廣州2026年5月27日 /美通社/ -- 在"ONE GAC 2.0"全球化戰略指引下,廣汽出海駛入"快車道"。近兩年,廣汽海外銷量實現近三倍的跨越增長,累計贏得超40萬海外用戶的信賴。從亞太到中東,從美洲到歐洲,廣汽不僅以高品質產品打開市場,更以高標準的服務體系扎根當地,致力于打造中國品牌出海服務新標桿。
廣汽不止造好車,服務出海塑標桿。一直以來,廣汽國際始終秉持"服務先行、客戶第一"品牌理念,踐行"在當地,為當地",持續推進GSSW服務標準落地。廣汽深度洞察全球用戶的需求,構建一套符合全球統一標準、又適配本土市場的服務體系。
在泰國,發布海外首個服務品牌——GAC CARE,圍繞用戶用車的全生命周期需求,以"四大確定性"構建服務閉環。在新加坡,建立了高標準車間,打造標準化、透明化、可追溯的全流程服務管理。在香港,打通香港專線極速物流通道,實現"即產即運、即到即提",以極致交付效率滿足市場需求。
在中東,廣汽推出"整車8年/16萬公里保修,動力電池8年/20萬公里"的超長質保政策,降低用戶長期用車顧慮。此外,在中東局勢波動期間,廣汽攜手當地經銷商伙伴,啟動"中東客戶關懷"行動,確保服務不中斷、響應不打折,彰顯服務溫度。
在歐洲,除了提供超長質保服務外,廣汽還攜手歐洲一線道路救援品牌安聯世合(Allianz Partners),為歐洲用戶提供三年免費、覆蓋泛歐大陸的道路救援服務,還提供電動車專屬的軟件問題協助服務。
同時,廣汽以領先的數字化服務能力為全球用戶提供全場景、全周期的安心服務。GAC APP提供多端互聯線上助手,車機標配有線+無線Android Auto、CarPlay,支持多國語言顯示與語音控制,進一步提升用戶服務體驗。
服務響應的速度,取決于體系布局的廣度。目前,廣汽已在全球5大板塊、102個國家和地區完成布局,建立9個海外零部件倉庫,擁有超696家渠道網點。正是這張密集的全球服務網絡,使廣汽能夠實現原廠配件快速響應、就近服務,真正將"服務先行"的理念落實到每一位用戶身邊。
產品所到之處,服務必達;用戶所在之地,信賴可依。廣汽正以體系化的服務標準,塑造中國汽車品牌的全球形象。這正是廣汽打造"中國品牌出海服務標桿"的底氣所在,也是中國汽車從"走出去"到"走進去"、"走上去"的必經之路。
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