上海2020年8月21日 /美通社/ -- 皇家寵物食品與生活服務(wù)平臺餓了么在2020年亞洲寵物展現(xiàn)場聯(lián)合發(fā)布了《餓了么2020寵物行業(yè)白皮書》，量化總結(jié)了正在萌發(fā)的寵物行業(yè)本地線上新渠道。皇家寵物食品作為最早布局餓了么平臺的行業(yè)品牌之一，主動布局并首推門店賦能模式，在過去一年中尤其是疫情期間，有效建立起品牌、門店及平臺三方合作的業(yè)務(wù)增長鏈路。未來，皇家將與餓了么及更多行業(yè)伙伴繼續(xù)搭建更便捷的本地生活服務(wù)場景，推動寵物行業(yè)新零售的發(fā)展。
迎來爆發(fā)式發(fā)展 線上新渠道已具雛形
當(dāng)前寵物行業(yè)的產(chǎn)品電商零售網(wǎng)絡(luò)早已成熟，但寵物服務(wù)業(yè)態(tài)仍然更依賴線下經(jīng)營模式。受到疫情影響，傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)面臨沖擊，令不少寵物店及寵物醫(yī)院的發(fā)展陷入停滯。面對客觀環(huán)境帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，餓了么依托本地線上平臺有效連接消費(fèi)者并激活資源，幫助廣大寵物行業(yè)從業(yè)者開拓了全新的線上本地生活渠道。自餓了么2019年4月開始運(yùn)營寵物品類外賣以來，用戶、訂單數(shù)量和營業(yè)額持續(xù)攀升，截止2020年上半年，接入平臺的商家門店數(shù)量較2019年底已增長3倍，寵物外賣訂單增長了135%。
目前餓了么平臺上的寵物門店覆蓋30個省份的近300個城市，且業(yè)績、數(shù)量和覆蓋面仍在快速增加。2020年7月，餓了么宣布平臺全面升級為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務(wù)平臺，為消費(fèi)者送萬物、送服務(wù)，持續(xù)聚焦“身邊經(jīng)濟(jì)”，對于寵物行業(yè)而言，餓了么平臺可以幫助克服線下門店在客流、服務(wù)半徑、產(chǎn)品滲透率等多方面的經(jīng)營短板，建立全新線上以及線上線下相融合的“O2O”發(fā)展模式，全面接軌新零售業(yè)態(tài)。
作為一家在寵物健康營養(yǎng)領(lǐng)域領(lǐng)先的全球性公司，也作為數(shù)字化創(chuàng)新的倡導(dǎo)者，皇家寵物食品2019年已經(jīng)與餓了么達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，在平臺啟動寵物服務(wù)初期就全力支持商業(yè)伙伴建立線上渠道。疫情期間，皇家與餓了么一起推出“寵物店在線營業(yè)30分鐘急速到家”服務(wù)，把愛寵最需要的食物、診療物資送到寵主手中，并幫助無法維持線下運(yùn)營的從業(yè)者盤活資源。同時，皇家成為最早與餓了么建立門店賦能模式的品牌，開展每周一次的“新零售運(yùn)營培訓(xùn)課”，提升商家運(yùn)營能力，幫助門店盡快在平臺上線并打造數(shù)字化完美門店，最終實(shí)現(xiàn)寵物門店數(shù)量增長79%，銷量增長118%。在2019年7月至2020年6月，皇家在餓了么寵物品類的滲透門店增長了200%，訂單增長了94%，成為餓了么寵物品類商品滲透率及訂單滲透率排名第一的品牌。
以創(chuàng)新賦能寵物行業(yè)的數(shù)字化“新基建”
以餓了么APP的流量為基石，伴隨場景的多元化和平臺業(yè)務(wù)邊界的不斷拓展，本地線上渠道為寵物行業(yè)帶來了更多阿里生態(tài)內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)流量，也將成為新零售常態(tài)下，寵物行業(yè)共享高速發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)量的重要領(lǐng)域之一。未來，皇家將進(jìn)一步加深與餓了么的合作，把寵物行業(yè)“O2O”服務(wù)常態(tài)化、完善化，持續(xù)發(fā)展行業(yè)數(shù)字化生態(tài)體系，建立多渠道、全鏈路、一站式消費(fèi)體驗(yàn)。
皇家寵物食品中國區(qū)總經(jīng)理蔡曉東表示：“皇家寵物食品很高興能夠以合作伙伴的身份見證《2020餓了么寵物白皮書》的發(fā)布。作為寵物健康營養(yǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，皇家一直致力于與行業(yè)伙伴群策群力，推動寵物行業(yè)的數(shù)字化‘新基建’，打造創(chuàng)新、多樣、高效的市場渠道。餓了么的‘O2O’布局不僅可以幫助皇家打通寵物健康營養(yǎng)服務(wù)閉環(huán)，更可以為寵物友好型城市的建設(shè)進(jìn)行數(shù)字化賦能。”
阿里本地生活零售事業(yè)部副總裁熊斌表示：“餓了么是用戶身邊的近場電商渠道。這個渠道改變了以往寵物品類商品和服務(wù)分割的情況，寵物醫(yī)院，寵物店和品牌商在餓了么渠道首次發(fā)生了結(jié)合，為寵主提供了可靠，便捷的養(yǎng)寵服務(wù)。未來我們將繼續(xù)與皇家深耕寵物行業(yè)線上渠道，為行業(yè)與消費(fèi)者打造互惠、共贏的行業(yè)生態(tài)。”
針對新興的線上本地生活渠道，皇家已經(jīng)制定了全方位的增長戰(zhàn)略，目標(biāo)到2021年賦能并合作至少1萬家門店，并有意識地推出更多匹配餓了么消費(fèi)者需求特點(diǎn)的產(chǎn)品。同時皇家希望至少1,000家優(yōu)秀單體寵物店、200個小型以及20個大型寵物連鎖、寵物零售店品牌深度合作，提供學(xué)習(xí)創(chuàng)新支持并實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，最終通過本地生活渠道每年為犬貓服務(wù)至少100萬次，通過數(shù)字化支持為更多犬貓創(chuàng)造一個更美好的世界。
