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上海2018年1月30日電 /美通社/ -- 1月30日，上海外服集團正式發布了《2017靈活用工業務現狀與趨勢報告》（以下簡稱報告）。依托上海外服在靈活用工領域積累的行業經驗，通過線上線下調研與重點客戶訪談相結合的方式，報告首次全方位研究了靈活用工的定義、發展現狀、服務產品和未來展望等核心問題，以此引領業界對靈活用工業務的概念、內核、價值等進行深度思考。
報告顯示，我國的用工關系主要可分為三類，即：標準勞動關系（企業直接雇傭員工）、非標準勞動關系（非全日制用工、勞務派遣）和非勞動關系（業務外包）。基于對“靈活”一詞的不同理解，靈活用工包含以非全日制用工為代表的時間上的靈活、以勞務派遣為代表的雇傭形式上的靈活，以及以業務外包為代表的服務形態上的靈活。本報告主要針對勞務派遣中的“全風險派遣”和業務外包中的“崗位外包”這兩種靈活用工形式進行了調研。全風險派遣是指勞動者和用人單位（勞務派遣單位）簽訂勞動合同，被派遣到用工單位（接受以勞務派遣形式用工的單位）工作，由用人單位承擔所有用人風險。崗位外包是指企業將公司內的部分業務或職能外包，承包商安排人員按照企業要求完成相應業務或職能的工作內容，承包商與勞動者簽訂勞動合同并承擔所有用人風險。
靈活用工的適用行業及崗位范圍不斷擴大
報告顯示，不同行業、地區及崗位對靈活用工的使用存在顯著差異。從行業上看，靈活用工主要集中在制造業（12.9%）、互聯網行業（11.2%）和批發零售行業（9.5%）；從崗位上看，靈活用工使用率較高的崗位依次為前臺（49.6%）、IT人員（46.12%）和辦公室行政人員（45.69%）。從地域上看，上海、北京和廣州的靈活用工比例較高，全國一半以上的靈活用工出現在這三座城市（57.5%），其中，又以上海較高（35.9%）。
目前，市場上的靈活用工崗位主要分為兩大類：一類是“通用型崗位”，即各行業、各領域都會設置的具有支持性、管理性和職能性的崗位；另一類是“專業型崗位”，即需要特定行業背景或職業技能的崗位。報告顯示，近七成（68.5%）企業選擇在通用型崗位上采用靈活用工；而以往企業更青睞直接雇傭的專業型崗位，如今的靈活用工比例也已近半數（44.8%）。由此可見，企業對靈活用工的接受程度正在不斷提升，靈活用工的崗位范圍也在日益擴大。
從學歷上看，在專業型崗位中，高學歷人才集聚，碩士以上學歷員工占比達到19.25%；在通用型崗位中，本科以上學歷員工也已超過半數，達到51%；在工作經驗方面，通用型崗位員工的工作年限較短，3年以下工作經驗的占比為58.26%，其中應屆生占23.48%。專業型崗位員工的經驗更為豐富，3年以上工作經驗的占比達到42%；從年齡上看，無論是通用型崗位還是專業型崗位，都更青睞年輕員工，兩類崗位40歲以下員工比例均超過了80%。
靈活用工的市場需求與服務能力不匹配
由人力資源服務企業提供的靈活用工服務包括人員招聘、崗前培訓、人事管理、績效考核、人事退回、員工福利六大項。通過對已使用靈活用工服務的232家企業的調研發現，企業最需要的服務是人員招聘，其次是人事管理和崗前培訓。相比之下，企業對靈活用工員工的福利關注度并不高。此外，受訪企業對靈活用工服務的整體滿意度也不高，六項服務中沒有一項超過4分（滿分為5分）。相比而言，人事管理的滿意度較高（3.57分），之后依次為人事退回（3.46分）、福利待遇（3.3分）、人員招聘（2.65分）、績效考核（2.71分）和崗前培訓（2.6分）。
通過對以上數據的分析，上海外服靈活用工專家指出：目前，靈活用工的市場需求和現有服務能力并不匹配。企業需求程度較高的人員招聘服務滿意度僅為2.85分，需求排名第三的崗前培訓服務滿意度較低，僅為2.6分。靈活用工服務供應商應把握企業痛點，在人員招聘、人事管理、崗前培訓等企業迫切需要的服務領域發力，提升服務的專業品質。
靈活用工將成為多元化用工的首選
新經濟時代，傳統的員工直雇模式讓企業陷入了前所未有的困境。首先，規模不經濟，企業產生了諸多短期、臨時、批量的靈活用工需求，布點分散的銷售型企業正在源源不斷地產生。第二，隨著《勞動法》等法律法規的相繼出臺，企業不僅要承擔員工工資、“五險一金”等顯性成本，還要承擔離職補償金、員工醫療期用人成本等隱性成本。另一方面，求職者的就業觀念也在發生改變，越來越多的年輕人傾向選擇更為自由、靈活的就業方式。在此背景下，靈活用工成為許多企業突破直聘困境的新選擇。
上海外服靈活用工專家分析，未來，在“互聯網+”與共享經濟的交互作用下，集“用工風險小、招聘周期短、培訓成本低、人員配置靈活、全國統一管理”等優勢為一身的靈活用工服務，將成為滿足企業多元化用工需求的首選。但是，由于起步較晚，國內的靈活用工業務還不夠專業和成熟，如同正在快速成長中的“幼苗”，需要統一的行業規范和有序的制度管理。
