海南瓊海2017年3月25日電 /美通社/ -- 2017年3月25日，博鰲亞洲論壇年會開幕式在海南博鰲舉行。本屆年會的主題是：“直面全球化與自由貿(mào)易的未來”，圍繞這一主題，螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡在3月8日接受了博鰲亞洲論壇官方媒體的獨(dú)家專訪，從中國旅游產(chǎn)業(yè)的變革，解讀經(jīng)濟(jì)全球化的未來。采訪全文轉(zhuǎn)載如下：
在世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力、國際貿(mào)易增速放緩的背景下，全球旅游依然保持高速增長，成為推動全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。2016年全球旅游總?cè)藬?shù)達(dá)到105億人次，全球旅游總收入5.17萬億美元。其中在線旅游領(lǐng)域的發(fā)展速度尤其令人矚目，據(jù)預(yù)測，全球在線旅游領(lǐng)域的市場規(guī)模到2022年將達(dá)到1.091萬億美元。
3月12日，中國國家旅游局局長李金早在兩會“部長通道”上表示，中國將推進(jìn)建立適合全域旅游時代與格局的管理體制，以適應(yīng)中國旅游新時代的需求?！叭蚵糜巍北粚戇M(jìn)今年的政府工作報告，成為國家戰(zhàn)略。這標(biāo)志著，中國旅游業(yè)，進(jìn)入了一個全新的時代。
本期采訪，螞蜂窩旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡將為我們解讀中國和全球旅游市場的轉(zhuǎn)變，并分享他個人對旅行、對創(chuàng)業(yè)、對旅游創(chuàng)業(yè)的特殊體驗。
互聯(lián)網(wǎng)分享助力旅游升級
記者：就螞蜂窩的數(shù)據(jù)，目前中國的旅游市場有多大？
陳罡：2016年中國市場國內(nèi)旅游44.4億人次，出境旅游1.22億人次，國內(nèi)自由行人數(shù)占比達(dá)到96.5%，出境自由行人數(shù)占比達(dá)62.5%。旅游變得越來越個性化和多樣化。旅游升級的本質(zhì)是消費(fèi)升級。近幾年我們生活的一個變化都是消費(fèi)升級，旅游的消費(fèi)升級總結(jié)起來就是自由行，輕松愉快，隨心所欲。
記者：個性化旅游能通過平臺標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品來實現(xiàn)嗎？如何實現(xiàn)？
陳罡：當(dāng)然能，而且恰恰是因為有了平臺，有了大數(shù)據(jù)，有了分享，才讓旅游變得更加個性化。以前你去廈門，你只能去景點，最多到了當(dāng)?shù)啬銌柈?dāng)?shù)厝?，?dāng)?shù)厝艘膊灰姷檬裁炊贾?。但是現(xiàn)在，你可以通過平臺跟去過廈門的驢友交流，哪里好玩，哪里好吃。這還不是厲害的，螞蜂窩現(xiàn)在在全球接入了十萬家能提供個性化服務(wù)的當(dāng)?shù)毓?yīng)商。
在廈門我們有一個85后團(tuán)隊的供應(yīng)商，他們會帶領(lǐng)你去領(lǐng)略地道的廈門。在旅游旺季避開大量游客，去看只有當(dāng)?shù)厝瞬胖赖拿谰?，吃?dāng)?shù)厝斯忸櫟男〕?。這樣的供應(yīng)商，既懂旅游又懂服務(wù)，絕對會帶給你一次精彩的旅行。大家以前通過旅游攻略是解決“知道”的問題，新興攻略平臺是從“知道”到“買到”，一站式完成。螞蜂窩供應(yīng)鏈體系里面有非常嚴(yán)格的準(zhǔn)入資質(zhì)，會篩選商家經(jīng)營資質(zhì)，服務(wù)能力，并且定期考評，從而保障旅行者消費(fèi)者的出游質(zhì)量。
國際新興旅游目的地蓬勃發(fā)展
記者：目前出境游也在穩(wěn)定增長。但是近年來國際上民族主義泛起，恐怖襲擊頻繁，這對全球旅游市場會不會有很大負(fù)面影響？
陳罡：首先全球化和自由貿(mào)易是歷史車輪前進(jìn)的方向，是人類發(fā)展演進(jìn)的歷程，沒有人可以逆流而上，這是毋庸置疑的。但短期來看，確實對旅游市場有影響，比如巴黎2015年發(fā)生恐怖襲擊之后，關(guān)鍵字“巴黎”的螞蜂窩用戶訪問數(shù)據(jù)和交易訂單數(shù)據(jù)都明顯下降。
但是今天的旅游業(yè)依托于全球互聯(lián)網(wǎng)共享，一個好處就是，大家能去的地方太多了，目的地的選擇越來越多樣化。除了歐美，新興的旅行目的地正在蓬勃發(fā)展，比如澳大利亞、新西蘭這樣的新貴，還有廣闊神秘的非洲。另一方面，旅行縱深也在挖掘，大家對目的地的探索變得更加立體和深入。舉個例子，以前到日本北海道可能只看看風(fēng)景，泡泡溫泉，現(xiàn)在更多人到北海道滑雪，會去日本人都非常稀少的滑雪場地，非常專注的去進(jìn)行這項運(yùn)動。多樣化，深入化和個性化的全球旅游，完全不會因為個別國家的態(tài)度改變而停下腳步。
中國旅游業(yè)拯救全球經(jīng)濟(jì)
記者：您所指的這種變化，是中國游客特有的，還是全球旅游業(yè)的特點?
