舊金山2018年12月13日電 /美通社/ -- 印度和中東領先的在線旅游聚合商 Cleartrip 今天宣布，該公司正在利用 CleverTap 的企業客戶數據平臺來衡量其參與策略在客戶旅程中每個接觸點的影響。Cleartrip 利用 CleverTap 將線上線下來源的用戶數據相結合，打造能徹底改革旅游業的非凡體驗。

Cleartrip 產品管理總監S uman De 表示：“Cleartrip 正在建立一種數字轉型文化，通過聚合跨職能數據，創建單一用戶視圖，提供規模化和個性化的體驗。CleverTap 的營銷增長平臺使我們能夠關聯不同設備和參與渠道的數據，制定 KPI 驅動的客戶參與策略。這樣我們便能在客戶生命周期各階段，實現三倍投資回報并推動用戶增長。”

無論是搜索、預訂還是單純的瀏覽，Cleartrip 希望能在恰當的微時刻提供優惠信息，并基于忠誠度、興趣和成熟度定制工作流程，從而在實時了解用戶需求方面樹立一個新標準。為此，Cleartrip 受益于 CleverTap 平臺的以下功能：

• 在整個客戶生命周期中關聯數據：CleverTap 的客戶數據平臺 (CDP) 使 Cleartrip 的增長團隊能夠在技術堆棧中統一多個來源的數據，打破數據筒倉。其開放事件 API 和網絡鉤子還使團隊能夠輕松地從 CleverTap 發送用戶畫像和事件數據，以促進外部系統中的復雜用例。
• 預測和影響營銷帶來的業務成果：CleverTap 的細分引擎和基于意圖的用戶細分可幫助 Cleartrip 利用機器學習實現基于目標的營銷方法。知道每個用戶的意圖使 Cleartrip 的增長團隊能夠優化針對每個用戶的消息傳遞策略，無論是將中立者變成買家，還是防止卸載等。
• 大規模解決用戶保留和增長挑戰：CleverTap 的統一數據平臺經過設計，可用于超大規模執行。Cleartrip 的跨職能團隊利用 CleverTap 特定用途的營銷科技平臺來衡量全渠道客戶體驗對關鍵指標（如轉化率、收入和活動整體表現）的影響。
• 推動上下文消息的大量傳遞：Cleartrip 能夠根據用戶首選的時間和渠道實時觸發上下文相關的消息。通過使用機器學習和實時分析，發送的每張優惠或折扣券都基于用戶行為和屬性進行個性化處理，以較大限度地提高投資回報。

CleverTap 首席執行官 Sunil Thomas 表示：“企業一直在努力打破筒倉，制定數據科學驅動的大規模參與策略。CleverTap 正通過結合 CDP、分析和參與來解決這個問題，使企業能夠聚合數據，并始終提供出色的全渠道客戶體驗。”

• http://www.clevertap.com