上海2019年9月17日 /美通社/ -- 會(huì)點(diǎn)咖啡的星巴克定制版天貓精靈智能音箱萌趣上線，于全新升級(jí)上線的星巴克會(huì)員天貓官方旗艦店全球首發(fā)。星粉們不但能夠與星巴克小熊所化身的AI（人工智能）咖啡師“聊著”點(diǎn)咖啡，動(dòng)動(dòng)嘴就輕松下單星巴克專星送，還能隨時(shí)隨地享受星巴克音樂以及會(huì)員積分權(quán)益，擁有一份有趣而智能的星巴克咖啡體驗(yàn)。這也是星巴克與阿里巴巴在達(dá)成戰(zhàn)略合作一周年之際，繼陸續(xù)推出“專星送”、“盒馬星廚”等幾項(xiàng)重大業(yè)內(nèi)創(chuàng)新之后的再次發(fā)力，彰顯了雙方在新零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與數(shù)字化實(shí)力上的不斷精進(jìn)。
“此次上線的星巴克定制版天貓精靈不但擁有萌趣的外觀，更解鎖了‘專星送’、‘會(huì)員通’、‘播音樂’三大技能。”星巴克中國(guó)副總裁、數(shù)字創(chuàng)新業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉文娟分享道：“這不僅僅是星巴克中國(guó)在點(diǎn)單場(chǎng)景數(shù)字化升級(jí)上的一次全新嘗試，亦是星巴克專星送應(yīng)用場(chǎng)景的一次創(chuàng)新。借此，我們希望為星粉、顧客們手中的這杯星巴克咖啡增添趣味與美妙氛圍，同時(shí)通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新，為他們帶去更為智能、便捷的星巴克體驗(yàn)，一享高新科技帶來(lái)的智慧生活。”
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、人工智能實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理陳麗娟表示:“我們很高興能通過(guò)天貓精靈為星巴克等品牌提供尖端的人工智能的技術(shù)，服務(wù)于更多中國(guó)的智能產(chǎn)品消費(fèi)者，今年年初，為了響應(yīng)天貓精靈用戶對(duì)本地生活服務(wù)的需求，我們已與餓了么合作推出通過(guò)語(yǔ)音點(diǎn)外賣的服務(wù)，天貓精靈希望通過(guò)與消費(fèi)者喜愛的各種品牌合作，在我們的平臺(tái)上引入更豐富和多樣化的服務(wù)，幫助成千上萬(wàn)的用戶進(jìn)行生活的智慧升級(jí)。”
與你互動(dòng)的私人星巴克“AI 咖啡師”
無(wú)論是“我想喝星巴克咖啡”的指令、“一杯去冰的冷萃”的客制化要求，這位星巴克“AI咖啡師”都將為顧客貼心解答、使命必達(dá)。秉承星巴克專星送一貫以來(lái)“用心，更多一度”的高品質(zhì)體驗(yàn)，星巴克“AI咖啡師”不但能夠識(shí)別并播報(bào)訂單的數(shù)量、溫度、杯型等等，還能在30分鐘的專星送配送過(guò)程中查詢訂單狀態(tài)，減少訂餐等待過(guò)程所帶來(lái)的焦慮感。此外，基于天貓精靈日趨成熟的人工智能技術(shù)，星粉們可以與這位“能說(shuō)會(huì)聽”的天貓精靈進(jìn)行多輪語(yǔ)音交互，更為便捷地進(jìn)行點(diǎn)單。
星粉們的星享俱樂部“賬戶管家”
除了能夠解放雙手、語(yǔ)音點(diǎn)咖啡，星巴克定制版天貓精靈還是星粉們的會(huì)員助手、賬戶管家。基于星巴克與包括天貓精靈、餓了么、支付寶等阿里生態(tài)系統(tǒng)的多端數(shù)據(jù)打通，星粉們只需綁定星享俱樂部會(huì)員，就可以通過(guò)天貓精靈語(yǔ)音下單的專星送累積星星、享受會(huì)員權(quán)益，同時(shí)隨時(shí)隨地查詢會(huì)員信息 -- “我的星巴克會(huì)員是什么等級(jí)？”、“我有幾顆星巴克星星？”，問(wèn)問(wèn)這位“賬戶管家”，就可輕松掌握會(huì)員狀態(tài)。
營(yíng)造第三空間氛圍的“萌熊DJ”
星巴克定制版天貓精靈不僅會(huì)點(diǎn)咖啡、積星星，通過(guò)共享星巴克門店音樂專輯，它還能夠變身小熊DJ，隨時(shí)隨地為星粉、顧客們播放星巴克音樂。用天貓精靈點(diǎn)一杯專星送，再對(duì)它說(shuō)“來(lái)點(diǎn)兒星巴克音樂”，便仿佛置身星巴克的第三空間，在輕松、愜意的氛圍中品一杯高品質(zhì)咖啡，收獲味覺、聽覺的雙重享受。
一直以來(lái)，星巴克來(lái)中國(guó)始終傾注咖啡熱情，以“第三空間”體驗(yàn)為核心，不斷求新求變、積極開拓“第四空間”體驗(yàn) -- 從數(shù)字時(shí)代的社交禮品“用星說(shuō)”，到細(xì)節(jié)彰顯誠(chéng)意的“專星送”，再到以一句暗號(hào)連結(jié)彼此的“啡快”，星巴克中國(guó)始終以其獨(dú)特的創(chuàng)新方式為每一位喜愛星巴克的顧客打造一份高效便捷、獨(dú)具人文情懷的“第四空間”連接。而今，通過(guò)這只萌趣的星巴克定制版天貓精靈，星巴克咖啡體驗(yàn)將從“觸手可及”再次升級(jí)成“張口就來(lái)”，隨著未來(lái)更多新功能的開發(fā)上線，星粉們將暢享更快捷、更便利、更有趣的數(shù)字化生活。