陳罡：全球趨勢，中國尤為明顯。螞蜂窩《全球自由行報告2016》的數(shù)據(jù)里面提到，2016年中國出境自由行人均消費(fèi)達(dá)到13756元，中國已經(jīng)成為日本、韓國、新加坡、泰國、斯里蘭卡等國家的較大客源國。中國旅游業(yè)不僅領(lǐng)跑國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長，中國旅游業(yè)更會拯救全球經(jīng)濟(jì)。很多經(jīng)濟(jì)衰退無力自拔的國家，我們的購買力會給他們輸血，改善他們的國民經(jīng)濟(jì)。目前中國人的護(hù)照含金量也越來越高，越來越多的國家敞開大門歡迎我們，就是因為放眼全球很難看到這樣一個人口眾多、經(jīng)濟(jì)高速增長、消費(fèi)能力強(qiáng)大的國家，這是中國人的驕傲。
記者：國人越來越多的走出去，但入境游卻止步不前。您認(rèn)為國內(nèi)的旅游業(yè)，瓶頸在哪里？
陳罡：中國的入境游，據(jù)我了解得數(shù)據(jù)來看，歷年穩(wěn)中有降。首先是因為全球經(jīng)濟(jì)低迷，另外我們確實也有很多不足。我們的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配套設(shè)施建設(shè)這些硬件，和國際一流還有很大差距，更不用說軟件設(shè)施。另外一些政策法規(guī)也有極大的提升空間，比如中國在入境免簽，落地簽政策上面相對還是比較緊的。從政策上面我們應(yīng)該制造更多便利，這一個也可以作為政府的一個參考的方向。
另外中國的旅游資源，是被大家所誤解和低估的。中國已經(jīng)不是二十年前甚至十年前的中國，很多外國人對中國的印象需要刷新。就國內(nèi)來說，基礎(chǔ)設(shè)施的改善是非常大的，尤其各地的政府，對旅游的資源投入都非常重視，舉全省之力，希望在這一個時代里能夠異軍突起。中國地大物博，歷史文化深厚，只要全新旅游服務(wù)業(yè)態(tài)出現(xiàn)，扭轉(zhuǎn)供需的不平衡，市場量級不可小覷。
記者：這種旅游升級怎樣才能實現(xiàn)呢？是依靠政府還是依靠市場？
陳罡：剛才提到，政府這方面是很有意識的，“全域旅游”現(xiàn)在是我們的國策，現(xiàn)在大力提倡旅游的供給側(cè)改革，具體到對一些新興旅游業(yè)態(tài)，例如像螞蜂窩這樣的企業(yè)有很多關(guān)注和指導(dǎo)。
我們的基礎(chǔ)建設(shè)也已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，很多人還不知道，中國的高速可以直接到達(dá)珠峰大本營下面，不用越野車，家庭小轎車就直接開上去。另外市場無形的手也在發(fā)揮作用，大家對信息的獲取更加透明，通過互聯(lián)網(wǎng)能準(zhǔn)確的知道什么景點在什么時間去有更好的特色，該如何錯峰。
只要大家在互聯(lián)網(wǎng)上，自己花時間做攻略，根據(jù)你自己的個性選擇，就會獲得很好的體驗。基于這點，后端服務(wù)會根據(jù)市場需求來匹配它的經(jīng)營模式，供給側(cè)的產(chǎn)業(yè)升級會根據(jù)市場需求自我調(diào)節(jié)。相信接下來兩三年左右，新旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)就會形成，老舊的旅游形態(tài)會被迅速的淘汰。全新鏈條，全新服務(wù)，并且是正向服務(wù)，好口碑好利潤，進(jìn)入良性循環(huán)。中國未來的發(fā)展旅游是很重要的一個板塊，前景是非常樂觀的。
