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新澤西州蒂內克2026年5月29日 /美通社/ -- Cognizant（納斯達克股票代碼：CTSH）正在與Travelport開展一項戰略性AI轉型合作，將部署Anthropic的Claude，以實現Travelport旅行零售及分銷平臺上的軟件構建、測試與維護方式的現代化升級。 此次合作旨在將AI主導的創新成果加速落地至全球航空公司、酒店經營者、差旅管理公司及在線旅行社，同時將AI功能嵌入Travelport的平臺。
為上一個時代構建的預訂系統如今已很難跟上節奏：人工代理越來越多地手動拼湊復雜行程，導致代理成本不斷上升；同時，旅客如今使用AI工具進行搜索的方式，與當前平臺能夠解讀和滿足的能力之間也出現了鴻溝。 此次合作將通過智能基礎設施來應對這些結構性挑戰，旨在彌合AI驅動的旅行意圖與確認預訂之間的差距。
對于旅行社和差旅管理公司（TMC）而言，Travelport平臺將承擔更多目前由人工代理手動完成的認知工作，包括更快地呈現相關選項、改簽和重新預訂自動化，以及將中斷預警嵌入工作流程。 例如，負責管理商務旅客的代理可從統計學的角度推薦中斷風險更低的航線。 Travelport的客戶表明，在大型TMC中，每位代理每天即使僅節省一小時，也能轉化為數百萬美元的年生產力提升。
對于在線旅行社而言，存在著結構性挑戰：旅客越來越多地使用AI工具來規劃行程，但交易系統無法解讀其意圖的豐富性。 Travelport基于MCP的架構，能讓旅客的對話式請求直接生成確認預訂，并實時反饋可訂狀態，從而將這一能力缺口轉化為真正的商業機遇。
Cognizant首席執行官Ravi Kumar S表示：“旅游業依托全球最為復雜的技術基礎設施運轉，而能夠引領行業前行的，正是那些當下著手布局基礎設施建設的企業。 此次合作旨在為Travelport提供更快的行動速度和更高質量的大規模交付工具，以應對不斷變化的旅行分銷格局所帶來的挑戰。 這正是AI構建商模式的設計初衷。”
Travelport首席執行官John Mangelaars表示：“AI不是未來的考量，它正在當下發生，而行動最快、最智能的公司將定義旅行技術的下一個時代。 與Cognizant和Anthropic的合作，賦予了我們真正的AI超能力。 Anthropic帶來最強大的AI模型和工具；Cognizant引入工程人才和開發能力，使其能夠大規模部署；而Travelport則提供了旅行基礎設施和合作伙伴網絡，將這一切連接到真實的分銷和預訂場景。”
Mangelaars補充道：“Anthropic還開發了MCP，這是一個允許AI智能體直接與外部系統和數據交互的協議。 選擇該協議的發明機構，是一項順理成章的決定。 對方在安全、可靠性與可控性方面的理念同樣至關重要：旅游業屬于高度信任領域，數據敏感度高，一旦出現失誤，將會產生切實的后果。”
這并非階段性試點項目。 我們的目標是與Cognizant和Anthropic合作，徹底改變Travelport大規模構建的方式。 初期重點是Travelport Trip Services，即負責預訂、改簽、退款和相關服務的平臺，并在其之上構建基于MCP的接口層。 這項工作正在Travelport的云原生平臺上進行，即將迎來一次重大發布。 首批面向客戶的功能預計將于今年推向市場。
Anthropic聯盟負責人Rich O'Connell表示：“Travelport與Cognizant的合作目標，反映了在復雜行業中現代化所能呈現的面貌。 在大型復雜代碼庫中進行推理，正是Claude的強項——而這正是旅行基礎設施所需要的。 我們很榮幸作為值得信賴的合作伙伴，支持Cognizant將Claude帶給更多企業。”
Cognizant將Claude集成到其工程平臺和交付流程，包括Neuro-san，這是Cognizant的Neuro® AI多智能體加速器背后的開源庫。 Claude將驅動AI輔助代碼開發、測試創建和拉取請求審查。 其大型上下文窗口可以分析Travelport的代碼庫，并大規模提取嵌入的業務邏輯——這是企業現代化過程中技術要求最高的環節之一。 綜合這些能力，將有望大幅縮短Travelport的軟件交付周期。
與Travelport的合作反映了Cognizant的AI構建商戰略：將行業背景、端到端系統集成和日常運營責任相結合，幫助企業從AI實驗階段進入大規模生產階段。 Anthropic是Cognizant全球AI生態系統中的核心合作伙伴，此次合作是Cognizant與Anthropic于2025年11月宣布的戰略合作伙伴關系的延伸。
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Cognizant（納斯達克股票代碼：CTSH）是一家AI構建商和技術服務提供商，致力于通過為客戶構建全棧式AI解決方案，彌合AI投資與企業價值之間的鴻溝。 憑借深厚的行業、流程和工程專業能力，我們能夠將企業的獨特業務場景與技術體系深度融合，釋放人力潛能，創造切實回報，并幫助全球企業在瞬息萬變的世界中保持領先地位。 敬請訪問www.cognizant.ai，或關注社交媒體賬號@cognizant，獲取更多資訊。
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Travelport是一家智能基礎設施旅行提供商，為全球數十萬家旅行供應商帶來預訂技術支撐。 Travelport在160家旅行軟件供應商中排名第一（G2 2025年12月調查）。 Travelport總部位于英國倫敦，業務遍及超過165個國家和地區。 如需了解更多信息，請訪問www.travelport.com。
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