。會上發布的《CCFA金翼零售實踐案例集》，為行業提供了從思想碰撞到實踐參考的完整賦能。
"服務提質"并非一句口號，而是中國零售業從規模擴張轉向價值深耕的切實行動。第二十六屆中國零售業博覽會通過呈現前沿的技術、創新的商品與先進的模式，為行業構建了一個洞察趨勢、分享實踐、鏈接價值的樞紐。在"十五五"的新征程上，中國零售業正加速向品質驅動、服務驅動轉型，為滿足人民美好生活需要、促進經濟持續健康發展繪制嶄新藍圖。
本屆博覽會舉辦日期為4月15至4月17日，在杭州這座創新活力之城，CHINASHOP正通過匯聚與展示最新的技術、商品與模式，持續激發行業創新、凝聚發展共識，為推動中國零售業在高質量發展的道路上行穩致遠，注入澎湃動力。
