深圳2022年11月2日 /美通社/ -- 10月28日，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱"招商信諾人壽"）諾+會員體系煥新升級，以精細化服務持續優化客戶保險體驗。新的會員服務體系繼續秉承"以客戶為中心"的核心理念，深度洞悉客戶服務需求，以期為其打造賓至如歸的服務體系。

招商信諾人壽會員體系自2019年上線以來幾經迭代，較之以往，升級后的會員體系在分級管理上更為細化，由此前的7個級別，升級為會員、青銅、白銀、黃金、鉑金、黑金、鉆石、尊鉆、私鉆9個級別，可為不同客戶群體提供更為精細化的服務。基于客戶在保險保障、健康管理和財富傳承方面多元且個性化的需求，招商信諾人壽諾+會員體系分為等級權益、健康服務、財富規劃和專屬關懷4大模塊，在為客戶打造承保綠色通道、理賠住院關懷等保險保障服務的同時，還在健康管理、法律與稅務咨詢、品質生活方式體驗等多個層面提供定制化專屬增值服務，為客戶構筑健康和財富安全的重要防線。

如在健康服務方面，招商信諾人壽諾+會員體系同時涵蓋醫生熱線、視頻問診、專家門診預約、陪診服務、全球緊急救援等，可為客戶健康全方位護航；在財富規劃方面，提供婚前/婚姻財產協議咨詢、資產傳承稅務咨詢等服務，守護高凈值人群財富穩定，助力客戶家業長青；同時，還通過會員諾享日、生日關懷、年終關懷等活動，為客戶美好生活添彩。展開來說，此次升級的會員體系擁有以下幾大新增亮點：

健康權益再升級：基于對客戶持續上升的醫療健康需求的洞察，招商信諾人壽著力優化健康咨詢服務。其中，青銅、白銀級別的會員權益，由護士咨詢升級為10年以上資深臨床醫生咨詢，服務更為專業；黃金及以上等級會員配置新增的視頻問診服務，可為客戶提供7*24小時不限次一對一全科醫生視頻問診，服務范圍包含就醫指導、健康管理指導、輕癥咨詢、重癥咨詢、藥品遞送，覆蓋常見的260多種疾病，使健康咨詢更為直觀、便捷。不僅如此，專家門診預約服務時效由原來的5個工作日，優化為3-7個工作日，其中190+醫院的預約時效縮短為3個工作日，大幅減少客戶等待時間。

定制化服務，滿足高端客戶個性化需求：新升級的會員體系可以分渠道、分區域定制高端體檢卡、和睦家就診卡等優質醫療健康服務，滿足高端客戶個性化醫療健康需求。

活動關懷暖心一整年：通過生日祝福、年終盤點等多個客戶關懷活動，多節點、多維度回饋會員客戶，為全年高品質生活添彩。

"諾享日"專區活動享實惠：新增會員生活專區，囊括豐富的與日常生活場景高度貼合的生活類精選優惠活動。

自成立以來，招商信諾人壽始終致力于為客戶提供多方位、有溫度、個性化、高品質的服務，高度重視消費者權益與服務體驗。通過深耕客戶需求，招商信諾人壽諾+會員體系多措并舉，以期滿足客戶持續上升的健康保障和財富管理需求。招商信諾人壽也將持續推進服務創新，匠心精鑄，以實際行動踐行"幫助更多的人更健康，更幸福，更有保障"的企業使命，為客戶美好生活保駕護航。