上海2026年5月20日 /美通社/ -- 在數(shù)字化消費(fèi)不斷深化的背景下，采埃孚售后正加速推進(jìn)電商渠道升級。圍繞"讓品質(zhì)可感知、讓服務(wù)可觸達(dá)"的核心目標(biāo)，采埃孚售后通過優(yōu)化內(nèi)容表達(dá)、強(qiáng)化用戶觸點及完善服務(wù)體系，持續(xù)提升與終端用戶的連接效率，打造更直觀、高效的線上養(yǎng)車服務(wù)體驗。

雙渠道重點發(fā)力，重構(gòu)用戶觸點
此次升級聚焦抖音電商與微信商城兩大核心陣地，通過內(nèi)容與私域雙輪驅(qū)動，全面提升用戶觸達(dá)與轉(zhuǎn)化能力。

抖音電商：以"實景化內(nèi)容"讓品質(zhì)可見
在抖音平臺，采埃孚售后圍繞"看得見的好品質(zhì)"，持續(xù)探索"實景+內(nèi)容"的表達(dá)方式。通過短視頻與直播聯(lián)動，還原真實產(chǎn)品使用場景，將原廠技術(shù)優(yōu)勢與產(chǎn)品價值直觀呈現(xiàn)，增強(qiáng)用戶感知與信任。

618期間，抖音官方賬號"采埃孚汽車配件"將推出多場主題直播：

6月1日｜亞太體驗中心實景直播
展示乘用車技術(shù)實力與真實應(yīng)用場景，并設(shè)置"Boss駕到"、互動抽獎及限時福利，提升用戶參與感。

6月2日｜ZF[pro]Tech門店沉浸式直播
呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與真實門店運(yùn)營，通過換油實操展示專業(yè)細(xì)節(jié)，同時釋放直播專屬優(yōu)惠。

通過"實景展示+專業(yè)講解"的內(nèi)容模式，采埃孚售后正推動產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)能力從"被認(rèn)知"走向"被感知"，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶決策信心。

微信商城：打造私域增長與長期服務(wù)陣地
在微信商城端，采埃孚售后重點提升私域運(yùn)營能力，打造承接長期用戶關(guān)系的重要平臺。

本次升級聚焦三大方向：

• 優(yōu)化商城功能與購買路徑，提升下單便捷性
• 強(qiáng)化會員體系與權(quán)益設(shè)計，提高用戶粘性
• 提升信息與福利觸達(dá)精準(zhǔn)度，實現(xiàn)高效運(yùn)營

618期間，微信商城同步推出多重用戶福利：

• 每日限時秒殺（5.20–6.20 18:00–20:00）
  覆蓋變速箱油、剎車片等核心品類，官方直供保障品質(zhì)
• 高端品牌專屬優(yōu)惠
  面向奔馳、寶馬、奧迪等車型推出定向折扣，實現(xiàn)"提質(zhì)不提價"
• 會員權(quán)益升級
  新用戶注冊即可參與抽獎及領(lǐng)取優(yōu)惠券，提升用戶參與度與轉(zhuǎn)化率

更多商城優(yōu)惠，請微信搜索"ZF采埃孚汽車配件官方商城"鎖定福利。

多平臺協(xié)同發(fā)力，放大渠道價值
在核心陣地升級的同時，采埃孚售后通過多平臺協(xié)同，進(jìn)一步提升渠道覆蓋與服務(wù)能力：

• 途虎養(yǎng)車：采埃孚售后與途虎達(dá)成深度合作，成為"途虎底盤大師"官方合作伙伴，雙方聯(lián)合推出博格（BOGE）減振器等平臺專屬底盤系列產(chǎn)品，并針對中國車主使用場景進(jìn)行適配升級。服務(wù)層面，途虎推出差異化質(zhì)保套餐，減振器產(chǎn)品提供最長10萬公里質(zhì)保；同時，TRW Ultra 超凡系列制動片推出"金牌質(zhì)保，異響必賠"售后政策，結(jié)合用戶評價與曬單機(jī)制，完善售后服務(wù)閉環(huán)體系。
• 天貓平臺：依托"店鋪會員"體系提供專屬優(yōu)惠，并疊加平臺官方立減，提升單件商品的價格競爭力與購買靈活性。
• 京東平臺：整合官方直降、國家補(bǔ)貼及安裝服務(wù)補(bǔ)貼，疊加30天價保與曬單激勵，進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)保障與服務(wù)確定性。

持續(xù)深化數(shù)字化布局，構(gòu)建長期用戶價值
采埃孚售后表示，本次618電商升級是其數(shù)字化戰(zhàn)略的重要階段。未來將持續(xù)以用戶體驗為核心，通過內(nèi)容創(chuàng)新與服務(wù)升級，構(gòu)建更加高效、可信賴的汽車售后電商生態(tài)，推動品牌與用戶之間建立長期穩(wěn)定的連接關(guān)系。

（活動最終解釋權(quán)歸采埃孚售后所有）