上海2018年11月5日電 /美通社/ -- 威達(dá)信集團(tuán)（Marsh & McLennan Companies, Inc，紐交所代碼：MMC）的全資子公司，致力于提升員工健康、財(cái)富與職業(yè)的全球咨詢行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者美世，于近期發(fā)布了一項(xiàng)深入研究成果，該研究從四個(gè)要素審視了全球發(fā)展速度較快的城市中員工的需求。這四個(gè)要素分別是：人文、健康、金錢和職業(yè)。
該研究在高技能人才競爭激烈的背景下對(duì)員工驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行了透徹分析。它還為企業(yè)和市政當(dāng)局提供了行之有效的建議，以助其加速人才戰(zhàn)略并取得商業(yè)利益。
這項(xiàng)名為為“以人為本：推動(dòng)新興特大城市的發(fā)展”的研究對(duì) 7 個(gè)國家（巴西、中國、印度、肯尼亞、墨西哥、摩洛哥和尼日利亞）的 15 個(gè)現(xiàn)有和未來特大城市的 7200 名員工和 577 名雇主進(jìn)行了調(diào)查。根據(jù)聯(lián)合國定義[1]，這 7 個(gè)國家的總?cè)丝诘?2030 年將達(dá) 1.5 億，GDP 之和預(yù)計(jì)增長勢頭強(qiáng)勁。
“成長市場迎來前所未有的機(jī)遇，但固有挑戰(zhàn)也隨之而來。”蓬勃發(fā)展的新生城市已經(jīng)具備了躍居大型市場之列的條件，但要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，它們尚需要吸引和留住高技能人才，”美世集團(tuán)總裁 Martine Ferland 表示。“大多數(shù)城市研究都依賴于二手資料調(diào)研或?qū)W術(shù)論文對(duì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、投資和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行分析。美世這項(xiàng)獨(dú)具特色的研究則首次對(duì)人們遷至某個(gè)城市、在城市內(nèi)跳槽和遷出某個(gè)城市的人文和社會(huì)原因進(jìn)行了調(diào)查。”
“我們了解到，雇主對(duì)于促進(jìn)人們遷入和留在某個(gè)城市的動(dòng)機(jī)存在誤解。而且我們也注意到，一些主要員工團(tuán)體將諸多偏人文和社會(huì)的因素列為重要考量，但在應(yīng)對(duì)這些因素方面，有些城市表現(xiàn)不甚理想。這種態(tài)勢導(dǎo)致了人們最重視的因素和城市的提供能力之間存在落差，”Ferland 女士補(bǔ)充說。
重要調(diào)查結(jié)果
此研究對(duì)以人為本的四大支柱（人文、健康、金錢和職業(yè)）中的20個(gè)要素進(jìn)行了探索。美世請(qǐng)所有受訪者根據(jù)影響他們留在或離開某個(gè)城市的決策因素重要性來對(duì)五大因素進(jìn)行排序。其中較引人關(guān)注的調(diào)查發(fā)現(xiàn)表明，如果城市和企業(yè)希望吸引合適人才來完成未來的工作，那么人文和社會(huì)因素是最需要關(guān)注的。
“成長型經(jīng)濟(jì)體迅猛的都市化進(jìn)程無疑是一個(gè)熱點(diǎn)話題，但就人們居住和工作所在的城市而言，人們的需求以及推動(dòng)其決策進(jìn)程的人文和社會(huì)因素并未得到妥善考慮。當(dāng)你認(rèn)識(shí)到城市和工作的未來取決于人才的時(shí)候，這項(xiàng)研究的重要性就不言而喻了，”美世國際業(yè)務(wù)總裁 David Anderson 表示。“我們的研究非常肯定地指出，人們最渴望的，是為自己和家人創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的生活。通過我們同時(shí)進(jìn)行的細(xì)分研究，美世可以幫助公司量身定制自己的招聘、留用和拓展計(jì)劃，從而提高率。”Anderson 先生補(bǔ)充道。
總體生活滿意度是決定人才留下或離開一個(gè)城市的重要因素。在考慮遷往一個(gè)新城市時(shí)，員工對(duì)于生活滿意度的關(guān)心程度要比雇主預(yù)料的高一倍。生命財(cái)產(chǎn)安全則排在第二位。收入排在第三位，與親友的距離排在第四位，職業(yè)和工作機(jī)會(huì)排在第五。
