上海2018年8月3日電 /美通社/ -- 近日，舞象云與蘇州泰華精品購物中心達成戰略合作，泰華商城將正式開啟新零售時代的會員智能營銷升級之路。

商業體同樣需要提升全渠道數字化零售運營的能力。

現在常被提及的一個思路是：“消費者需要的既不是品牌、也不是商品，需要的是生活解決方案。”泰華精品購物中心擁有近千個入駐品牌，并將購物空間與娛樂、餐廳、親子能功能相融合，未來隨著與舞象云的合作，將輔以數字化管理和運營能力，聚焦于會員智能營銷層面，將體驗式商場升級到極致。

舞象會員智能營銷系統正切中了泰華在顧客拉新、留存、以及精準營銷方面的迫切需求。在傳統百貨同質化嚴重的當下，新零售模式的營銷和運營是新的增長點。對于泰華來說，“給顧客更加精準的畫像，以此建立長期服務關系，并在數據逐漸完善之后，利用顧客的畫像數據來反哺商場營銷拓展，進行個性化的營銷服務，實現精細化運營”，在這一數據層面的升級，會員營銷系統的意義不言而喻。

傳統 CRM 系統，大多只沉積幾個常規字段的用戶數據（如手機號、姓名），少有具備將數據盤活、系統性營銷的能力。舞象的會員智能運營中臺，能將體系內的海量數據以不同維度模塊圖表化、標簽化，更能通過內在的線上營銷能力和外延的大生態合作能力（與阿里、騰訊等的合作），讓會員數據在線上線下各渠道暢通無阻，為會員不斷開通更便捷的高頻購買入口。

泰華購物中心的營銷主線是：找到顧客、建立鏈接、產生影響、增強粘性、打造終身顧客價值。這與一般零售別無二致。而舞象云的 SCRM 存在于找到顧客之后的每一個環節中。

購物中心是不同功能品牌店的組合，要真正實現以顧客為中心的營銷服務，必須要實現不同品牌店在營銷上的打通，構建起完整的、一體化的營銷體系。舞象云多門店、多品牌的系統架構直擊這一要害。

從目前看，不同品牌之間的營銷打通，相互引流、水平營銷是非常符合當前的營銷實際需求。也就是時尚品牌能為餐飲品牌、休閑品牌引流，餐飲品牌、休閑品牌能為時尚品牌引流。

而構建新的以顧客為中心的營銷體系，必須要借助新的互聯網信息技術，構建新的會員管理體系。比如要首先完成顧客注冊，建立起目標顧客的賬戶體系。要構建起 APP、小程序、公眾號、微信群等一些新的會員營銷工具體系。

在移動互聯網社會，企業需要更多與消費者的移動空間有更多交叉。并且用 APP、小程序通過建立與目標消費者的鏈接，可以開發出更多有價值的線上營銷的方案體系。為有效連接目標顧客、打造顧客價值將會帶來重要的幫助。