旅行讓人保持好奇心和快樂
記者：您現(xiàn)在還常常去旅行嗎？
陳罡：去?。≈粫絹碓蕉唷Ｈツ晡胰チ嗣绹鹑斯?jié)，沙漠里八天時間就洗了一次澡，過癮。八天時間里八萬人聚在一起，沒有后援，沒有給養(yǎng)的狀態(tài)下，大家自己解決供水問題、供電問題、食宿問題，和各種各樣的人徹夜狂歡，八天時間里面才花了不到一百塊錢。我和呂剛（螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、COO）今年還要去穿越沙漠，目的地暫時保密。
記者：您從旅游發(fā)燒友到創(chuàng)業(yè)螞蜂窩，這么多年過去了，旅行的初衷還在嗎？
陳罡：旅行這個事情一旦開始，就沒有結(jié)束，停不下來，除非生命終止。所以說差不多十年過去了，我從曾經(jīng)的少年變成更加成熟的“少年”，但是對旅行的熱愛卻更多了。以前旅行中的樂趣，源于新體驗，一種獨(dú)樂樂的狀態(tài)，現(xiàn)在有了螞蜂窩，我能夠看到我們的產(chǎn)品和服務(wù)給別人帶來幫助，是一種升級的開心。
在螞蜂窩，用自由行去圓夢的人非常多。比如有一位八十多歲的老人想去臺灣，一生的愿望，但年齡太大了，沒有旅行團(tuán)能接待他，他的兒子就選擇了我們的自由行產(chǎn)品最終達(dá)成了心愿；又比如去年暑假，小朋友們通過我們?nèi)ASA和宇航員共進(jìn)午餐，等等。我現(xiàn)在源源不斷的聽到這樣消息的時候，真的非常非常開心。這一種幸福和早期我一個人旅行的時候相比，更深刻了。
記者：有人說愛好成為事業(yè)，美好就會慢慢銷亡，您同意這種觀點嗎？
陳罡：無論作為CEO，還是普通的旅行者，每個人碰到的歡樂和悲傷以及平淡都是一個正態(tài)的分布。不同人、不同工種、不同角色、不同年齡都會碰到不同煩惱。這跟旅行有很多相似的地方，旅行中充滿未知，會有各種各樣擔(dān)憂。但是出發(fā)的意義特別大，有時候力雖不及，心想之，雖然總會有一些不期而遇的事情，但在路上這個過程往往比你直接到達(dá)那個結(jié)果更為重要。
螞蜂窩曾經(jīng)有過很多艱難的時刻，有挑戰(zhàn)，每一個創(chuàng)業(yè)公司都有很多探索，要走很多彎路。但是螞蜂窩的戰(zhàn)略定位是非常清晰的，通過留住大數(shù)據(jù)，抓取篩選幫助用戶做更好的消費(fèi)決策。我們本身就是旅行者，了解旅行者真正的痛點和根本需求是什么，這是我們一直所關(guān)注的核心，為每一個旅行者，提供精彩的旅程。
嘉賓簡歷
陳罡，螞蜂窩旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO，自由行文化倡導(dǎo)者，大數(shù)據(jù)應(yīng)用專家。2010年帶領(lǐng)螞蜂窩正式開始商業(yè)化運(yùn)營，五年時間即實現(xiàn)用戶超1億、移動用戶逾8000萬的快速發(fā)展，并將螞蜂窩戰(zhàn)略升級為自由行決策與交易平臺，收入實現(xiàn)超常增長。基于搜索引擎、語義分析、大數(shù)據(jù)挖掘等領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，陳罡為螞蜂窩旅行網(wǎng)構(gòu)建了以“UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）、旅游大數(shù)據(jù)、自由行交易平臺”為核心競爭力的商業(yè)模式，躋身中國在線旅游領(lǐng)軍人物。
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