這項(xiàng)研究揭示的一個(gè)重要發(fā)現(xiàn)是，只有在人才做出決定并且已經(jīng)遷入新城市之后，金錢和工作因素才變得更加重要。當(dāng)想要在一個(gè)城市內(nèi)跳槽時(shí)，前三位的驅(qū)動(dòng)因素是金錢、更好的職業(yè)機(jī)會(huì)以及晉升或進(jìn)步。在本地化層面，鄰近的基礎(chǔ)設(shè)施，以及各種文化因素，對(duì)于員工而言更為重要。
更好地滿足人才的特定需求
作為研究的一部分，美世基于每位受訪者的人口特征、生活階段、職業(yè)進(jìn)程、終身學(xué)習(xí)的階段、理想抱負(fù)和財(cái)務(wù)安全進(jìn)行了細(xì)分分析。目標(biāo)是確定和更好地理解每個(gè)人才類型的特定需要，以及這些洞察能如何幫助這些高速發(fā)展的城市的雇主和規(guī)劃者更好地滿足人才的價(jià)值觀、興趣和理想抱負(fù)。
“通過更加深入地理解不同類型員工群體的特定人文需求和動(dòng)機(jī)，以及他們會(huì)看重哪類建議，美世能幫助我們的客戶定制相應(yīng)規(guī)劃和項(xiàng)目，以吸引和留住人才。” 美世國際業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和區(qū)域發(fā)展負(fù)責(zé)人Pearly Siffel 女士表示。
這五類人才分別為成功人士、白領(lǐng)級(jí)專業(yè)人士和應(yīng)屆畢業(yè)生、普通職業(yè)人才、企業(yè)主和熟練技術(shù)工人、專業(yè)人士家庭。雖然他們在需求方面差異巨大，但對(duì)于更高總體生活滿意度的追求是所有人才類型共性的特征。
大多數(shù)城市表現(xiàn)不佳
針對(duì)地方政府的研究中的一項(xiàng)重要調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)員工認(rèn)為自己的城市表現(xiàn)不佳。人才期望值與城市表現(xiàn)落差較大的方面是生命財(cái)產(chǎn)安全和基礎(chǔ)設(shè)施。在污染、個(gè)人壓力、住房保障、交通運(yùn)輸，以及生命財(cái)產(chǎn)安全等方面，城市提供能力和被調(diào)查員工期望值之間存在巨大鴻溝，這為取得巨大提升以滿足員工未來需求和期望創(chuàng)造了重要機(jī)遇。
然而，研究也公布了若干好消息，許多受訪者表示，他們居住和工作所在的城市在文化和經(jīng)濟(jì)因素方面表現(xiàn)優(yōu)異，在包括生活滿意度、職業(yè)機(jī)會(huì)、機(jī)場鄰近性和綠色空間在內(nèi)的其他領(lǐng)域也能滿足預(yù)期。
區(qū)域變化
本研究涉及的 15 個(gè)當(dāng)前及未來特大城市有一些共同點(diǎn)，但也體現(xiàn)出一些巨大差異。基于針對(duì)人文、健康、金錢和職業(yè)這四大支柱的表現(xiàn)，被調(diào)研的15個(gè)城市根據(jù)是否能夠達(dá)到員工的期望值被分為發(fā)達(dá)城市、發(fā)展中城市或新興城市。發(fā)達(dá)城市在這四大要素中得分較高，員工期望值和城市表現(xiàn)之間存在著較小至中等差距。
發(fā)展中城市在員工期望值和城市表現(xiàn)之間存在著中等差距，新興城市則在四個(gè)維度得分較低，在員工期望值和城市表現(xiàn)之間差距較大，并且在三組城市中的總體生活滿意度較低。
同樣的，自動(dòng)化、AI 和機(jī)器人技術(shù)對(duì)各個(gè)國家的影響相差甚遠(yuǎn)，中國的企業(yè)和員工對(duì)此所感知的正面影響比例較高，而印度的比例較低。
明確呼吁合作行動(dòng)
研究顯示，人才并未指望任何一方憑借一己之力解決城市的系統(tǒng)性問題。根據(jù)本研究，人才期望所在城市或當(dāng)?shù)卣?(79%)、國家或聯(lián)邦政府 (74%) 和大型企業(yè) (57%) 發(fā)揮作用，使城市更具吸引力，滿足他們對(duì)總體生活滿意度、生命財(cái)產(chǎn)安全和收入的需求。
員工們正在尋找具有必備資源和權(quán)利的大型機(jī)構(gòu)來實(shí)施真正的變革。沒有任何一方能夠（或者應(yīng)該）憑借一己之力解決系統(tǒng)性問題。
“我們認(rèn)為，從研究中得出的一個(gè)重要的需求，是公共部門和企業(yè)進(jìn)行有效合作以促進(jìn)必要的改善，”Anderson先生表示，“為了大幅加快進(jìn)度，創(chuàng)造一個(gè)造福于員工及其家人的良好環(huán)境，助力每個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展，公司和政府必須攜手合作，在吸引人才的同時(shí)滿足他們的未來需求。”
